En appuyant sur le Guider Le bouton de votre télécommande Time Warner Cable affiche le guide à l'écran. Toute chaîne répertoriée comme PPV ou à la demande est une chaîne à la carte. Le numéro de chaîne exact pour les chaînes PPV varie en fonction de votre emplacement, alors consultez Time Warner's Liste des chaînes PPV pour trouver les numéros de chaînes dans votre région. Chaque événement ou programme disponible a sa propre chaîne dédiée, ce qui permet de localiser facilement une émission qui vous intéresse dans la liste.
Achats d'événements
Il existe deux manières de commander des événements PPV auprès de Time Warner Cable: par téléphone ou à l'aide de votre télécommande. Pour commander par téléphone, appelez 1-800-892-2253 et suivez les invites pour acheter un programme. Pour commander avec la télécommande, syntonisez la chaîne sur laquelle l'émission est diffusée, appuyez sur B sur la télécommande. Confirmez l'achat et attendez que votre spectacle commence.
Vidéo du jour
Conseil
Chaque événement PPV commence à une heure précise et, dans la plupart des cas, il se déroule en continu tout au long de son exécution. À moins que vous ne soyez d'accord pour commencer tard, assurez-vous de ne pas acheter un événement déjà en cours en sélectionnant la prochaine diffusion à venir.
Raisons de l'indisponibilité
Il existe plusieurs causes possibles à l'échec d'un achat de programme PPV, allant des difficultés techniques aux problèmes avec votre compte. Vous pouvez résoudre vous-même les problèmes techniques dans la plupart des cas. Les problèmes liés à votre compte nécessitent que vous contactiez Time Warner Cable.
La boîte nécessite une réinitialisation
De temps en temps, votre décodeur peut nécessiter un redémarrage pour restaurer le bon fonctionnement. Si des erreurs techniques vous empêchent de commander un événement PPV, un redémarrage peut résoudre le problème.
Étape 1
Éteignez le décodeur à l'aide du Puissance de la télécommande ou de la box elle-même.
Étape 2
Débranchez le cordon d'alimentation du boîtier décodeur et attendez 30 secondes que le boîtier s'éteigne complètement.
Étape 3
Rebranchez le cordon et attendez que la box se remette sous tension. Lorsque l'heure et la chaîne apparaissent sur le devant de la box, allumez le téléviseur et la box et essayez de commander le programme.
Problèmes de connexion
Lorsque le redémarrage du décodeur ne résout pas le problème, il peut y avoir des problèmes avec votre connexion. Vérifiez le câble coaxial reliant votre décodeur au mur pour vous assurer qu'il est correctement connecté. Si votre téléviseur ou votre décodeur câble est connecté à l'aide d'un répartiteur de câble, vérifiez que le répartiteur est correctement connecté. Si la connexion est sécurisée, essayez de la déconnecter et de connecter votre téléviseur ou votre décodeur directement au câble coaxial. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client de Time Warner Cable. Il peut y avoir une interruption de service ou un défaut du matériel de votre décodeur câble.
Limite PPV atteinte
Votre compte Time Warner Cable peut avoir une limite sur le contenu PPV, tel que déterminé par Time Warner Cable en fonction de vos résultats de crédit. Si votre compte a une limite, vous avez peut-être atteint ou dépassé votre limite. Contactez le service client de Time Warner Cable pour savoir si votre compte est soumis à une limite.
Compte en souffrance
Votre capacité à acheter des programmes PPV peut être limitée si votre compte Time Warner Cable est en souffrance. Dans ce cas, le seul moyen de restaurer les achats PPV sur votre compte est de payer le montant dû. Contactez Time Warner Cable pour plus de détails sur les options de paiement et la restauration de l'accès au contenu PPV.
