Il est prudent de vérifier auprès de votre fournisseur d'accès Internet.
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Il est prudent de vérifier auprès de votre fournisseur d'accès Internet. Connaître l'entreprise et garder les informations de contact accessibles pour aider pendant les pannes. Les foyers privés sont tenus de payer pour Internet, et les fournisseurs d'accès Internet sont trouvés via des processus de facturation.
Qui est mon fournisseur d'accès Internet?
Si vous n'êtes pas sûr du fournisseur, commencez par vérifier vos relevés de facturation. Internet est rarement un service gratuit et vous payez probablement pour le service. Dans de nombreux cas, l'Internet à domicile est associé à d'autres services de téléphonie et de télévision. De nombreux sites Web gratuits identifieront également votre fournisseur de services en quelques secondes. Exécutez une recherche rapide sur le Web pour obtenir de nombreuses options d'identifiant "mon FAI" gratuites.
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Dans le cas d'une communauté partagée comme un dortoir universitaire, un hôtel ou un complexe d'appartements offrant un accès Internet inclus, le fournisseur de services n'est accessible que par les administrateurs. Vous devez contacter les administrateurs au sujet des problèmes et leur demander le nom réel du fournisseur. Il est prudent de connaître le nom de votre fournisseur pour vous aider à vérifier rapidement les pannes. Bien que le fournisseur n'autorise pas l'accès au compte, il peut relayer des informations sur les zones rencontrant des difficultés tout en partageant les délais de réparation.
En fin de compte, il est relativement facile de déterminer l'entreprise chargée de fournir l'accès à Internet. Une enquête rapide aidera à déterminer ces informations et la plupart des fournisseurs proposent un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de service client pour le contact en cas de problème.
Exécuter un contrôle de vitesse
Un moyen de vérifier réellement la qualité du service fourni par le fournisseur consiste à effectuer un contrôle de vitesse. Les fournisseurs d'accès Internet annoncent généralement la vitesse comme un argument de vente, mais peu de consommateurs savent qu'ils peuvent facilement vérifier l'exactitude de la vitesse.
Une recherche rapide sur le Web pour des tests de vitesse gratuits donnera de nombreux résultats. En règle générale, les résultats sont affichés en mégaoctets par seconde, ou MBPS. Une connexion plus rapide mesurera en kilo-octets par seconde, ou KBPS. Une connexion rapide est importante pour le streaming multimédia et le chargement de gros paquets multimédias.
Gardez à l'esprit que le test de vitesse n'évalue pas toujours la vitesse réelle via le câble Ethernet. Sur une connexion Wi-Fi, la vitesse peut ralentir en raison de problèmes avec le routeur ou de la distance entre l'ordinateur et le routeur. Connectez-vous directement au câble Ethernet pour un véritable test de vitesse. Si la différence entre la vitesse Ethernet et la vitesse Wi-Fi est importante, envisagez de diagnostiquer les problèmes provenant du routeur.
Fournisseur de services Wi-Fi
Le fournisseur de services Wi-Fi est le même que le fournisseur d'accès Internet principal. La connexion Wi-Fi est établie en connectant un routeur sans fil à Ethernet. Dans de nombreux cas, le routeur sans fil est fourni par le fournisseur de services Internet. Recherchez au bas du routeur un numéro de modèle et des informations concernant le service.
Chaque fois que le système rencontre des problèmes, vérifiez d'abord le routeur et effectuez une réinitialisation pour restaurer le service. Si cela échoue, essayez de vous connecter directement à Ethernet pour tester Internet. Si Ethernet fonctionne mais que le routeur ne transmet pas Internet via un signal, le routeur lui-même peut nécessiter un remplacement.
Enfin, une connexion qui ne fournit aucun Internet est souvent un problème lié au fournisseur d'accès Internet. Obtenez le numéro de téléphone du service client et contactez directement le fournisseur pour discuter des problèmes. Des pannes temporaires se produisent et le signalement du problème peut aider à restaurer Internet plus rapidement. Dans le pire des cas, un technicien de maintenance peut se rendre sur place pour enquêter sur le problème.
