DSL fonctionne en envoyant des informations sur des lignes téléphoniques régulières à une fréquence plus élevée que les signaux analogiques réguliers, ce qui entraîne des vitesses Internet plus rapides. Cependant, DSL, comme tout autre type de connexion Internet, est sujet à des erreurs ou à des échecs. De plus, il se peut que vous n'obteniez pas la vitesse pour laquelle vous vous êtes inscrit. Dans tous les cas, vous voudrez peut-être le tester pour savoir pourquoi.
Étape 1
Accédez aux paramètres de votre modem en tapant l'adresse IP indiquée dans le manuel de votre modem. La plupart des modems DSL incluent la possibilité de tester leur propre ligne à partir du modem, ce qui vous permet de diagnostiquer si le problème vient de votre modem ou de la ligne DSL.
Vidéo du jour
Étape 2
Utilisez un service de test de vitesse en ligne tel que SpeedTest. Si votre problème n'est pas tant de vous connecter à Internet que de voir si vous obtenez la bonne vitesse, Speedtest peut effectuer un test et vous montrer quelle est votre vitesse moyenne, afin d'en avoir pour votre argent de votre FAI.
Étape 3
Demandez au support technique de votre FAI de tester votre modem de son côté de la connexion. La plupart des agents d'assistance technique peuvent tester la connexion et la vitesse de votre modem, et s'ils constatent que la connexion fait défaut, ils peuvent vous aider à le remettre en état.
Étape 4
Utilisez le test de qualité de la ligne de rapports DSL pour déterminer si vos problèmes DSL résident dans la transmission réelle de la connexion, comme dans « perte de paquets, latence excessive, ou congestion d'Internet ou du FAI." Le système vous fera un ping depuis deux serveurs différents pour déterminer s'il y a un problème dans transmission.
