La société a annoncé qu'elle mènerait deux tests pilotes au cours du second semestre de cette année, un à Seattle et un à New York, pour livrer ses aliments et boissons directement aux clients en attente.
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La nouvelle n’est pas nouvelle en soi: le PDG de Starbucks, Howard Shultz, a annoncé le projet de l’entreprise d’ajouter une fonction de livraison au Application Starbucks lors du dernier rapport sur les résultats de l'entreprise – mais les tests pilotes sont le premier signe visible de progrès dans ce domaine ambition.
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Pour le test de Seattle, Starbucks s'associe à l'application de livraison Postmates, un réseau de coursiers sous contrat. Des frais seront associés à la livraison, mais Starbucks n’a pas révélé de prix.
Le test new-yorkais, baptisé Green Apron, sera limité à l'Empire State Building à Manhattan. C'est une technologie un peu plus simple: les baristas seront chargés de transporter les commandes du magasin Starbucks dans le bâtiment jusqu'à l'étage du client. Comme à Seattle, il y aura des frais.
De plus, Starbucks teste actuellement une application de commande anticipée dans les emplacements du nord-ouest du Pacifique et le fera le déployer dans tous les magasins d'ici la fin de l'année, mais apparemment, Starbucks pensait pouvoir en faire un mieux.
Les tests font partie d'une tentative visant à augmenter les paiements via l'application Starbucks. Payer avec iOS ou Android L'application nécessite l'inscription au programme de fidélité de l'entreprise, et le directeur du numérique, Adam Brotman, a déclaré Re/coder que les membres dépensent trois fois plus que les membres non fidèles. À l'heure actuelle, environ 18 % des transactions Starbucks effectuées dans les magasins le sont via l'application.
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