C'est fini entre BlackBerry et T-Mobile. À la suite d'une dispute entre les deux sociétés il y a quelques mois, le fabricant de téléphones mobiles en difficulté a annoncé qu'il n'autoriserait plus l'opérateur sans fil à vendre aucun de ses appareils. T-Mobile perdra sa licence de vente de produits BlackBerry une fois le contrat entre les sociétés terminé le 25 avril.
Cependant, la société canadienne a déclaré que les clients BlackBerry actuels sur le réseau de T-Mobile ne devraient voir aucune différence dans le service ou l'assistance dont ils bénéficient.
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"BlackBerry entretient une relation positive avec T-Mobile depuis de nombreuses années", a déclaré le patron de BlackBerry, John Chen, dans un communiqué. une déclaration libéré mardi soir. « Malheureusement, à l'heure actuelle, nos stratégies ne sont pas complémentaires et nous devons agir dans le meilleur intérêt de nos clients BlackBerry. Nous espérons travailler à nouveau avec T-Mobile à l'avenir lorsque nos stratégies commerciales seront alignées.
Des temps difficiles
Les premiers signes de discorde entre les deux sociétés sont apparus Septembre de l'année dernière lorsque T-Mobile a décidé de supprimer définitivement les téléphones BlackBerry de ses magasins. À l’époque, David Carey, vice-président exécutif des services d’entreprise du transporteur, a déclaré que garder le stock dans le système de distribution au détail était « inefficace » parce que les ventes de téléphones BlackBerry étaient trop importantes. pauvre. Cependant, T-Mobile a déclaré qu'il continuerait à permettre aux consommateurs de commander un téléphone BlackBerry, même s'il devrait être expédié au client.
Mais en février, la relation s'est détériorée lorsque le transporteur a envoyé un e-mail ses clients BlackBerry avec une « offre intéressante » les incitant à passer à un iPhone 5S.
Cette curieuse stratégie marketing a poussé les utilisateurs fidèles de BlackBerry à exprimer leur colère sur les sites de médias sociaux. Reconnaissant leur mécontentement, le patron de T-Mobile, John Legere, a tweeté: « Nous donnons le choix à nos clients, mais vous n'êtes pas obligé de renoncer à votre fidélité. Nous continuerons à soutenir.
Quelques jours plus tard, Chen a publiquement remercié les utilisateurs de BlackBerry d'avoir exprimé leur irritation, ajoutant que son entreprise était « indignée » par cette promotion « inappropriée et mal conçue ».
Dans un effort pour arranger les choses, T-Mobile a commencé à proposer aux propriétaires actuels de BlackBerry un crédit d'échange de 250 $ s'ils sont passés à l'un des nouveaux combinés Z10 ou Q10 de BlackBerry. Cependant, cela n’était évidemment pas suffisant pour apaiser Chen et ses collègues.
Avec la part de marché de BlackBerry aux États-Unis, au fond, il est bien sûr peu probable que cette décision ait un grand impact sur la fortune de l’entreprise de Waterloo, en Ontario. Quant à T-Mobile, nous supposons qu’il continuera simplement à pousser l’iPhone 5S.
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