Will.i.am, leader des Black Eyed Peas, a fondé une entreprise technologique appelée i.am+ en 2013 – et il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler du produit le plus populaire de l'entreprise, le plateforme de maison intelligente Wink. Eh bien, ni l’entreprise ni le produit ne se portent bien pour le moment. En fait, ils pourraient bientôt cesser leurs activités.
Digital Trends a rapporté en août que le Wink Hub est en rupture de stock presque partout depuis quelques mois. De plus, la société n’a rien publié de nouveau depuis septembre 2017. Nous avons commencé à nous demander si l’entreprise se portait bien financièrement.
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On dirait que nous avions raison de nous poser la question. Récemment, The Verge a obtenu des documents et des entretiens de l'entreprise avec deux employés actuels de Wink. Dans ces informations, ils ont appris que l'accord avec Majid Al Futtaim (MAF), basé à Dubaï, annoncé au début de l'année, était au point mort, créant une instabilité pour i.am+. Plus.
La société doit 1 787 726,11 $ en impôts et intérêts en souffrance. Les employés ont déclaré à The Verge que les travailleurs n’avaient pas été payés depuis près de deux mois.
Un tweet d'une mère inquiète du 17 octobre, supprimé par la suite, indiquait que son fils travaillait pour Wink et n'avait pas été payé depuis six semaines. Une capture d'écran du message a été enregistrée et posté sur Imgur.
Reddit, Facebook, et Twitter les utilisateurs signalent que le support client par e-mail et sur les réseaux sociaux ne répond pas aux questions ou aux problèmes et que la ligne d’assistance client de l’entreprise ne fonctionne plus. Ces utilisateurs ont peut-être raison. Lorsque Digital Trends a appelé la ligne d'assistance client à plusieurs reprises, il n'y avait qu'un enregistrement indiquant: « Bonjour, merci d'avoir appelé Wink. Nous nous excusons, mais nous rencontrons actuellement un volume d'appels élevé et ne sommes pas en mesure de répondre à votre appel pour le moment. Veuillez nous réessayer plus tard ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Merci." Ensuite, la ligne d’assistance raccroche au nez de l’appelant.
Le support en ligne semble également être MIA. Le dernier message Twitter de Wink a été publié le 19 août, alors que le soutenir les pages Twitter le dernier message date du 17 septembre. Wink n'a pas posté sur son blog Powerbeats Pro depuis août, soit.
Le produit a également cessé de fonctionner avec de nombreux appareils. « S'ils ont cessé leurs activités, il aurait été courtois de leur part d'envoyer un e-mail, de publier quelque chose sur les réseaux sociaux ou de nous informer de toute autre manière que nous J'ai X jours pour trouver un autre hub avant la fermeture des serveurs », a déclaré l'utilisateur Neonturbo à propos du manque de service client et des problèmes de produits sur un Fil de discussion Reddit Wink Hub.
Digital Trends a contacté Wink au sujet de l’avenir de l’entreprise et mettra à jour ce message s’il répond.
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- Wink Hub est en rupture de stock un peu partout depuis quelques mois
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