Lorsque vous annulez votre service DirecTV, vous disposez d'un certain délai pour retourner tout récepteur loué à l'entreprise avant de devoir payer des frais supplémentaires pour l'équipement non retourné.
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Lorsque vous annulez votre service DirecTV, vous disposez d'un certain délai pour retourner tout récepteur loué à l'entreprise avant de devoir payer des frais supplémentaires pour l'équipement non retourné. Le processus de retour de l'équipement DirecTV est souvent aussi simple que d'emmener les destinataires dans un centre d'expédition UPS ou FedEx où quelqu'un s'occupe de l'ensemble du processus d'emballage et d'envoi pour vous. Si cela ne fonctionne pas pour vous, le représentant de DirecTV peut avoir un kit d'expédition et une étiquette prépayée expédiés à votre domicile afin que vous puissiez organiser un ramassage du colis ou déposer la boîte vous-même.
Annulez correctement votre service en premier
Avant de pouvoir commencer le processus de retour d'équipement DirecTV, vous devrez rassembler les informations nécessaires pour annuler votre service. Cela signifie rechercher votre dernier relevé de facturation afin que vous
ayez votre numéro de compte et votre contrat à portée de main. Vous devriez lire attentivement votre contrat pour déterminer si vous êtes responsable des frais d'annulation anticipée pour le service et vos locations d'équipement.Vidéo du jour
Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez appeler 1-800-531-5000 pour parler à un représentant du traitement de l'annulation. La ligne d'assistance DirecTV est ouverte tous les jours entre 8h et 1h du matin dans le fuseau horaire de l'Est. Lorsque vous appelez, soyez prêt à ce que le représentant essaie de vous offrir une remise spéciale ou une offre de service comme alternative à l'annulation du service.
Le représentant confirmera quel équipement vous devez retourner et vous donnera une date limite pour quand l'équipement doit être reçu, généralement dans les 21 jours suivant la fin du service. Vous n'aurez pas à vous soucier du retour de la parabole, mais vous devrez rendre tout récepteur que vous louez plutôt que de posséder. Si le représentant de DirecTV dit que vous n'avez pas besoin de retourner un récepteur que vous ne voulez pas, il pourrait vous suggérons de le recycler localement, ou ils pourraient vous proposer de vous donner une étiquette pour le retourner pour recyclage.
Comprendre les options d'équipement de retour de DirecTV
Il existe deux méthodes de retour d'équipement DirecTV différentes que votre représentant peut demander pour vous. Dans les deux cas, vous renverrez les destinataires en utilisant UPS, FedEx ou le courrier USPS ordinaire.
La première méthode consiste à déposer l'équipement dans un centre d'expédition UPS ou FedEx près de toi. Cette option signifie que vous n'aurez pas à vous soucier d'attendre l'arrivée d'une boîte ou d'une étiquette de retour. Vous devrez simplement avoir votre numéro de compte à portée de main et amener les destinataires au comptoir d'expédition où le représentant s'occupera de l'ensemble du processus d'expédition pour vous. Ils vous remettront également un preuve d'envoi cela peut être utile si DirecTV conteste que vous ayez renvoyé l'équipement à temps.
L'autre méthode consiste à avoir une boîte d'expédition et une étiquette de retour prépayée par la poste pour vous. Vous devrez emballer les récepteurs vous-même et les envoyer à l'emplacement indiqué sur l'adresse de l'étiquette de retour DirecTV. Certaines étiquettes peuvent être destinées au bureau de poste régulier, et dans ce cas, vous pouvez emporter la boîte des récepteurs en personne ou la remettre à votre facteur régulier lors de sa visite. D'autres étiquettes d'expédition de retour peuvent être destinées à UPS ou FedEx; si vous ne souhaitez pas déposer la boîte, vous pouvez payer des frais pour qu'UPS ou FedEx vienne chercher les destinataires un jour prévu.
Connaître les conséquences des équipements non retournés
Après avoir renvoyé vos récepteurs à DirecTV, vous voudrez utiliser le numéro de suivi qui vous a été donné pour vous assurer qu'il arrive à destination. Si vous renvoyez les destinataires trop tard ou si vous les renvoyez endommagés, vous pouvez vous retrouver avec des frais élevés facturés sur votre compte. À partir de 2019, DirecTV offre une gamme allant de 55 $ à 470 $ pour tout récepteur que vous ne remettez pas.
