Sortir physiquement du lit pour éteindre la lumière au lieu d'utiliser des commandes vocales? C'est quelle année ?
Il y a dix-huit ans, Enseo a débuté comme un décodeur pour les hôtels grâce auquel les clients pouvaient contrôler la télévision et payer pour des films. Il y a plusieurs années, la PDG Vanessa Ogle a aidé l'entreprise à permettre aux gens d'apporter leurs propres divertissements avec eux pendant leur séjour. Maintenant, les boîtes vous permettent
connectez-vous à Netflix ou Hulu, et il s’est avéré très populaire. En 2015, Enseo était présent dans 75 hôtels. Maintenant, c'est dans 1 000. L’année dernière, 47 millions de personnes ont séjourné dans une chambre équipée Enseo. En plus du divertissement, l’entreprise essaie d’aider les hôtels à introduire certains de ces appareils intelligents de manière intelligente."Nous devons être conscients de l'impact involontaire de la technologie", a déclaré Ogle à Digital Trends.
À titre d’exemple, elle cite les hôtels qui utilisent des capteurs de présence à l’ancienne pour contribuer à réduire les coûts énergétiques. Le problème est qu'un invité tranquillement assis à un bureau en train de taper sur un ordinateur portable ferait croire au capteur que la pièce était vide et éteindrait le climatiseur ou le chauffage.
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Vanessa Ogle, PDG d'Enseo
"Le fait que le système de l'hôtel ait pris en charge le thermostat et ait pris la décision pour le client de modifier la température sans la permission de ce client, c'est un problème", a déclaré Ogle.
Au lieu de cela, elle pense qu'il est logique qu'un client coche une case lors de la réservation d'une chambre pour opter pour ce type d'économie d'énergie. systèmes, la façon dont ils pourraient éviter de laver leurs draps et leurs serviettes pour économiser de l'eau et gagner des points de récompense grâce au hôtel.
Ogle pense que tout type de système utilisant ce type de technologie doit être opt-in. D’une part, l’invité doit être conscient que l’offre d’Amazon Alexa écoute, ou la température peut changer lorsqu’il n’est pas dans la pièce. Mais si un invité décide de créer un profil, la pièce pourrait alors être réglée à 70 degrés Fahrenheit, tous ses appareils se connecteraient au Wi-Fi et le téléviseur pourrait être prêt à jouer. Carbone modifié juste au moment où ils entrent. La mesure dans laquelle la pièce sera adaptée à vos goûts sera évidemment déterminée par les appareils utilisés. installé et quelles informations vous êtes à l'aise de partager avec le propriétaire du profil - quel que soit le destinataire être.
« C’est quelque chose d’attrayant et d’innovant et une expérience bénéfique pour tout le monde. »
Il y a une petite course en cours en ce moment, a déclaré Ogle. Les marques hôtelières veulent évidemment vos informations, mais elle pense qu’un tiers, comme Amazon, pourrait également contrôler ces profils. Il sait peut-être déjà quel genre d'émissions vous aimez, à quel point il fait chaud dans votre maison et probablement tellement plus. Marriott propose une variété d'hôtels dans différentes gammes de prix, mais les clients préféreront peut-être pouvoir définir leurs préférences, quel que soit l'endroit où ils séjournent.
Un autre avantage du système opt-in est que tout le monde ne souhaite pas transmettre ce type d’informations.
« Je pense que nous nous retrouvons non seulement dans une eau trouble, mais aussi dans un ensemble de systèmes très dangereux où les gens sont collecter des données sur un invité sans la permission de celui-ci, puis les utiliser sans la permission de cet invité », Ogle dit.
Elle s’attend à voir davantage de législations, similaires à celles de l’Union européenne, à l’avenir. Mais il est clair pourquoi les hôtels, Amazon et d’autres voudraient ces données. L'année dernière, 48 % des clients ayant séjourné dans une chambre avec Enseo l'ont utilisé pour activer Netflix et ont regardé en moyenne trois heures de contenu.
"Permettre aux clients d'accéder à leurs propres préférences - et nous pensons que cela s'étend au thermostat ainsi qu'aux la télévision – c’est quelque chose d’attrayant et d’innovant et une expérience bénéfique pour tout le monde », Ogle dit.
Il a été suffisamment populaire pour qu'Enseo ait dû créer une page sur son site pour que les voyageurs qui ont apprécié l'expérience le sachent. quel hôtel où séjourner pour leur prochain voyage.
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