L’avantage des achats en ligne est que vous n’avez jamais besoin de quitter votre domicile – sauf que cela ne profite pas aux utilisateurs ayant une déficience visuelle ou auditive. Les sourds et les aveugles se battent pour le même confort que tout le monde partage et ont poussé des entreprises comme Netflix et Target à intenter des poursuites judiciaires pour rendre leurs sites plus adaptés aux personnes handicapées.
Netflix et Target font partie des entreprises qui ont perdu les procès imposés par la Fédération nationale des aveugles et l'Association nationale des sourds. Bien qu’ils aient soutenu que leurs sites « dépassaient le champ d’application de l’ADA » (l’Americans with Disabilities Act) comme le Rapports du Wall Street Journal, ces sociétés n’ont jusqu’à présent pas réussi à convaincre le juge de se ranger de leur côté.
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Il est intéressant de noter que la loi de 1990 sur les Américains handicapés n’a pas encore été modifiée par les tribunaux, malgré les tentatives visant à l’adapter à l’ère d’Internet. Les tribunaux ont fait valoir que l'ADA ne s'applique qu'aux espaces physiques tels que les parcs publics, les restaurants, les points de vente au détail et d'autres emplacements. Étant donné que la loi a été introduite en 1990, Internet n’avait aucune conséquence et n’était donc pas inclus dans la loi à l’époque. Cependant, certains juges des affaires Netflix et Target qui ont finalement pris le parti des associations ont estimé que l'ADA couvrait en fait les nouvelles technologies, comme Internet.
«Le fait que l'ADA n'inclut pas les services Web comme exemple spécifique d'hébergement public est non pertinent », a conclu le juge fédéral du Massachusetts, le juge Michael Ponsor, après le procès Netflix qu'il a présidé. sur.
Cette loi pourrait changer assez tôt. Le ministère américain de la Justice pourrait introduire de nouvelles réglementations en faveur de l'ADA. Le résultat pourrait signifier que les sites Web devraient adopter une technologie permettant aux sourds et aux aveugles de naviguer plus facilement sur les sites, sans utiliser de souris. Par exemple, des descriptions vocales pour les photos et les zones de texte, ainsi que des légendes pour les sourds, seraient quelques fonctionnalités qui pourraient être nécessaires.
Les détaillants craignent toutefois que si de nouvelles réglementations étaient établies par le ministère de la Justice, ils seraient obligés de assumer le fardeau des coûts de ressources supplémentaires qu'il faudrait pour adopter ces technologies, en particulier les startups détaillants. Ces frais, comme le rapporte le Wall Street Journal, pourraient représenter jusqu'à 10 % du coût de développement de leur site. Si les mises à niveau visant à rendre les sites plus accessibles aux utilisateurs handicapés et déficients sont introduites progressivement, les coûts pourraient ne représenter que 1 à 3 pour cent du coût de développement.
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