L'individu anonyme, qui travaille pour le National Health Service (NHS), a créé par erreur un liste de distribution par courrier électronique qui comprenait d'une manière ou d'une autre plus des deux tiers de l'ensemble des effectifs du NHS Angleterre. Un porte-parole du service de santé a imputé cela à « un bug » dans le système.
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Pire encore, plusieurs centaines de personnes ayant reçu l’e-mail ont pensé que ce serait une bonne idée d’aller au répondre à tous », une action qui a entraîné l’envoi de centaines de millions d’e-mails supplémentaires. Il n’est peut-être pas surprenant que la masse de messages transitant par le système sécurisé ait fini par réduire les serveurs à une exploration pendant plusieurs heures tout au long de la journée de lundi.
Pourtant, au moins la gaffe a suscité quelques tweets amusants…
Si vous passez une mauvaise matinée, rappelez-vous que cela pourrait être pire, vous pourriez être la pauvre personne qui a accidentellement envoyé un e-mail à TOUT LE NHS. #NHSMAIL
– Daniel Owen (@daniel_owen_uk) 14 novembre 2016
Mon préféré était celui qui disait « Vous ne faites qu’empirer les choses, arrêtez de répondre à tout le monde ». En réponse à tout le monde. #nhsmail
– Kristian444 (@kristian444) 14 novembre 2016
… même si les pensions du NHS n’ont pas trouvé cela si drôle…
Si vous nous contactez par e-mail, sachez qu'il peut y avoir des retards dans la réponse en raison d'un problème affectant actuellement tous les courriers du NHS.
– Pensions du NHS (@nhs_pensions) 14 novembre 2016
En réponse à cette erreur embarrassante, un porte-parole de NHS Digital a publié une déclaration confirmant que l'incident était "dû au fait qu'un utilisateur de NHS Mail avait établi une liste de distribution de courrier électronique, qui incluait par inadvertance toutes les personnes figurant sur le système NHS Mail".
Le porte-parole a insisté sur le fait que « ce n’était pas la faute de l’utilisateur et était dû à un bug dans le système du fournisseur. Dès que le problème a été identifié, notre fournisseur a désactivé la liste de distribution afin que personne d'autre ne puisse y répondre. Nous prévoyons que les e-mails envoyés avant la désactivation de la liste de distribution cesseront bientôt d’être reçus et que le problème sera résolu.
Il semble que le système fonctionne à nouveau correctement, même si nous espérons que son équipe technique a détruit ce fichu bug logiciel.
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