Gearbox Software et Sega n'étaient pas tout à fait francs à propos de Aliens: Marines coloniaux avant sa sortie. Les images de démos guidées de sa campagne montrent un jeu manifestement différent de celui qui a finalement été vendu sur consoles et PC en février. Pendant une session de démo du jeu en novembre, Gearbox nous a dit qu'un certain nombre de fonctionnalités qui finiraient dans le jeu final – comme le placement aléatoire d'objets – n'étaient pas dans le produit final. Même les bandes-annonces étaient trompeuses. C’est pourquoi Sega doit désormais mettre une clause de non-responsabilité sur tout le matériel promotionnel du jeu.
Un joueur britannique mécontent, déçu par le jeu et frustré par la façon dont il a été présenté par rapport à ce qui a été réellement publié, a contacté l'Agence britannique des normes de publicité au sujet de Aliens: Marines coloniaux. Son objectif n’était pas de recevoir une compensation mais de tenir Sega et d’autres éditeurs de jeux pour responsables de la vente de produits de qualité inférieure sous de faux prétextes. « Gearbox et Sega ont parlé très clairement – en ne disant absolument rien – et ont montré à la communauté des acheteurs qu’ils préféraient [
Extraterrestres] disparaissent tranquillement », lit-on dans une déclaration du joueur sur Reddit"L'industrie du jeu vidéo, comme toute autre, doit être tenue responsable de la tromperie flagrante du consommateur."Vidéos recommandées
L'ASA a à son tour contacté Sega au sujet de la plainte. Sega, comme c'est le cas pour presque toutes les demandes liées à Aliens: Marines coloniaux, n’a pas répondu lui-même, ni Gearbox Software. Cependant, Sega est actuellement en train de modifier au moins les vidéos promotionnelles du jeu sur YouTube, ses sites Web et d'autres points de vente en ligne.
"Sega a expliqué que leurs bandes-annonces en ligne utilisaient des séquences de démonstration, créées à l'aide du moteur du jeu", lit une lettre de l'ASA"Sega Europe a compris les objections soulevées sur la qualité du jeu par rapport aux bandes-annonces mais a expliqué qu'elle n'était pas consciente de ces problèmes lors de la production des bandes-annonces."
"Sega Europe a pris note de votre objection selon laquelle les bandes-annonces ne reflétaient pas fidèlement le contenu final du jeu. Ils ont accepté d'ajouter une clause de non-responsabilité, à la fois sur leur site Web et dans toutes les vidéos YouTube pertinentes, expliquant que les bandes-annonces représentent des images des versions de démonstration du jeu. La clause de non-responsabilité sera visible lors de la lecture de chaque bande-annonce en ligne.
C'est une petite concession faite par l'éditeur à la suite de l'un des ses sorties les moins bien reçues dans des années. Gearbox Software, cependant, n’a toujours pas reconnu publiquement à quel point les démos du jeu présentées avant la sortie du jeu étaient trompeuses.
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