Quels sont les avantages de Twitter ?

Twitter est une application Web de réseautage social qui offre aux utilisateurs la possibilité de partager des informations. Les utilisateurs de Twitter publient des mises à jour de statut, des nouvelles, des blagues, des événements et d'autres informations. Les messages sont limités à 140 caractères et peuvent être envoyés et reçus via la messagerie texte en plus des applications de bureau traditionnelles. Le format bref, "micro-blog" et la facilité de publication mobile permettent aux utilisateurs de publier et de suivre des nouvelles de dernière minute.

L'utilisation de Twitter pour publier des articles sur la vie quotidienne permet aux amis et aux membres de la famille de rester en contact. De nombreuses personnes publient des articles sur des sujets tels que les voyages en voiture, l'éducation de leurs enfants et les grands événements de la vie, permettant à leurs proches de se sentir plus connectés au quotidien. Les clubs et autres groupes utilisent Twitter pour rester connectés entre les réunions en face à face, ce qui leur permet de discuter plus fréquemment d'intérêts communs et de partager les dernières nouvelles. Twitter a souvent rapproché les gens simplement parce qu'ils vivent dans la même communauté et utilisent Twitter, créant une atmosphère de "voisinage". Les utilisateurs locaux de Twitter qui n'ont rien de plus en commun qu'un simple emplacement se rencontreront lors de réunions en face à face appelées "Tweet-ups".

Suivre les journalistes locaux, les politiciens, les entreprises et les citoyens privés qui publient des informations sur la communauté permet aux abonnés de rester en contact avec les événements en cours. Les publications de la communauté incluent souvent des informations sur la circulation, la météo, des actualités locales, des événements spéciaux, des critiques de restaurants et d'autres informations utiles aux habitants et aux visiteurs.

Les événements nationaux et mondiaux, des sports et divertissements aux principales nouvelles de dernière heure, attirent beaucoup l'attention des utilisateurs de Twitter. De nombreuses personnes sur le site d'un événement peuvent publier, fournissant aux abonnés des témoignages oculaires sous divers angles. Les événements à grande échelle, des émissions de télévision aux catastrophes naturelles, deviennent le sujet de suffisamment de messages et la discussion apparaîtra sous la forme de « sujets tendances », donnant aux utilisateurs de Twitter une idée de ce qui est actuel, important et populaire.

Les particuliers, les entreprises et les organisations peuvent utiliser Twitter pour se promouvoir, en attirant l'attention aux événements, en faisant connaître leurs produits et services et en créant un « buzz » autour de leur marques. De nombreuses entreprises ont intégré Twitter et d'autres outils de réseautage social dans leur service client et leurs systèmes d'assistance.

En surveillant et en répondant aux mentions de leurs marques, les entreprises peuvent participer directement à la gestion du buzz autour de leur entreprise. Les entreprises peuvent récompenser ceux qui diffusent un message positif, souvent par une simple expression de gratitude. La couverture négative peut souvent être contournée en contactant des clients mécontents pour les aider à résoudre leurs problèmes.

De nombreux utilisateurs de Twitter, même ceux qui ont tendance à lire au lieu de publier, ont profité du large éventail d'entreprises, d'expertises, d'opinions et de connaissances facilement accessibles via Twitter. En recherchant simplement des publications Twitter, il est possible de trouver rapidement des critiques informelles sur un produit ou un service. Souvent, les utilisateurs poseront une question et auront rapidement des recommandations, des idées et des offres d'assistance en réponse. Les personnes qui planifient des vacances peuvent obtenir des recommandations des habitants sur les endroits où manger et quoi faire. De nombreuses entreprises ont un service client disponible rapidement et facilement, fournissant une assistance directe lorsque cela est possible et guidant les clients vers le niveau d'aide approprié si nécessaire.