Un téléphone portable perdu ou volé peut être une expérience terrifiante. Les téléphones intelligents peuvent contenir de la musique, des photos personnelles, des listes d'informations de contact, des e-mails, des messages texte et des raccourcis vers vos services de réseaux sociaux. Même les téléphones de base reflètent les informations personnelles dans les contacts stockés et l'historique des appels. Heureusement pour ses clients, Sprint a la capacité de désactiver les téléphones portables à distance, les déconnectant du service et les empêchant de réactivation sous un compte différent. Sprint recommande une telle désactivation pour les téléphones perdus ou volés. Les téléphones récupérés après perte peuvent être réactivés par Sprint avec l'accord du titulaire du compte.
Étape 1
Contactez Sprint en personne, par téléphone, chat ou e-mail pour signaler que votre téléphone est volé ou perdu. Composez le 866-866-7509 aux États-Unis ou composez « * 7 » à partir d'un téléphone Sprint. Connectez-vous au site Web de Sprint pour contacter l'entreprise via le chat.
Vidéo du jour
Étape 2
Désactivez ou suspendez le service sur votre téléphone. Optez pour la suspension du service s'il est probable que votre téléphone sera bientôt récupéré (c'est-à-dire, vous pensez l'avoir égaré et vous vous attendez à le retrouver.). Renseignez-vous sur le traçage GPS si vous vous abonnez au service Total Equipment Protection ou Family Locator de Sprint. Vous n'avez pas besoin de fournir de numéro d'identification d'appareil pour déposer une réclamation. Cependant, vous devrez vérifier votre identité.
Étape 3
Contactez Sprint et signalez la récupération de votre téléphone. Demandez la réactivation du téléphone et le rétablissement de votre contrat de service. Soyez prêt à vérifier votre identité. Les téléphones désactivés ou suspendus ne peuvent être réactivés que par le titulaire du compte ou un utilisateur autorisé du compte, après vérification de l'identification.
Conseil
Si vous déposez une réclamation auprès de Total Equipment Protection, vous pouvez remplacer votre téléphone intelligent pour 100 $. Les téléphones de base ont une franchise de 50 $.
Avertissement
Ne volez pas et n'essayez pas d'activer un téléphone portable trouvé. Retourner la marchandise à Sprint.
