Problèmes et correctifs sur Samsung Galaxy Note 20 et 20 Ultra

Le Samsung Galaxy Note 20 et Note 20 Ultra sont deux des meilleurs smartphones Android que vous puissiez acheter actuellement. Ils disposent de processeurs puissants, d'appareils photo polyvalents, de batteries massives, de superbes écrans et d'excellentes performances globales. Bien entendu, la technologie étant ce qu’elle est, ils peuvent rencontrer sporadiquement des problèmes. Nous passons en revue les problèmes les plus courants des Samsung Galaxy Note 20 et Note 20 Ultra, expliquant pourquoi ils surviennent très probablement et décrivant ce que vous devez faire exactement pour les résoudre.

Comme pour la plupart des smartphones, certains problèmes peuvent souvent être résolus rapidement en installant une nouvelle mise à jour logicielle (si elle est disponible). En dernier recours, vous pouvez également essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine, mais cela ne doit être tenté que si vous avez épuisé toutes les autres solutions possibles.

Problème: le Samsung Galaxy Note 20 Ultra ne se connecte pas correctement au réseau

Plus que quelques personnes ont signalé leur Note 20 Ultra rencontre des problèmes de connexion au réseau cellulaire. Dans la plupart des cas, les utilisateurs ne parviennent à obtenir aucun type de signal de réseau cellulaire, bien que d'autres déclarent avoir eu une connexion à un moment donné mais ensuite je le perds.

Il est très difficile de dire quelle est exactement la cause de ce problème, même si dans de nombreux cas, il semble s'agir d'un problème matériel/téléphonique plutôt que d'un problème affectant le réseau mobile. Un utilisateur du forum basé au Royaume-Uni a signalé avoir ce problème avec le modèle de téléphone fonctionnant sur un Puce Exynos 990, mais elle a ensuite disparu après l'avoir remplacée pour le modèle par le Qualcomm Snapdragon 865. Cependant, les utilisateurs aux États-Unis (où les modèles Snapdragon 865 sont vendus) ont également signalé le même problème. Nous ne sommes donc pas sûrs que cela ait beaucoup à voir avec l'Exynos 990.

Solutions possibles:

• Essayez de redémarrer le téléphone. Cela a fonctionné pour certains utilisateurs.
• Essayez de désactiver les appels Wi-Fi et ce paramètre est activé. Aller à Téléphone > Plus > Paramètres > Appels Wi-Fi.
• Videz le cache de votre Note 20 Ultra. Vous pouvez le faire en démarrer votre téléphone en mode de récupération.
• Si possible, essayez une autre carte SIM et/ou un autre réseau sur votre téléphone. Cela peut aider à déterminer si vous avez un problème de téléphone ou de réseau entre vos mains.
• Passez de la 5G à la 4G. Aller à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau > 4G/3G/2G (Connexion automatique).
• Réinitialisez les noms des points d'accès de votre réseau. Aller à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > Plus > Réinitialiser par défaut.

En supposant qu'aucune de ces actions ne fonctionne pour vous, vous devriez essayer de contacter Samsung et demander une réparation ou un remplacement. Comme toujours, recherchez également une mise à jour logicielle.

Problème: surchauffe des Note 20 et Note 20 Ultra

Il s’agit d’un problème qui touche presque tout le monde. téléphone intelligent, mais cela semble un peu plus courant avec le Note 20 Ultra, ne serait-ce qu'en raison de sa puissance plus élevée. La surchauffe semble particulièrement être un problème lorsque vous utilisez l'application Appareil photo, avec les utilisateurs se plaignent d'utiliser l'appareil photo pendant plus de quelques minutes peut vraiment augmenter la température du téléphone.

Peu d'utilisateurs (le cas échéant) du forum de la communauté Samsung ont signalé des solutions claires à ce problème, certains suggérant qu'il s'agit d'un problème inhérent au processeur Exynos 990. Cependant, voici quelques solutions que vous pouvez essayer et qui ont tendance à fonctionner avec d'autres Android appareils présentant des problèmes de chauffage similaires.

Solutions possibles:

• Évitez d'utiliser excessivement le téléphone à des températures élevées et/ou à la lumière directe du soleil. Cela peut vraiment inciter à toute tendance à la surchauffe.
• Ne filmez pas de vidéo en 8K ou 4K trop longtemps. Faites des pauses si vous avez besoin de filmer des séquences plus longues en 8K/4K, ou essayez de filmer uniquement en 1080p.
• Effacez les applications qui déchargent la batterie de votre Note 20 (Ultra). Cela inclut les applications qui promettent d'améliorer les performances ou la durée de vie de la batterie, ainsi que les applications qui ont tendance à s'exécuter en arrière-plan. Les applications de réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) sont souvent de gros contrevenants à cet égard, alors débarrassez-vous de celles que vous n'utilisez plus.
• Essayez de vider le cache de toute application qui, selon vous, pourrait être à l'origine de la surchauffe. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Applications > [Application] > Stockage > Vider le cache.
• Certains utilisateurs recommandent d'effacer le cache système de votre téléphone (via le mode de récupération) ou même d'effectuer une réinitialisation d'usine si le problème ne se résout pas de lui-même. Cependant, assurez-vous de sauvegarder votre téléphone avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Comme toujours, vous devez contacter Samsung et/ou le vendeur de votre téléphone si les problèmes persistent même après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus.

Problème: La mise au point automatique ne fonctionne pas correctement

Un assez grand nombre d’utilisateurs ont constaté que l’autofocus du principal du Note 20 Ultra objectif de la caméra (et dans une moindre mesure, les Note 20) ne fonctionne pas toujours correctement. Beaucoup notent que l'autofocus ne fait pas la mise au point automatiquement comme il le devrait, et que les images résultantes ont tendance à être moins claires à 100 %. Certains rapportent également que ce problème est particulièrement aigu lors de la prise de photos en gros plan d'objets.

Ce problème vient probablement d’une combinaison de problèmes matériels et logiciels. D’une part, l’absence d’objectif macro peut avoir quelque chose à voir avec la difficulté de prendre des photos parfaitement nettes. gros plans, mais il est également évident qu'il y a une sorte de problème de traitement d'image avec pas de gros plans.

En tant que tel, nous nous attendons à ce que Samsung résolve ce problème avec les futures mises à jour logicielles, alors vérifiez toujours si une mise à jour est disponible. Sinon, vous pouvez essayer les solutions de contournement suivantes.

Solutions de contournement :

• Fermez puis rouvrez l'application Appareil photo.
• Essayez de vider le cache de l'application Appareil photo. Aller à Paramètres > Applications > Appareil photo > Stockage > Vider le cache.
• Essayez de passer à Vidéo et puis retour à Photo. Certains utilisateurs signalent que la mise au point automatique fonctionne à nouveau.
• Si vous prenez un gros plan, essayez d'éloigner votre téléphone du sujet. Essayez d'utiliser le téléobjectif périscope à distance si vous souhaitez un gros plan plutôt que l'objectif grand angle principal proche de votre sujet.
• Certains utilisateurs ont signalé que secouer leur Note 20 (Ultra) pouvait relancer la mise au point automatique. Si vous essayez cela, assurez-vous de ne pas le faire trop vigoureusement.
• Essayez de nettoyer la lentille avec un chiffon en microfibre.

Problème: La batterie se décharge rapidement sur Note 20 et Note Ultra

Étant donné qu’ils peuvent fonctionner à des capacités aussi élevées, il n’est probablement pas surprenant d’apprendre que certains utilisateurs se sont plaints de la décharge un peu trop rapide de leurs batteries. Certaines personnes ont signalé la batterie de leur Note 20 meurt du jour au lendemain, tandis que d'autres ont noté ils ont rencontré le problème après la mise à jour vers Android 11.

Il s'agit d'un problème assez courant sur la plupart des téléphones, et il peut souvent être causé par divers problèmes, allant d'un matériel défectueux à une utilisation moins qu'optimale.

Solutions de contournement :

• Effacez la partition de cache du téléphone via le mode de récupération. Éteignez le téléphone, puis maintenez enfoncée la touche Pouvoir et Monter le son boutons. Relâchez-les lorsque vous voyez le logo Samsung. Utilisez ensuite les boutons de volume pour faire défiler les options jusqu'à atteindre Effacer la partition de cache, que vous pouvez sélectionner en appuyant sur la touche Pouvoir bouton.
• Essayez de réinitialiser les préférences de votre application. Aller à Paramètres > Applications > Plus > Réinitialiser les préférences de l'application.
• Désactivez la recherche Wi-Fi et Bluetooth. Aller à Paramètres > Localisation > Améliorer la précision > Désactiver la numérisation Wi-Fi. Sélectionnez ensuite Désactivez la recherche Wi-Fi.
• Désactivez les données et activités en arrière-plan pour les applications moins importantes. Vous pouvez le faire en allant sur Paramètres > Applications > [Application] > Données mobiles > Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan > Désactivé. Ensuite, faites la même chose, mais après avoir choisi une application, accédez à Batterie > Autoriser l'activité en arrière-plan > Désactivé.
• Essayez d'activer la luminosité adaptative pour votre écran. Aller à Paramètres > Affichage > Luminosité adaptative.
• Cela vaut également la peine d’activer l’optimisation de la batterie. Vous pouvez le faire en allant sur Paramètres > Entretien de l'appareil > Batterie > Mode d'alimentation > Optimisé. Activez également Économie d'énergie adaptative sur le même écran.
• Essayez de vérifier soigneusement vos paramètres pour détecter toute autre fonctionnalité susceptible de fonctionner en arrière-plan et qui pourrait être inutile. Par exemple, certaines applications vérifient les données de localisation, que vous pouvez désactiver en allant sur Paramètres > Confidentialité > Gestionnaire d'autorisations > Localisation.

Problème: les Note 20 et 20 Ultra redémarrent tout seuls de manière aléatoire

Il s’agit de l’un des problèmes les plus inhabituels affectant les Note 20 et Note 20 Ultra. Une poignée d’utilisateurs relativement restreinte ont signalé que leurs téléphones ont tendance à redémarrer tout seul à différents moments de la journée. Bien que les Note 20 et 20 Ultra disposent d'une fonction de redémarrage automatique, ce problème se produit lorsque cette fonctionnalité est désactivée, laissant les utilisateurs se demander pourquoi cela se produit.

Au moment de la rédaction, il n’existe pas de solution claire à ce problème. Cependant, deux solutions possibles sont apparues dans les discussions sur les forums, et toutes deux valent la peine d'être essayées. (Encore une fois, essayez également les mises à jour logicielles.)

Solutions possibles:

• Démarrez dans Mode sans échec (en tenant le Pouvoir puis en maintenant le bouton Éteindre bouton jusqu'à ce que le Mode sans échec apparaît). Cela restreint votre téléphone à utiliser uniquement des applications natives, empêchant ainsi les applications tierces téléchargées d'affecter son fonctionnement. Si vous constatez que votre téléphone ne redémarre pas de manière aléatoire, cela vous indique qu'une application tierce est à l'origine du problème. En tant que tel, supprimez toutes ces applications, puis ajoutez les plus importantes une par une, en vérifiant si le téléphone fonctionne normalement après chaque nouvel ajout. S'il commence à jouer après avoir ajouté une application particulière, supprimez-la et gardez-la hors de votre téléphone.
• Effacez la partition de cache du Note 20 ou du Note 20 Ultra. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode de récupération en maintenant enfoncé le bouton Pouvoir et Monter le son boutons lorsque l'appareil est éteint. Sélectionnez ensuite Effacer la partition de cache.

Cela va presque sans dire, mais si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir essayé ces deux étapes, vous devez contacter Samsung.

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