Le responsable du commerce de détail d'Apple a expliqué aux clients comment il envisage d'ouvrir ses magasins physiques après leur fermeture en mars en raison de corona virus pandémie.
Dans une lettre publié sur son site Web le dimanche 17 mai, Deirdre O'Brien, vice-présidente principale de la vente au détail et de la société technologique personnes, a détaillé de nouvelles procédures pour ses plus de 500 sites dans le monde qui seront en place dans un délai prévisible avenir.
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La nouvelle configuration signifie que toute personne à l’intérieur d’un Apple Store – qu’il s’agisse de clients ou de personnel – devra porter un couvre-visage. Si un client arrive sans couverture, le personnel lui en fournira une, a déclaré O'Brien.
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Des contrôles de température seront effectués à la porte et les clients se verront poser plusieurs questions de santé pour vérifier s'ils sont présentent des symptômes associés au virus ou s’ils ont sciemment été en contact avec une personne infectée par le virus. condition.
Des nettoyages en profondeur approfondis dans les magasins seront également effectués tout au long de la journée sur toutes les surfaces, les produits exposés et les zones à fort trafic.
L'exécutif a expliqué que chaque magasin nouvellement rouvert chercherait également à limiter le nombre de personnes autorisées à l'intérieur. afin de permettre la distanciation sociale, ce qui suggère que certains clients devront peut-être attendre dehors si un magasin commence à se remplir en haut.
D’autres mesures comprennent une plus grande importance accordée au ramassage et au dépôt en bordure de rue des articles commandés. « Si vous choisissez d'acheter en ligne, nous pouvons expédier vos nouveaux articles à votre domicile ou rendre vos nouveaux articles disponibles pour un retrait pratique dans nos magasins », a déclaré O'Brien, rappelant en même temps aux clients que certains problèmes peuvent encore être résolus sans visite en magasin via ses services d'assistance en ligne et par téléphone.
Apple a jusqu'à présent rouvert environ 100 de ses magasins de détail dans le monde, y compris des magasins américains dans l'Idaho, la Caroline du Sud, l'Alabama et l'Alaska.
"Notre engagement est de procéder à une réouverture seulement une fois que nous serons sûrs de pouvoir retourner en toute sécurité au service des clients de nos magasins", a écrit O'Brien dans la lettre. « Nous examinons toutes les données disponibles, y compris les cas locaux, les tendances à court et à long terme et les conseils des autorités sanitaires nationales et locales. Ce ne sont pas des décisions dans lesquelles nous nous précipitons, et l’ouverture d’un magasin ne signifie en aucun cas que nous ne prendrons pas la mesure préventive de le fermer à nouveau si les conditions locales le justifient.
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