Les ordinateurs des entreprises, des hôpitaux et des écoles du monde entier se sont retrouvés bloqués à redémarrer à plusieurs reprises mercredi après qu'un programme antivirus ait identifié un fichier Windows normal comme étant un virus.
McAfee Inc. a confirmé qu'une mise à jour logicielle publiée à 9 heures du matin, heure de l'Est, avait amené son programme antivirus destiné aux entreprises clientes à identifier à tort un fichier inoffensif. Il a publié une mise à jour de remplacement à télécharger.
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"Nous ne sommes pas conscients d'un impact significatif sur les consommateurs et pensons avoir limité efficacement un tel phénomène", a déclaré la société dans un communiqué.
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Les affiches en ligne ne sont pas d'accord, affirmant que des milliers d'ordinateurs exécutant Windows XP avec le Service Pack 3 sont devenus inutiles.
Environ un tiers des hôpitaux du Rhode Island ont été contraints de cesser de traiter les patients sans traumatisme dans les salles d'urgence. Les hôpitaux ont également reporté certaines interventions chirurgicales électives, a déclaré Nancy Jean, porte-parole du système d'hôpitaux Lifespan. Le système comprend l’hôpital de Rhode Island, le plus grand de l’État, et l’hôpital de Newport, le seul hôpital d’Aquidneck Island.
Jean a déclaré que les patients qui avaient besoin de soins d'urgence pour des blessures par balle, des accidents de voiture, des traumatismes contondants et d'autres blessures potentiellement mortelles étaient toujours admis aux urgences.
Dans le Kentucky, la police de l'État a reçu l'ordre d'éteindre les ordinateurs de ses voitures de patrouille pendant que les techniciens tentaient de résoudre le problème. Le siège de la National Science Foundation à Arlington, en Virginie, a également perdu l'accès à son ordinateur.
Peter Juvinall, administrateur système à l'Université d'État de l'Illinois à Normal, a déclaré que lorsque le premier ordinateur a démarré son redémarrage est rapidement devenu évident qu'il s'agissait d'un problème majeur, affectant des dizaines d'ordinateurs du College of Business. seul.
«Au départ, je pensais que c'était un virus», a-t-il déclaré. Lorsque le support technique a conclu que la mise à jour de McAfee était à blâmer, ils ont arrêté les téléchargements ultérieurs. de la mise à jour logicielle défectueuse et j'ai commencé à passer d'un ordinateur à l'autre pour les faire fonctionner encore.
Une telle attention personnelle accordée à chaque PC par un technicien semblait être le seul moyen de résoudre le problème, car les ordinateurs n'étaient pas réceptifs aux mises à jour logicielles à distance lorsqu'ils étaient bloqués dans le cycle de redémarrage. Cela a ralenti la reprise.
Intel Corp. semblait faire partie des victimes, selon les publications des employés sur Twitter. Intel n'a pas immédiatement répondu aux appels à commentaires.
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