Le centre d'aide Facebook est accessible depuis n'importe quelle page du site.
Lorsque Facebook a été lancé pour la première fois, il s'agissait d'un réseau social exclusif aux étudiants de l'Université Harvard. En mai 2011, Facebook.com comptait plus de 500 millions d'utilisateurs. Pour un site Web aussi populaire, l'administration de Facebook peut être difficile à mettre la main sur. Certains problèmes des clients peuvent être résolus via des formulaires de contact par e-mail intégrés au centre d'aide de Facebook, mais les formulaires sont souvent difficiles à localiser. Avec un peu de conseils, cependant - et la liste de contacts Facebook compilée par les experts en réseaux sociaux de Multibrain - l'envoi d'un e-mail à l'administration de Facebook est en effet possible.
Étape 1
Accédez à n'importe quelle page du site Web de Facebook.
Vidéo du jour
Étape 2
Cliquez sur "Aide" en bas de la page.
Étape 3
Cliquez sur "Parcourir les rubriques d'aide" et sélectionnez la rubrique pour laquelle vous avez besoin d'aide.
Étape 4
Parcourez la FAQ du sujet pour une question qui se rapproche de la raison pour laquelle vous devez entrer en contact avec Facebook.
Étape 5
Cliquez sur une question pour afficher la réponse donnée par le support Facebook. Certaines réponses contiennent un lien vers un formulaire de contact via lequel les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail à Facebook au sujet du problème abordé dans la question. Pour envoyer un e-mail, cliquez sur le lien fourni et remplissez toutes les informations requises avant de soumettre.
Étape 6
Connectez-vous à Facebook si vous ne parvenez pas à trouver un formulaire de contact pour votre situation.
Étape 7
Tapez « multibrain » dans la zone de recherche en haut de la page. Sélectionnez la page nommée "multibrain" en minuscules.
Étape 8
Cliquez sur « Notes » et sélectionnez la note intitulée « Besoin de mettre la main sur Facebook? »
Étape 9
Parcourez la liste des formulaires de contact disponibles. Cliquez sur le formulaire qui décrit le mieux votre situation, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ».
