Microsoft Surface Pro 7

En octobre 2019, Microsoft a sorti sa Surface 7 Pro. Il contenait plusieurs modifications par rapport aux modèles précédents, notamment des processeurs Intel de 10e génération et une connectivité USB-C. Peu importe la qualité de sa fabrication et de celle de son prédécesseur, rien ne dure éternellement et vous devrez éventuellement résoudre le problème.

Heureusement, vous pouvez suivre certaines étapes pour essayer de résoudre les problèmes qui surviennent fréquemment avec la Surface Pro 7 (et d'autres Windows et Surface). ordinateurs portables). Si vous avez besoin d'aide concernant des écrans tactiles qui ne répondent pas, des écrans obscurcis, des problèmes de connectivité Wi-Fi ou plus, la solution est ici.

Problèmes matériels

Votre Surface ne chargera pas

La première solution consiste à vérifier votre adaptateur secteur. Il se peut qu'il y ait une mauvaise connexion ou qu'il faille simplement une réinitialisation. Pour ce faire, procédez comme suit :

Étape 1: Débranchez l’adaptateur secteur du port Surface Connect.

Étape 2: Débranchez l'adaptateur secteur de la prise électrique.

Étape 3: Débranchez tous les accessoires USB.

Étape 4: Attendez 10 secondes.

Étape 5 : Nettoyez toutes les connexions avec un chiffon doux.

Étape 6 : Rebranchez l’alimentation électrique au port Surface Connect, puis connectez-la à la prise électrique.

Si cela ne fonctionne pas, en voici quelques autres correctifs possibles:

• Débranchez l'adaptateur secteur de votre appareil Surface, faites pivoter le connecteur de 180 degrés et reconnectez-le.
• Branchez l'adaptateur secteur sur une autre source, comme une autre prise murale.
• Utilisez un port USB-C. Vous aurez besoin d'un adaptateur secteur supportant 60 watts et USB-C PD 2.0 pour contourner la méthode Surface Connect standard. Prenez une alimentation de 65 watts si vous avez besoin du port USB supplémentaire.
• Assurez-vous que le câble d'alimentation est fermement inséré dans le bloc d'alimentation. Si le câble n’est pas connecté correctement, la brique ne sera pas alimentée par la prise électrique.

Une autre option consiste à réinstaller le pilote de batterie sous Windows 10 :

Étape 1: Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques du menu.

Étape 2: Cliquez sur Batteries étendre.

Étape 3: Faites un clic droit sur Batterie de méthode de contrôle conforme à Microsoft ACPI et sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel.

Étape 4: Une fois supprimé, cliquez sur Action dans la barre d'outils suivi de Rechercher les modifications matérielles dans le menu déroulant.

Cela devrait réinstaller le pilote de batterie de la méthode de contrôle compatible ACPI de Microsoft. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil Surface pour terminer le processus.

L'écran tactile ne répond pas

Cela provient généralement de problèmes de pilote, sauf si votre écran a subi des dommages catastrophiques. Une solution rapide consiste à redémarrer votre appareil Surface pour annuler tout conflit de pilotes dans la mémoire système. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez réinstaller le pilote de l'écran tactile :

Étape 1: Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques du menu.

Étape 2: Double-cliquez pour développer Périphériques d'interface humaine.

Étape 3: Faites un clic droit sur Appareil à écran tactile Surface (ou Appareil tactile Intel Precision) et sélectionnez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel.

Étape 4: Faites un clic droit sur Écran tactile conforme HID et sélectionnez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel. Répétez si vous voyez plus d’une annonce.

Étape 5 : Cliquez sur Action répertorié dans la barre d'outils et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles dans le menu déroulant. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer cette étape.

Si votre problème n'est pas lié au pilote, vous devrez peut-être recalibrer l'écran.

Étape 1: Tapez « calibrer » dans le champ de recherche de la barre des tâches et sélectionnez Calibrer l'écran pour l'option stylet ou tactile dans les résultats.

Étape 2: Le Paramètres de la tablette PC Une fenêtre apparaît sur votre écran. Clique le Réinitialiser s’il est disponible et suivez les instructions pour recalibrer votre écran. Si la Réinitialiser Le bouton n'est pas disponible (grisé), comme indiqué ci-dessous, alors votre écran est correctement configuré et vous devrez réinitialiser votre appareil Surface.

Si votre écran Surface présente des dommages visibles, il se peut que la couverture électrostatique ne soit pas adéquate, empêchant le capteur de détecter correctement votre courant naturel lorsque vous touchez le verre. Vous devrez apporter l'appareil à un MicrosoftStore ou trouvez un revendeur agréé près de chez vous.

L'écran est trop sombre

Votre premier port d'escale devrait être de cliquer ou d'appuyer sur l'icône de notification à côté de l'horloge système pour lancer le Centre d'action. Comme indiqué ci-dessous, vous devriez voir un curseur en bas utilisé pour éclaircir et atténuer votre écran. Si vous l'avez poussé au maximum et que vous voyez continuellement l'écran s'assombrir tout seul, la fonction embêtante de luminosité adaptative est probablement activée.

Étape 1: Cliquez sur l'icône de notification à côté de l'horloge système et sélectionnez le Tous les paramètres vignette dans le Centre d’action.

Étape 2: Sélectionner Système dans l'application Paramètres.

Étape 3: Tu devrais voir le Afficher catégorie chargée par défaut. Sous Luminosité et couleur, décochez la case à côté Changer automatiquement la luminosité lorsque l'éclairage change.

Note: Ce paramètre n'apparaît pas sur tous les appareils Windows 10.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, recherchez les mises à jour dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Si le problème d'écran grisé s'est produit après une mise à jour récente, continuez vers Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour et supprimez toutes les mises à jour téléchargées juste avant votre problème de gradation de l'écran.

Une autre option consiste à réinstaller le pilote de la carte graphique :

Étape 1: Faites un clic droit sur le Commencer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu Alimentation.

Étape 2: Cliquez pour agrandir Prises d'écran.

Étape 3: Faites un clic droit sur votre carte graphique et sélectionnez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel.

Étape 4: Cliquez sur Action dans la barre d'outils et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles dans le menu déroulant. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer cette étape.

Il n'y a pas de son

Si vous n'obtenez pas de son via les haut-parleurs intégrés, assurez-vous de ne pas avoir écouteurs ou des haut-parleurs connectés à la prise audio. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si le son est coupé dans Windows 10 en cliquant sur l'icône du haut-parleur à côté de l'horloge système. Vérifiez si le volume est également baissé.

Un autre problème possible est que vous n’avez pas sélectionné le bon périphérique de lecture. Vous pouvez trouver ce paramètre en cliquant sur l'icône du haut-parleur à côté de l'horloge système et en choisissant un périphérique de lecture dans une liste déroulante. S'il n'y a qu'un seul périphérique de lecture répertorié (notre Surface 3 affiche simplement un périphérique audio Intel SST), cela ne résoudra pas votre problème.

L'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes pourrait aider :

Étape 1: Clique le Notification à côté de l'horloge système et sélectionnez l'icône Tous les paramètres vignette dans le Centre d’action.

Étape 2: Sélectionner Système dans l'application Paramètres.

Étape 3: Cliquez sur Son situé à gauche suivi du Dépanner bouton à droite.

Notez ici que vous pouvez également choisir un périphérique de sortie, modifier le niveau de volume principal, gérer les périphériques audio, etc.

Une autre solution consiste à réinstaller le pilote audio.

Étape 1: Faites un clic droit sur le Commencer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu Alimentation.

Étape 2: Cliquez pour agrandir Contrôleurs son, vidéo et jeu.

Étape 3: Faites un clic droit sur votre périphérique audio et sélectionnez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel.

Étape 4: Cliquez sur Action répertorié dans la barre d'outils et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles dans le menu déroulant. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer cette étape.

Enfin, consultez Windows Update pour connaître les solutions possibles à vos problèmes audio. Aller à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.

Il ne se connecte pas au Wi-Fi

Vous pouvez voir si votre composant Wi-Fi est actif en jetant un coup d'œil à l'icône à côté de l'horloge système. S'il est éteint ou déconnecté, l'icône apparaît comme un globe « déconnecté ». Pour l'activer, cliquez sur l'icône et sélectionnez un réseau local. Si vous voyez un « X » rouge gravé sur l’icône, cela signifie que le Wi-Fi est activé et connecté, mais qu’il n’y a pas d’Internet.

La première solution possible est de vous assurer que vous disposez des bons identifiants de connexion. Assurez-vous également que le réseau est opérationnel et dispose d'une connexion Internet (utilisez un autre appareil Wi-Fi, comme votre téléphone intelligent, vérifier). Si tel est le cas et que vous disposez des informations d'identification correctes mais que vous rencontrez toujours des problèmes, désactivez le composant Wi-Fi, attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre appareil Surface.

Une solution consiste à repartir de zéro, ce qui signifie que vous pouvez faire en sorte que Windows 10 « oublie » le réseau. Cliquez simplement sur l'icône Wi-Fi à côté de l'horloge système, cliquez avec le bouton droit sur votre connexion sans fil et sélectionnez Oublier dans le menu contextuel. Après cela, rétablissez la connexion et entrez le mot de passe réseau.

Une autre solution possible consiste à utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes. Faites un clic droit sur l'icône Wi-Fi à côté de l'horloge système, sélectionnez Résoudre les problèmes dans le menu contextuel et suivez les instructions.

Enfin, vous pouvez réinstaller le pilote pour voir si cela aide :

Étape 1: Faites un clic droit sur le Commencer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu Alimentation.

Étape 2: Cliquez pour agrandir Adaptateurs réseau.

Étape 3: Faites un clic droit sur votre périphérique contrôleur Wi-Fi et sélectionnez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel.

Étape 4: Cliquez sur Action répertorié dans la barre d'outils et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles dans le menu déroulant. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer cette étape.

Un écran externe ne fonctionne pas

Étant donné que les derniers appareils Surface Pro ne disposent pas de ports spécifiques comme HDMI et DisplayPort, vous êtes obligé d'utiliser un adaptateur USB-C. Bien qu'il n'y ait rien de mal avec cette conception, vous disposez désormais d'un composant résidant entre votre Surface et le ou les écrans externes. Assurez-vous que tout est correctement connecté, y compris votre câble DisplayPort, HDMI ou USB-C reliant votre écran à l'adaptateur.

Les problèmes d'affichage externe proviennent généralement de configurations incorrectes, comme un taux de rafraîchissement non pris en charge. Plutôt que de tout ressasser ici, consultez notre guide, Problèmes courants multi-moniteurs et comment les résoudre, pour des solutions étendues.

Problèmes logiciels

Ça tourne très lentement

Si votre appareil Surface semble lent, vous pouvez essayer un certain nombre de solutions possibles. Votre première option consiste à l'éteindre pendant 30 secondes. Ne vous contentez pas de l’envoyer au lit ou de le placer en hibernation. Éteignez-le complètement pour que l'alimentation cesse de circuler vers la mémoire système et que tout son contenu disparaisse.

Utiliser le Gestionnaire des tâches

Si vous le rallumez, ouvrez toutes vos applications et que l'appareil semble toujours lent, ouvrez le Gestionnaire des tâches pour voir ce qui se passe. Vous pouvez ouvrir cet outil par :

Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer.

Étape 2: Sélectionner Gestionnaire des tâches dans le menu Alimentation.

Étape 3: Cliquez sur Plus de détails situé en bas.

Des performances lentes peuvent provenir d’une mémoire insuffisante. Vous pouvez avoir 8 Go ou 16 Go installés, mais si Google Chrome consomme 50 % de cette capacité, cela laisse peu de place à d'autres processus. Une bonne règle de base est de cliquer Mémoire de sorte que la flèche pointe vers le bas et que vous puissiez voir rapidement ce qui consomme actuellement de la mémoire. En cliquant CPU montre ce qui monopolise votre processeur pendant Disque affiche toutes les lectures et écritures actuelles.

Ces trois aspects jouent un rôle majeur dans les performances de votre PC, alors creusez et déterminez ce que vous pouvez terminer en toute sécurité pour libérer des ressources précieuses.

Pendant que vous êtes ici, cliquez sur le Démarrer languette. Les développeurs de logiciels adorent intégrer leurs applications et programmes dans le processus de démarrage de Windows, consommant ainsi des ressources avant même que vous ayez le temps de consulter vos e-mails. Apple, Razer, Epson, Google, Opera et bien d'autres sont connus pour remplir cette liste de démarrage. Désactivez tout ce dont votre Surface n’a pas besoin pour fonctionner correctement.

Utiliser le nettoyage de disque

Peut-être que votre ou vos disques ont besoin d'un bon nettoyage. Voici comment:

Étape 1: Ouvrir Explorateur de fichiers. C'est l'icône « dossier » sur la barre des tâches.

Étape 2: Cliquez sur Ce PC situé à gauche s’il ne se charge pas par défaut.

Étape 3: Faites un clic droit sur votre lecteur principal et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.

Étape 4: Clique le Nettoyage de disque bouton.

Ici, vous pouvez presque tout sélectionner dans la liste, mais si vous cliquez sur Téléchargements, Windows 10 supprime tout ce qui se trouve dans ce dossier. Fichiers Internet temporaires, rapports d'erreurs Windows, corbeille, fichiers temporaires: tout cela peut être effacé.

Vous verrez également un Nettoyer les fichiers système bouton. Cliquez dessus et vous verrez une liste plus longue. Supprimez le contenu de cette liste uniquement si vous savez exactement quoi supprimer.

Optimisez votre lecteur principal

L'optimisation de votre disque principal est importante. Cela permet de garder tout ce qui est stocké sur le disque en ordre afin que Windows 10 et d'autres logiciels ne parcourent pas votre périphérique de stockage à la recherche de fichiers dispersés. Windows 10 le fait automatiquement, et comme la Surface Pro 7 repose sur des disques SSD, vous devriez ne jamais optimiser le lecteur manuellement.

Cela dit, l'optimisation manuelle s'applique aux appareils Windows 10 dotés de disques durs. Cependant, vous pouvez toujours voir l’état d’optimisation d’un SSD en suivant ces étapes :

Étape 1: Ouvrir Explorateur de fichiers. C'est l'icône « dossier » sur la barre des tâches.

Étape 2: Faites un clic droit sur votre lecteur principal et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.

Étape 3: Clique le Outils languette.

Étape 4: Clique le Optimiser bouton.

Supprimez les applications et programmes indésirables

La chose à garder à l’esprit ici est que Windows 10 utilise votre stockage local comme un bloc-notes virtuel. Cela signifie que vous ne pouvez absolument pas laisser seulement 100 Mo d’espace inutilisé sur un disque de 1 To. Bien que vous exécutiez l'outil de nettoyage de disque pour éradiquer les fichiers que vous ne voyez normalement pas, assurez-vous d'éliminer vos applications et programmes et de désinstaller tout ce dont vous n'avez pas besoin.

Étape 1: Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités du menu.

Étape 2: À côté de la Trier par option, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Taille. Cela répertoriera la plupart de vos applications et programmes avec les installations les plus importantes en haut. Certaines applications et programmes ne peuvent malheureusement pas être classés par taille.

Autres méthodes à considérer :

• Exécutez Windows Update pour voir si Microsoft a publié des améliorations de performances en vous dirigeant ici: Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update
• Un correctif ou une mise à jour récente peut être à l'origine de vos problèmes de performances. Désinstallez-le en vous rendant sur Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour.
• Réinitialisez Windows 10. Suivez notre guide séparé, Comment réinitialiser Windows aux paramètres d'usine, pour remettre votre appareil dans un état neuf.
• Assurez-vous que tous les pilotes sont à jour. Vous pouvez récupérer manuellement les derniers firmware et pilotes directement de Microsoft.

Windows 10 ne se charge pas

Windows 10 ne se charge pas lorsque vous démarrez votre Surface n'est généralement pas bon signe. Les fichiers système ou un pilote peuvent être corrompus, les logiciels répertoriés dans le processus de démarrage peuvent être à l'origine de problèmes — il existe de nombreuses raisons possibles.

Cependant, ne paniquez pas pour l’instant. Si vous voyez le logo Surface et un éventuel cercle tournant, il est probable qu’il s’agisse simplement d’une mise à jour. Selon Microsoft, les mises à jour volumineuses peuvent prendre jusqu'à 20 minutes, alors asseyez-vous et attendez. S'il continue de tourner longtemps après, il y a un problème avec la mise à jour elle-même.

Une solution possible consiste à redémarrer l'appareil de force :

Étape 1: Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Ce processus prend 10 secondes.

Étape 2: Relâchez le Bouton d'alimentation.

Étape 3: appuie sur le Bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil.

Si votre Surface démarre au bleu Choisis une option écran:

Étape 1: Sélectionner Dépanner.

Étape 2: Sélectionner Options avancées.

Étape 3: Sélectionner Réparation de démarrage.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de courir Restauration du système du Choisir un écran d'options plutôt:

Étape 1: Sélectionner Dépanner.

Étape 2: Sélectionner Options avancées.

Étape 3: Sélectionner Restauration du système.

Vous devrez sélectionner un point spécifique à partir duquel restaurer, ce qui peut impliquer la perte des programmes installés ou des correctifs/mises à jour que vous avez installés depuis lors. Assurez-vous que vos données sont protégées et sauvegardées avant de commencer. Mais une restauration du système peut souvent résoudre de nombreux problèmes de performances.

D'autres problèmes de chargement incluent :

• Icône du cache du lecteur – Un arrêt inattendu a corrompu le cache du disque SSD. Attendez que Windows 10 reconstruise le cache (5 minutes).
• Icône de batterie – Attendez que votre batterie soit suffisamment chargée pour allumer l'appareil.
• Écran UEFI Surface – N'apportez aucune modification, forcez simplement un redémarrage. Si ça ne marche pas, réinitialiser l'appareil avec un lecteur de récupération USB.
• Écran de réparation automatique – Sélectionnez l'une des options suivantes: Redémarrage, ou Options avancées > Continuer, ou Options avancées > Dépannage > Réparation de démarrage, ou Options avancées > Dépannage > Restauration du système, en fonction des options que vous avez déjà essayées.

Windows Update contient des erreurs

Windows Update n'est pas tout à fait parfait, mais il fait un travail décent en gardant Windows 10 à jour – jusqu'à ce qu'un correctif gênant arrive, bien sûr. Obtenir des erreurs n’est pas rare, surtout s’il est occupé à installer d’autres mises à jour en arrière-plan, si vous avez soudainement perdu votre connexion Internet ou si les serveurs de mise à jour de Microsoft sont en panne. Ça arrive.

Étant donné que la famille d'appareils Surface est composée d'appareils propriétaires, vous ne rencontrerez pas de problèmes de mise à jour liés à Acer, Dell, HP, etc. Au lieu de cela, vous êtes à la merci de Microsoft et de ses partenariats avec Intel et d’autres fabricants de composants. C’est probablement une bonne chose car cela élimine les intermédiaires OEM.

Cela dit, résoudre les problèmes de mise à jour n’est pas vraiment une promenade dans le parc. Tout d’abord, redémarrez votre Surface pour vérifier qu’elle n’installe pas actuellement une autre mise à jour. Cela peut également résoudre les problèmes liés à la mémoire, au stockage et au Wi-Fi.

Si, après un redémarrage, Windows Update rencontre toujours des problèmes, attendez. Il se peut qu'il essaie de télécharger et d'installer plusieurs mises à jour dans un ordre spécifique. De plus, les mises à jour des fonctionnalités prennent du temps et échouent parfois au début car tous les PC Windows 10 téléchargent la mise à jour en même temps.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez ce qui suit :

Étape 1: Cliquez sur l'icône de notification à côté de l'horloge système et sélectionnez le Tous les paramètres vignette sur le Centre d’action.

Étape 2: Sélectionner Mise à jour et sécurité dans l'application Paramètres.

Étape 3: Sélectionner Dépanner répertoriés à gauche.

Étape 4: Sélectionner Dépanneurs supplémentaires.

Étape 5 : Sélectionner Windows Update.

Les autres facteurs que vous devriez prendre en compte incluent :

• Pas assez d'espace. Votre lecteur principal est plein et Windows 10 tente de télécharger une mise à jour qu'il ne peut pas stocker temporairement localement.
• Les pilotes tiers causent des problèmes. Par exemple, si vous avez installé un logiciel propriétaire pour une souris ou un clavier, cela peut interférer avec la mise à jour.
• Le niveau de la batterie est trop faible. Les mises à jour sont mieux servies lorsque votre appareil Surface est branché sur une prise électrique.
• Votre Surface ne peut pas se mettre à jour avec des appareils externes connectés.Microsoft suggère déconnecter tout si vous rencontrez des problèmes de mise à jour. Cela libérera probablement des ressources CPU.
• Les antivirus tiers ont une attitude. Désactivez temporairement les antivirus non Microsoft jusqu'à ce que Windows 10 soit correctement mis à jour.

Je ne reçois pas d'e-mail dans Mail

Si vous utilisez l'authentification en deux étapes avec Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud, etc., vous ne pouvez pas simplement saisir vos informations d'identification et espérer récupérer vos e-mails dans l'application Mail. Ces services nécessitent que vous créiez un mot de passe unique basé sur l'application, par rapport à celui que vous utilisez généralement pour accéder à ces comptes. Si vous configurez Mail à l'aide d'un ou plusieurs de ces services et que la procédure en deux étapes est activée, vous devrez créer et saisir ces mots de passe spécifiques à l'application.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet active et que le logiciel antivirus et/ou pare-feu ne bloque pas la connexion. Les problèmes de récupération d'e-mails proviennent généralement de la connexion entre le serveur et le client. En cas de doute, voyez si vous pouvez même consulter vos e-mails à l’aide du client Web du service.

Par défaut, Mail synchronise automatiquement votre courrier électronique. Vous pouvez actualiser manuellement chaque compte en cliquant sur l'icône de flèche circulaire affichée à côté du champ de recherche. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si des gremlins invisibles ont modifié d'une manière ou d'une autre vos paramètres de synchronisation.

Étape 1: Une fois votre compte de messagerie sélectionné, cliquez sur l'icône « engrenage » située dans la barre d'outils en bas.

Étape 2: Un menu glisse vers la droite. Cliquez sur Gérer les comptes.

Étape 3: Sélectionnez votre compte de messagerie.

Étape 4: Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Modifier les paramètres de synchronisation de la boîte aux lettres.

Étape 5 : Assurez-vous que le Option e-mail est activé. Si disponible, vous pouvez également activer Calendrier et Contacts si ce n’est pas déjà fait.

Étape 6 : Cliquez sur Fait Une fois terminé.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer et d'ajouter le compte à Mail. Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon type de compte de messagerie. Par exemple, Mail reconnaît automatiquement Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo et iCloud.

Pour tous les autres services, comme AOL, vous devrez peut-être saisir des informations POP3 et IMAP. Mail récupère principalement ces informations lorsque vous saisissez une adresse e-mail et un mot de passe. Cependant, si vous avez saisi manuellement les informations POP3 ou IMAP et qu'elles sont incorrectes, vous ne pourrez pas récupérer le courrier électronique tant que vous n'aurez pas fourni les informations correctes.

Si la suppression et le rajout ne fonctionnent pas, l’application elle-même doit peut-être être réparée.

Étape 1: Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités du menu.

Étape 2: Faites défiler la liste et sélectionnez Courrier et calendrier.

Étape 3: Cliquez sur Options avancées.

Étape 4: Clique le Réinitialiser ou Désinstaller sur l’écran suivant.

La réinitialisation efface simplement les données de l'application tandis que la désinstallation supprime complètement l'application de Windows 10. Vous pouvez réinstaller une nouvelle copie à partir du Microsoft Store.

OneDrive a cessé de fonctionner

Même si nous aimons certainement OneDrive, cela peut être gênant. OneDrive ne se synchronise pas toujours comme prévu, ce qui entraîne des problèmes d'accessibilité dans l'Explorateur de fichiers et des notifications de capture d'écran qui n'apparaissent pas. Même avec tout configuré correctement, il semble que OneDrive ait tendance à devenir maussade.

Si OneDrive ne fonctionne pas à la hauteur, assurez-vous que vous êtes connecté en cliquant avec le bouton droit sur l'icône du cloud située à côté de l'horloge système. Si ce n'est pas le cas, vous verrez un bleu Se connecter bouton. Si vous êtes déjà connecté avec succès, vous verrez des options pour ouvrir votre dossier OneDrive local, vos paramètres, etc.

Dans le cas où OneDrive ne synchronise pas les fichiers, la première « solution » cruciale consiste à vérifier votre connexion Internet. S'il n'y a aucun problème de connectivité, procédez comme suit :

Étape 1: Faites un clic droit sur l'icône du cloud à côté de l'horloge système.

Étape 2: Dans le menu contextuel, assurez-vous que vous n'avez pas interrompu la synchronisation par inadvertance.

Étape 3: Clique le Paramètres option.

Étape 4: Le Compte L'onglet s'ouvre par défaut. Clique le Choisir des dossiers bouton.

Étape 5 : Assurez-vous que les bons dossiers sont sélectionnés pour la synchronisation.

Une autre solution possible consiste à dissocier et à reconnecter votre compte OneDrive :

Étape 1: Faites un clic droit sur l'icône du cloud à côté de l'horloge système.

Étape 2: Sélectionner Paramètres dans le menu contextuel.

Étape 3: Le Compte L'onglet apparaît par défaut. Cliquez sur le bleu Dissocier ce PC lien.

Étape 4: Suivez l'assistant pour relier votre compte OneDrive.

Voici d’autres éléments à considérer :

• L'antivirus et/ou le pare-feu bloquent actuellement OneDrive. Désactivez-les temporairement pour voir s’ils causent des problèmes.
• La bande passante est limitée. Aller à Paramètres > Réseau et Internet et assurez-vous que Télécharger et Télécharger les tarifs sont fixés à Ne limitez pas.
• Votre stockage local ou cloud est plein. Libérez de l'espace sur votre disque principal.
• Microsoft rencontre peut-être des problèmes. Vérifier la Portail Microsoft Service Health pour vérifier l’état de OneDrive.
• Réinitialisez ou réinstallez OneDrive.

Les applications font planter mon appareil

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les applications et les programmes vous causent du chagrin, sous la forme de données corrompues, de mauvais pilotes, de matériel défectueux, etc. Si vous jouez à un jeu et que l'appareil s'éteint soudainement et redémarre, cela peut provenir de problèmes logiciels et matériels.

Tout d’abord, déterminez si le Microsoft Store et les applications associées nécessitent des mises à jour :

Étape 1: Cliquez sur l'icône du panier dans la barre des tâches. Cela ouvre le Microsoft Store.

Étape 2: Cliquez sur les trois points Voir plus icône située dans le coin supérieur droit.

Étape 3: Sélectionner Téléchargements et mises à jour dans le menu déroulant.

Étape 4: Vérifiez si les applications du Microsoft Store nécessitent une mise à jour. Sinon, vous devez quand même cliquer sur le Obtenir les mises à jour bouton si vous voyez des applications dans la liste.

Deuxièmement, essayez de réparer vos applications et logiciels de bureau :

Étape 1: Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu Alimentation.

Étape 2: Sélectionnez l'application ou le programme qui vous pose problème.

Pour les applications du Microsoft Store – Cliquer sur Options avancées puis choisissez Réparation ou Réinitialiser sur l'écran suivant.

Pour les logiciels de bureau traditionnels:  Clique le Modifier bouton (si disponible) suivi de Réparation. Si le bouton Modifier est grisé, vous devrez sélectionner Désinstaller pour supprimer et réinstaller le programme.

Si vous avez essayé de réinstaller ou de réparer l'application sans succès, essayez ce qui suit :

• Désinstallez le pilote graphique dans le Gestionnaire de périphériques et effectuez une procédure d'analyse du matériel décrite ci-dessus.
• Désinstallez le pilote audio dans le Gestionnaire de périphériques et effectuez une procédure d'analyse du matériel décrite ci-dessus.
• Redémarrez votre appareil après avoir désinstallé l'application, puis réinstallez l'application.
• Consultez la documentation sur le site Web du développeur, y compris les FAQ.
• Aller à Paramètres > Système > Windows Update pour vous assurer que votre ordinateur est à jour. Si des mises à jour Windows10 sont disponibles, installez-les, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème persiste.

Vous pouvez trouver deux applications de dépannage dans Windows 10. Exécutez les deux et essayez toutes les suggestions correctives qui vous sont recommandées.

• Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires > Dépanneur de compatibilité des programmes
• Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires > Applications du Windows Store

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