Certains utilisateurs ayant installé le mensuel de mars Windows 10 Les mises à jour cumulatives signalent qu'ils n'ont par la suite pas pu imprimer correctement, l'ordinateur affichant à la place ce qu'on appelle l'écran bleu de la mort.
Plus précisément, le problème semble affecter les imprimantes Kyocera, Ricoh et Zebra. Après le dernière mise à jour KB5000802 est installé, l'envoi d'un fichier à imprimer sur ces imprimantes entraîne l'affichage par Windows 10 de l'écran bleu de la mort et du code d'erreur « APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys ».
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L'erreur fait référence à un pilote incompatible et se produit lors de l'impression à partir du Bloc-notes, de Microsoft Word et d'autres applications système. Cela signifie qu'il ne semble pas être lié à un programme spécifique ou lorsqu'il n'est pas imprimé sous Windows.
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Microsoft a reconnu ces problèmes, mais le moment opportun pour un correctif n'est pas connu. Le page d'assistance pour la mise à jour KB5000802 mentionne que la société est consciente des préoccupations. "Nous étudions actuellement et fournirons une mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles", note Microsoft.
Ce problème est bien documenté sur Reddit, tel que repris par le blog Dernières versions de Windows. Les utilisateurs de Windows discutent également du problème sur un Page de réponses Microsoft. Cependant, comme il y a plus 1 milliard d'appareils Windows 10 Dans le monde, la véritable ampleur et l’étendue du problème ne sont pas connues.
Si vous rencontrez des problèmes avec cette mise à jour, il serait peut-être préférable d'essayer de la désinstaller de votre ordinateur. Les utilisateurs du fil Reddit et d'autres personnes rencontrant des problèmes signalent que cela pourrait résoudre le problème. Sachez simplement que la mise à jour KB5000802 en question est également livrée avec des correctifs de sécurité clés et des corrections de bugs pour Windows 10. Le désinstaller pourrait mettre votre ordinateur en danger.
Si vous choisissez de désinstaller la mise à jour à l'origine de ces problèmes, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton Le menu Démarrer, en choisissant le Paramètres icône, puis dirigez-vous vers Mise à jour et sécurité. De là, cliquez Afficher l'historique des mises à jour puis cliquez sur Désinstaller les mises à jour. Vous souhaiterez ensuite rechercher et cliquer sur la mise à jour dans la liste, suivi de Désinstaller. Votre ordinateur redémarrera ensuite et supprimera la mise à jour problématique.
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