Comment résoudre les problèmes d'installation de Windows 10 les plus courants

Comme tout logiciel complexe, Windows 10 et son processus d'installation sont vulnérables aux erreurs, aux problèmes et aux erreurs matérielles. Cela étant, voici quelques-uns des problèmes les plus fréquemment rencontrés lors de l’installation ou de la mise à niveau vers la nouvelle version de Windows. Si vous rencontrez des problèmes d’installation de Windows 10, vous êtes au bon endroit.

Remarque: si la dernière version de Windows 10 rencontre des problèmes généralisés, vous souhaiterez peut-être également attendre avant de procéder à la mise à jour. Le Mise à jour d'avril 2018 seul avait le potentiel de effacer toutes les données depuis votre bureau ou casser Chrome, et le Mise à jour d'octobre 2018 a eu son lot de problèmes, entraînant des rappels et des retards.

Aujourd’hui, les gens sont aux prises avec les dernières mises à jour 2020 et avec les problèmes graves causés par les nouvelles versions de Windows. Ce n’est pas un résultat idéal! Voici comment l’améliorer.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update

Windows 10 inclut un utilitaire de résolution des problèmes qui peut détecter et essayez de résoudre les problèmes avec les mises à jour et des correctifs. Si le problème n’est pas apparent et que vous ne savez pas quoi faire ensuite, essayez d’exécuter cet outil de dépannage. Il ne trouve pas toujours de solution, mais c’est un excellent point de départ.

Étape 1: Accédez à votre champ de recherche et saisissez Dépanner. Sélectionnez le Dépanner les paramètres option qui attend dans Les paramètres du système.

Étape 2: Une nouvelle fenêtre de dépannage s'ouvrira. Dans la première section, intitulée Soyez opérationnel, vous devriez voir une option pour Windows Update. Sélectionnez-le.

Étape 3: Un nouveau bouton devrait maintenant apparaître indiquant Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes. Sélectionnez-le pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes et voyez comment il peut vous aider automatiquement.

Étape 4: Une nouvelle fenêtre de dépannage s'ouvrira maintenant pendant que Windows 10 recherche tout problème. S'il détecte des problèmes (et il recherchera tout, des mises à jour manquantes aux fichiers corrompus), il vous en informera et vous demandera si vous souhaitez le faire. Appliquer ce correctif ou Ignorer ce correctif. Puisque vous essayez de réparer votre mise à jour, c'est une bonne idée de toujours choisir le Appliquer option ici.

Une fois terminé, l'utilitaire de résolution des problèmes vous donnera une liste de tous les problèmes trouvés et résolus, auquel cas vous pourrez sélectionner Fermer pour mettre fin au processus. Si l'utilitaire de résolution des problèmes a détecté et résolu des problèmes importants, vous devez maintenant réessayer votre processus de mise à jour.

Espace disque faible

L'installation de Windows 10 nécessite un peu d'espace disque libre sur votre disque dur ou SSD. La version 32 bits du système d'exploitation – utilisée principalement sur les tablettes et les ordinateurs portables moins chers à ce stade – nécessite 16 Go d'espace libre; la version 64 bits a besoin de 20 Go. Si vous effectuez l'installation à partir d'un fichier stocké sur votre PC avec l'outil de mise à niveau Microsoft, vous aurez besoin de 2 à 4 Go supplémentaires uniquement pour les fichiers d’installation. Windows 10 réservera également 7 Go d'espace pour vous assurer qu’il y en a suffisamment pour la plupart des installations.

Si vous disposez d’un disque de stockage complet ou de peu d’espace au départ, vous devrez libérer de l’espace. Le moyen le plus rapide d’y parvenir est de désinstaller les programmes gourmands en espace. Les jeux 3D robustes et les packages complexes comme Adobe Creative Suite occupent des gigaoctets d'espace. Désinstallez-les et assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers ou paramètres de sauvegarde. Ne t'inquiète pas; vous pouvez les réinstaller à partir des disques d'installation ou avec un téléchargement une fois Windows 10 installé.

Si vous avez encore besoin de plus d'espace, il est recommandé de supprimer les fichiers dans l'ordre suivant: fichiers vidéo, fichiers audio et images de toutes sortes, puis documents et autres fichiers. Consultez notre guide sur comment nettoyer votre disque dur pour plus d'informations. Un disque dur externe USB est le moyen le plus rapide et le plus simple d'y parvenir: enregistrez simplement tous les fichiers que vous ne pouvez pas supprimer sur le support externe, et ils seront faciles à restaurer une fois que vous aurez installé Windows 10.

Ensuite, videz la corbeille pour effacer les fichiers supprimés ou exécutez un programme comme CCleaner pour vider les caches, les journaux et autres éléments de votre navigateur qui occupent de l'espace de stockage. Vous pouvez également essayer l'outil de nettoyage de disque intégré à Windows 10 comme alternative.

Pour vérifier votre progression, cliquez sur le Commencer bouton, tapez « Ce PC » et cliquez sur le résultat. Le lecteur étiqueté Windows est ce que Windows 10 installera – assurez-vous que vous disposez d’au moins 20 Go d’espace libre, juste pour être sûr.

Problèmes d'images ISO

Si vous avez utilisé l'outil Microsoft Media Creation pour graver un disque ou créer une clé USB amorçable pour installer Windows 10, le support lui-même peut être endommagé ou corrompu. Cette corruption entraînera une installation échouée ou endommagée. Malheureusement, il est extrêmement difficile, voire impossible, de modifier les fichiers une fois écrits sur le disque ou le lecteur. Vous devrez réexécuter l'outil pour installer Windows 10, ce qui peut nécessiter l'accès à un autre ordinateur portable ou la réinstallation de votre ancienne version de Windows.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir créé plusieurs supports d'installation et essayé d'installer Windows 10 plusieurs fois, vous pouvez avoir un problème matériel persistant. Le graveur de CD/DVD ou la clé USB que vous utilisez est peut-être défectueux. Si possible, essayez d'utiliser une autre clé USB ou un graveur de disque externe.

Heureusement, vous pourrez peut-être simplement installer Windows 10 à partir d'une image ISO, que vous pouvez saisir ici gratuitement. Lancez-le, suivez les instructions et il vous dira si vous pourrez installer votre nouveau système d'exploitation sans utiliser de supports externes tels que des lecteurs flash et des disques.

Codes d'erreur

Parfois, pendant le processus d'installation de Windows, le programme s'arrête et affiche un code d'erreur. Il existe des centaines de codes d'erreur possibles et au moins autant de problèmes potentiels. La meilleure chose à faire dans cette situation est d'écrire le code (vous ne pourrez peut-être pas le copier à partir de l'écran d'affichage) et de rechercher sur Internet le problème principal et, espérons-le, une solution.

Voici quelques-unes des étapes que vous pouvez suivre s’il n’existe aucune information fiable pour votre code spécifique :

• Débranchez tous les périphériques inutiles de votre ordinateur, comme les clés USB et les dongles. Les ordinateurs portables ne doivent avoir rien de branché (à l'exception d'un cordon d'alimentation) et les ordinateurs de bureau ne doivent être équipés que d'un moniteur, d'une souris et d'un clavier.
• Pour les ordinateurs de bureau, supprimez ou déconnectez tout matériel interne inutile. Si votre PC comprend une carte graphique ou une carte son intégrée sur la carte mère, retirez toutes les cartes autonomes. Débranchez tous les lecteurs de stockage secondaires (mais pas le lecteur principal du système d'exploitation), les lecteurs de disque, les lecteurs de cartes et le matériel supplémentaire tel qu'un contrôleur de ventilateur ou une extension USB connectée à un port PCI.
• Si vous mettez à niveau votre PC et que vous avez sélectionné une mise à niveau standard qui préserve vos programmes, supprimez les programmes inutiles avant de commencer le processus d'installation. Les programmes antivirus et les pilotes pour les périphériques tels que les contrôleurs de jeu semblent avoir le plus de problèmes lors du processus de mise à niveau.
• Si votre installation ou mise à niveau de Windows ne se termine pas ou si vous rencontrez des problèmes de démarrage, vous pourriez souhaitez désactiver l'hibernation, ce que vous pouvez faire en tapant « powercfg /h off » dans une invite de commande fenêtre.
• Alternativement, installez simplement le système d'exploitation proprement, en préservant vos fichiers mais pas les programmes. Pour ce faire, sélectionnez Personnalisé: installer Windows au lieu de Mettre à niveau pendant le processus d'installation. Vous pourrez réinstaller vos programmes plus tard.

Microsoft propose également un liste des codes d'erreur d'installation potentiels de Windows 10 et ce qu'ils signifient.

Matériel incompatible

Windows 10 fonctionne sur une variété de matériels, y compris des tablettes basées sur Atom et d'autres systèmes à faible consommation, mais il a une configuration minimale requise. Si votre ordinateur dispose d'un processeur d'une vitesse inférieure à 1 GHz – ou d'une RAM totalisant moins de 1 Go pour le version 32 bits ou 2 Go pour la version 64 bits — l'assistant d'installation ne vous permettra pas de terminer l'installation. Les utilisateurs d’ordinateurs de bureau peuvent souvent mettre à niveau leur RAM ou leur processeur, mais les utilisateurs d’ordinateurs portables qui ne répondent pas aux exigences minimales n’ont probablement pas de chance.

Nous vous fournissons notre guide de tout ce qui concerne la mémoire, que vous pouvez consulter pour avoir une idée de la quantité de RAM nécessaire dont vous avez besoin.

Annuler une mise à jour

Les mises à jour du PC sont censées garantir le bon fonctionnement de votre PC, mais ce n’est pas toujours le cas. Parfois, certaines mises à jour entravent le fonctionnement au lieu de l’améliorer, auquel cas vous souhaiterez annuler la mise à jour en l’effaçant de votre système. Malheureusement, votre seule option pourrait être d'utiliser une ancienne version de Windows jusqu'à ce qu'une mise à jour offre des fonctionnalités améliorées. Un bon exemple de ceci est la mise à jour de Windows 10 de mars 2020, qui a provoqué des problèmes allant des écrans bleus aux problèmes de connexion et de perte audio. Voici comment procéder.

Étape 1: Entrez « Paramètres » dans la zone de recherche et sélectionnez le Paramètres option qui apparaît dans les résultats. Ensuite, sélectionnez Mise à jour et sécurité.

Étape 2: Dans le menu de gauche, sélectionnez Windows Update, alors Afficher l'historique des mises à jour. Vous verrez alors un affichage de toutes les mises à jour récentes de votre système. Vous verrez également que vous avez le choix de désinstaller les mises à jour. Cliquez simplement sur le Désinstaller option.

Étape 3: Sélectionnez la mise à jour la plus récente parmi les options qui s'affichent, puis cliquez sur Désinstaller pour commencer le processus. Avant de cliquer sur la première mise à jour que vous voyez, nous vous recommandons d'examiner vos mises à jour pour voir laquelle est à l'origine des problèmes que vous rencontrez.

Les mises à jour pourraient être à l’origine de vos problèmes. Cependant, vous constaterez parfois que la désinstallation de la mise à jour problématique n’élimine pas les problèmes. Certaines erreurs de mise à jour de Windows 10 2020, telles que la perte de l'audio, ont persisté même après la désinstallation de la mise à jour. Lorsque vous ne pouvez pas résoudre vos erreurs de mise à jour en désinstallant simplement ces mises à jour, vous devrez dépanner plus en profondeur.

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