La suite Pénurie de GPU montre que les PC de jeu continuent d’être un produit très prisé pendant la pandémie sanitaire mondiale. Mais tous les PC ne sont pas construits de la même manière, comme certains le prouvent. plus chaud que d’autres – et ce n’est certainement pas une bonne chose si vous êtes le fabricant de boîtiers NZXT. La société a entendu des joueurs s'inquiéter de son premier semestre. cas, qui a littéralement pris feu à cause d’une conception défectueuse.
Le problème d'incendie provenait d'une conception défectueuse du boîtier où il n'y avait pas assez d'espace vertical pour le plan d'alimentation de 12 volts, ce qui pourrait faire en sorte que les vis de montage métalliques initiales perforent le câble de montage du PC et court-circuitent la carte de circuit imprimé, provoquant ainsi un incendie. danger. Le problème a été très médiatisé dans la communauté des joueurs, et une vidéo YouTube publiée par Mark's Tech – intégrée ci-dessous – montrait le NZXT prenant feu à cause de cette mauvaise conception.
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Comme solution précoce – et au mieux comme solution provisoire – NZXT a remplacé les vis métalliques par des vis en nylon pour atténuer tout risque de perforation qui pourrait entraîner un court-circuit de la carte et créer un risque d'incendie. Cependant, la solution initiale consistant à remplacer les vis métalliques par des vis en nylon était inacceptable en tant que solution à long terme, car Nexus des joueurs a noté que les constructeurs de PC et les bricoleurs pouvaient par erreur remplacer les vis en nylon par des vis en métal après avoir démonté le boîtier pour remplacer, mettre à niveau ou réparer des composants internes. De plus, même si des vis métalliques n'étaient pas utilisées par erreur dans le cadre du processus de mise à niveau, les vis en nylon pourraient toujours percer la carte au fil du temps, souligne la publication à NZXT.
Après de nombreuses pressions de la part de Gamers Nexus, NZXT a ensuite admis le défaut de conception, notant qu'il travaillait également avec les régulateurs américains depuis novembre 2020.
« Les vis en nylon n'étaient pas la solution complète au risque d'incendie H1; ils n’ont pas résolu la cause profonde du problème », a admis Johnny Hou, PDG de NZXT, dans un communiqué, s’excusant auprès des joueurs pour le défaut de conception. « Nous n’avons pas pris en compte les scénarios dans lesquels quelqu’un pourrait remplacer les vis en nylon par des vis en métal sans le savoir. Notre exécution n’a pas été à la hauteur de la qualité que notre communauté attend de nous.
Les ventes du premier semestre ont été interrompues jusqu'à l'arrivée d'un correctif permanent
Afin de remédier à la situation, Hou a affirmé que la société enverrait « des assemblages de Riser PCIe Gen3 repensés pour les H1 actuels et nous allons vous aider avec » installation pour ceux qui en ont besoin. Il a également ajouté que le boîtier H1 serait supprimé de la boutique NZXT et ne serait pas proposé en option sur un NZXT BLD pré-construit. PC de jeu.
Selon NZXT, si vous possédez un boîtier H1 et que vous avez déjà demandé des vis en nylon de remplacement pour les vis métalliques initiales, la société vous enverra automatiquement un nouveau kit. Si vous n'avez jamais demandé de vis de remplacement, vous pouvez remplir un formulaire pour obtenir les nouvelles colonnes montantes, et nous recommandons de le faire le plus tôt possible en raison du risque d'incendie posé par la conception actuelle. NZXT affirme que le nouvel ensemble PCIe Riser sera expédié fin mars.
Alternativement, si vous avez acheté votre H1 directement auprès de NZXT, la société a indiqué que vous pouvez demander un remboursement complet. Si vous l'avez acheté auprès d'un autre détaillant, vous devrez contacter ce commerçant pour voir si un remboursement est possible.
Il semble que la société ait cessé d'expédier les boîtiers H1 jusqu'à ce qu'un correctif permanent puisse être mis en œuvre. Même si le cas H1 est toujours répertorié sur la boutique en ligne de NZXT, ni les variantes blanc mat ni noir mat ne sont disponibles à l'achat, NZXT affichant un bouton « non disponible » aux acheteurs potentiels souhaitant ajouter le boîtier à leur panier. Le H1 coûte normalement 349 $.
Sur le pré-construit bureau de jeu côté, la situation est similaire, et le site de NZXT BLD affiche bien en évidence un lien au message de Hou en haut pour alerter les acheteurs potentiels du problème de sécurité. Configurations pour un Mini PC H1 pré-construit commencez à 1 999 $, selon le site de l’entreprise.
Ce serait la deuxième fois que l’entreprise interrompt les ventes du H1. La société a dû arrêter les ventes du H1 auparavant lorsqu'elle avait mis en œuvre les vis en nylon comme solution potentielle.
"À l'avenir, nous instituons des processus de conception plus robustes et plus approfondis", a déclaré Hou. « Depuis les conceptions initiales, l'assurance qualité, jusqu'aux tests supplémentaires, nous nous engageons à assurer la qualité de nos produits et de notre réponse à vos préoccupations. »
Étant donné qu'il a fallu si longtemps à NZXT pour s'exprimer sur le problème malgré sa collaboration avec le Consumer Commission de sécurité des produits pendant trois mois, il faudra peut-être un certain temps à l'entreprise pour se remettre de n'importe quelle marque dommage. À titre de comparaison, celui de Samsung actions rapides après que la débâcle explosive de la batterie du Galaxy Note 7 ait aidé le téléphone intelligent la marque du fabricant survit relativement indemne.
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