En tant que responsable de l'inclusion des produits chez Google et auteur de Construire pour tous, Annie Jean-Baptiste change notre façon de penser la technologie. Son travail sur le genre, l’inclusion et les préjugés raciaux dans la technologie et les produits mène le dialogue dans l’industrie. André Stone et Ariana Escalante parler avec Jean-Baptiste dans le cadre de notre couverture complète du CES 2021.
Beaucoup connaissent l’idée d’inclusion et de représentation en ce qui concerne des choses comme la diversité sur le lieu de travail. Mais parallèlement à cela, l’inclusion des produits est un domaine tout aussi important à discuter. Alors, qu’est-ce que « l’inclusion des produits »? « Il s’agit d’apporter une vision inclusive tout au long du processus de conception de produits. Nous construisons pour le monde et nous voulons que les gens se sentent vus et pris en compte lorsqu'ils utilisent un produit Google », explique Jean-Baptiste. "C'est pour tout le monde, avec tout le monde."
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Alors, comment procéder sur le plan pratique? Il s’agit en partie d’écouter et en partie de tester, mais une plus grande partie consiste à « faire entrer des perspectives qui ont été historiquement sous-représentées », dit Jean-Baptiste. Par exemple, le Assistant Google a été examiné par de nombreuses personnes issues de milieux sous-représentés dans le but « de savoir ce qu’elles voulaient Assistant à dire, et à ne pas dire. De cette façon, il y avait un minimum de problèmes d'inclusion lorsque le produit était lancé.
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Quant à l’avenir de l’inclusivité dans la technologie, Jean-Baptiste déclare: « si vous n’avez pas une contribution inclusive, vous n’aurez pas de résultat inclusif. Les ensembles de données doivent être vérifiés quant aux biais et sont équitables au niveau début. Elle souligne également qu’il s’agit d’un objectif à long terme et non d’un problème immédiat pouvant être résolu rapidement. En outre, il faut cesser de considérer l’inclusion comme un simple argument moral, alors qu'en réalité, plus vos produits sont inclusifs, plus votre produit attirera d'acheteurs potentiels avoir. « Nous vivons dans un monde globalisé et nous voulons nous assurer que nos produits conviennent au plus grand nombre. »
Jean-Baptiste est également le fondateur de l'Equity Army, une communauté engagée en faveur de l'inclusion composée de des personnes issues de nombreux secteurs professionnels différents qui souhaitent apporter l'inclusivité et l'équité dans leur dessins. Actuellement, elle est la seule responsable de l’inclusion des produits dans une entreprise, elle s’engage donc à aider d’autres entreprises à intégrer ces idées dans leurs propres activités. Il s’agit de les aider à comprendre qu’ils « construisent pour le monde ». Et pour construire pour le monde, vous devez avoir autant de points de vue autour de la table, élever les voix qui ont toujours été en marge et les amener au centre », dit-elle.
« La technologie, lorsqu’elle est bien utilisée, peut vraiment amplifier la vie des gens, et nous devons commencer par l’empathie. »
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