Un expert en stress a montré une vidéo prise sous couverture dans l’un des entrepôts et installations de distribution d’Amazon a déclaré Les conditions de travail semblent si dures que les salariés sont confrontés à un « risque accru de troubles mentaux et physiques ». maladie."
Cette affirmation remarquable fait suite à une enquête menée par l’émission d’investigation Panorama de la BBC, qui a envoyé Le journaliste infiltré Adam Littler examinera de plus près à quoi ressemble le travail dans l'un des bureaux de l'entreprise. entrepôts.
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Pendant son séjour dans l'usine de 800 000 pieds carrés au Pays de Galles, au Royaume-Uni, Littler a travaillé comme cueilleur, parcourant jusqu'à 18 kilomètres au cours de chacun de ses quarts de nuit de 10,5 heures. Les commandes étaient communiquées à Littler via un combiné, qui affichait également un compte à rebours indiquant le nombre de secondes dont il disposait pour récupérer la commande et la mettre dans son chariot.
Selon BBC News
rapport, le combiné « suivait le taux de sélection de M. Littler et envoyait ses performances aux managers. S’il était trop bas, on lui a dit qu’il pourrait faire l’objet de mesures disciplinaires. » Littler a déclaré que la nature du travail lui faisait sentir comme un robot, ajoutant: « Nous ne pensons pas par nous-mêmes, peut-être qu’ils ne nous font pas confiance pour penser par nous-mêmes en tant qu’êtres humains. êtres. »
Risque de maladie
Après avoir visionné les images, le professeur Michael Marmot, un éminent expert britannique en matière de stress lié au travail, a conclu que les conditions dans l'établissement de Swansea étaient « toutes les mauvaises choses à la fois », ajoutant qu’avec « les caractéristiques de ce type d’emploi, les preuves montrent un risque accru de maladie mentale et physique ». maladie."
Marmot poursuit: « Il y aura toujours des emplois subalternes, mais nous pouvons les rendre meilleurs ou pires. Et il me semble que les exigences d’efficacité au détriment de la santé et du bien-être des individus doivent être équilibrées.
Le rapport Panorama n’est pas le premier à présenter Amazon UK sous un jour peu flatteur. En août, les travailleurs d'une usine de Rugely, en Angleterre, se sont plaints auprès de Actualités de Channel 4 de se voir accorder des pauses déjeuner d'une durée de 30 minutes seulement, alors que la taille énorme des entrepôts faisait perdre jusqu'à 20 minutes à marcher pour aller et revenir de la salle de pause.
Réponse d'Amazon
Amazon a fermement réfuté les affirmations de Marmot, affirmant que les inspections de sécurité officielles n'avaient révélé aucun problème, tandis qu'un expert indépendant a également a souligné que le travail de sélection d’Amazon n’est pas sans rappeler des postes similaires dans d’autres secteurs et « n’augmente pas le risque de troubles mentaux et physiques ». maladie."
L'entreprise se dit franche avec les nouvelles recrues potentielles quant aux exigences physiques de certains postes, certaines étant heureuses de rester actives et de bénéficier de l'exercice. Il a ajouté qu’il estimait que ses méthodes de travail « étaient conformes à toutes les exigences légales pertinentes ».
L’émission Panorama a été diffusée lundi soir alors qu’Amazon se prépare pour ce qui sera probablement la période des fêtes la plus chargée de son histoire. L'entreprise prend en charge 70 000 saisonniers aux États-Unis, et 15 000 supplémentaires au Royaume-Uni, pour faire face à l'augmentation attendue de la demande des acheteurs en ligne.
Les travailleurs saisonniers d'Amazon gagnent environ 10 dollars de l'heure aux États-Unis, tandis que leurs homologues britanniques gagnent 6,50 livres sterling de l'heure, et 8,25 livres sterling de l'heure pour le travail de nuit. Le géant de l'Internet exploite actuellement 89 entrepôts dans le monde, employant quelque 20 000 personnes à temps plein aux États-Unis et environ 5 000 au Royaume-Uni.
[Images: Amazone]
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