Vendre plus de 1,7 million de téléphones en quelques jours n’est pas une mince affaire. Mais même si les chiffres après le lancement officiel de l'iPhone 4 en juin ont été spectaculaires, les rapports sur l'expérience utilisateur ont été entachés d'un certain nombre de lacunes inattendues. Du tristement célèbre Death Grip aux écrans jaunes et aux caméras arrière cassées, les premiers utilisateurs ont rencontré cette fois-ci plus que leur part de problèmes. Voici à quoi les nouveaux acheteurs d’iPhone 4 peuvent s’attendre et comment y faire face s’ils apparaissent.
La poigne de la mort
Les rapports faisant état d'un signal médiocre sur l'iPhone 4 ont commencé avant même qu'il n'arrive sur les tablettes. Walt Mossberg était l'un des rares journalistes assez privilégiés pour en obtenir un rapidement sans payer des milliers de dollars pour un modèle volé, et a fait état d'un « sac mélangé » avec la réception dans sa critique. Les consommateurs ont fait écho à ses plaintes lorsqu'ils ont mis la main sur ces produits quelques jours plus tard, littéralement.
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Connecter les parties inférieure et gauche de l'antenne avec votre main peut faire chuter le signal de plein à rien - ce qu'on appelle Death Grip. Alors qu'Apple a catégoriquement nié que l'iPhone 4 ait un problème matériel et prétend qu'il s'agit d'un problème avec la façon dont le signal est affiché, Consumer Des rapports ont confirmé lors de leurs propres tests que tenir le téléphone d'une certaine manière peut entraîner des interruptions d'appels, et ont refusé son titre « recommandé » en tant que produit. résultat.
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Remède: Dépensez 30 $ pour un étui pare-chocs. Ou du moins, c’est la ligne officielle presque incroyablement effrontée d’Apple. Changer la façon dont vous tenez votre téléphone est également une option, mais si vous ne parvenez pas à contourner ce problème et que vous trouvez les problèmes de réception trop graves, un étui est la seule astuce infaillible. Mais croisez les doigts: le problème semble avoir suscité tellement de presse négative que certains analystes pensent qu'Apple procédera à un rappel.
La caméra arrière ne fonctionne plus
Vous est-il déjà arrivé de prendre une photo et de constater que l'obturateur virtuel de votre appareil photo est bloqué? De nombreux utilisateurs d'iPhone 4 l'ont déjà fait. Même si cela fonctionnait au départ, nombreux sont ceux qui ont constaté qu’il cesse de fonctionner définitivement à un moment donné.
Remède: Ne vous embêtez pas à redémarrer ou à restaurer, cela n’a résolu le problème pour aucune des personnes dans le même bateau. Ouvrez ce calendrier et prenez rendez-vous au Genius Bar.
La balance des blancs de la caméra arrière ne fonctionne pas
La caméra arrière de l'iPhone 4 a pris des photos spectaculaires en extérieur et a même produit des vidéos HD suffisamment bonnes pour vidéos musicales, mais à l’intérieur, c’est une autre histoire. De nombreux utilisateurs ont signalé qu'une balance des blancs automatique défectueuse donne à de nombreuses photos en basse lumière une dominante extrêmement jaune. Macmonde l'a documenté avec un test côte à côte de quatre caméras différentes, y compris les versions précédentes de l'iPhone, et seul l'iPhone 4 semblait interpréter les feuilles blanches comme du jaune.
Remède: Les appels au support Apple sont restés sans réponse, vous n’avez donc pas de chance pour le moment. Très probablement, une future mise à jour du micrologiciel devrait pouvoir résoudre ou au moins améliorer le problème.
Décoloration jaune
Alors que l’écran Retina haute résolution de l’iPhone éblouit, certains utilisateurs ont allumé leur téléphone pour découvrir que tout n’est pas rose au pays Retina. En fait, certains d’entre eux semblent carrément jaunes. Des dizaines d'utilisateurs précoces ont signalé une décoloration jaune sur les bords de leur écran, généralement sous forme de bandes ou de taches.
Remède: Certains rapports suggèrent que l'agent de liaison utilisé sous l'écran, le silane organofonctionnel Z-6011, n'a pas été durci dans la précipitation pour sortir les iPhones et a provoqué la teinte jaune. En attendant quelques jours ont apparemment éclairci la situation pour certaines personnes.
Le verre se raye ou se brise facilement
Apple a apaisé les inquiétudes concernant tout le verre de l'iPhone 4 en affirmant qu'il est « chimiquement renforcé pour être 20 fois plus rigide et 30 fois plus dur que le plastique », mais apparemment le verre est toujours verre. Et deux fois plus de vulnérabilité s’accompagne d’une double vulnérabilité. Vous pouvez trouver des récits anecdotiques déchirants de téléphones abandonnés partout sur le Web, mais le malheur a également frappé plusieurs sites technologiques de premier plan. Gizmodo Ryan Salerne a réussi à briser la vitre de son téléphone le jour où il l'a acheté en tombant à hauteur d'oreille, et certaines personnes à Engadget a également réussi à mettre une belle entaille accidentelle sur leur modèle d'examen en une journée.
Remède: Envelopper. Un boîtier entièrement enveloppant donnera à ce fragile cadre en acier et en verre quelque chose de plus confortable sur lequel tomber lorsqu'il se dirigera inévitablement vers le béton, et un protecteur d'écran comme Le bouclier invisible de Zagg peut aider à protéger le visage vulnérable (et le dos, si vous obtenez la version complète du corps) des rayures.
Boutons de volume inversés
Bien que cela semble extrêmement rare, au moins un utilisateur d'iPhone 4 a signalé des boutons de volume qui rendent le son plus fort lorsque vous appuyez sur la touche "-" et plus silencieux lorsque vous appuyez sur la touche "+". Le téléphone en question avait également permuté les emplacements des boutons, donc techniquement, c'est le symbole sur eux, et non le câblage, qui a été bâclé.
Remède: Étant donné que la grande majorité des utilisateurs d’iPhone n’ont aucun problème avec leurs touches de volume, il s’agit clairement d’un problème dans l’une des usines Foxconn d’Apple criblée de suicides. Reprenez-le pour un remplacement, ou sortez un Sharpie et faites-le correctement, style bricolage.
Consultez notre Examen de l'iPhone 4 d'Apple.
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