Dans un geste très inhabituel, Pomme plaide mea culpa au problème de « l’emprise de la mort » dans l’iPhone 4. Le problème entraîne une baisse significative de la force du signal si les utilisateurs touchent le port d’antenne de l’appareil. Dans un déclaration, la société se dit « stupéfaite » que la formule qu'elle utilise pour calculer la force de la barre de signal soit « totalement fausse » et que cet iPhone affiche parfois jusqu'à deux barres. plus qu'il ne le devrait pour la force du signal. Apple attribue donc l’énorme baisse de puissance du signal attribuable à « l’emprise de la mort » à indicateurs de force de signal erronément élevés avant que les clients n'entravent la réception de l'iPhone 4 avec leur mains.
"Dans de nombreux cas, notre formule affiche par erreur 2 barres de plus qu'elle ne le devrait pour une force de signal donnée", a écrit Apple. « Par exemple, nous affichons parfois 4 barres alors que nous devrions en afficher seulement 2. Les utilisateurs observant une baisse de plusieurs barres lorsqu'ils saisissent leur iPhone d'une certaine manière sont très probablement dans un état de zone avec une force de signal très faible, mais ils ne le savent pas car nous affichons par erreur 4 ou 5 barres. Leur forte baisse dans les barres est due au fait que leurs barres hautes n’ont jamais été réelles en premier lieu.
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Apple promet une mise à jour logicielle dans « quelques semaines » qui résoudra le problème en adoptant une nouvelle formule d'AT&T sur la façon de calculer la force du signal. Bien entendu, la mise à jour logicielle ne modifiera pas réellement la force du signal qu’un iPhone 4 reçoit à un emplacement particulier, mais simplement la façon dont l’iPhone 4 le signale.
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La cause « simple et surprenante » de la baisse de réception de l'iPhone 4 est implicitement que la formule précédente d'Apple surestimait la force du signal que l'iPhone reçoit. réseaux sans fil, ce qui rend la réception de l'iPhone irréaliste dans les endroits où les appareils ont pu recevoir un signal faible ou intermédiaire force. Bien que le correctif proposé par Apple pour les indicateurs de force du signal ne modifiera pas la quantité de signal qu'un téléphone reçoit à un emplacement particulier, la société pourrait s'attendre à des réactions négatives de la part de Apple. les consommateurs qui remarquent que leurs téléphones ont moins de barres là où ils en avaient auparavant quatre ou cinq: le résultat pourrait être la perception que la mise à jour a considérablement nui à l'iPhone. réception.
Apple continue de souligner – et de nombreuses critiques indépendantes le confirment – que la réception globale de l'iPhone 4 est considérablement améliorée par rapport aux modèles d'iPhone précédents.
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