Vérifiez que le son de votre système n'est pas coupé et que le son est activé. Cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration", "Son", clic droit sur "Enceintes", sélectionnez "Propriétés", cliquez sur l'onglet "Niveaux", changez "Haut-parleurs/Casques" à 50 ou plus et assurez-vous que l'icône de haut-parleur bleu n'a pas de cercle rouge dessus ce. Si c'est le cas, cliquez sur l'icône du haut-parleur pour désactiver le son. Vos options sonores peuvent être accessibles dans un raccourci sur votre barre des tâches.
Assurez-vous que le lecteur multimédia que vous utilisez a le son activé. Les lecteurs multimédias tels que Windows Media Player que vous utilisez peut-être pour lire des sons ont leurs propres paramètres sonores qui sont distincts du son de votre système principal. Lorsque vous utilisez un lecteur, assurez-vous que le curseur du niveau sonore est bien au-dessus de zéro et que le son n'est pas coupé.
Assurez-vous qu'aucun périphérique audio externe n'est connecté à votre ordinateur. Si vous avez branché des microphones ou des haut-parleurs externes, cela peut entraîner des problèmes de son.
Vérifiez si votre carte son est reconnue et fonctionne correctement. Cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration", "Outils d'administration", "Gestion de l'ordinateur", "Gestionnaire de périphériques", développez "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" et recherchez votre carte vidéo. Faites un clic droit dessus et sélectionnez "Propriétés". Il devrait dire qu'il fonctionne correctement dans une boîte de dialogue; sinon, cliquez sur l'onglet "Pilote" et cliquez sur "Activer" si l'option est disponible.
Téléchargez et installez le dernier téléchargement de pilote pour votre carte son. Dans la fenêtre Propriétés du Gestionnaire de périphériques à partir de l'étape 5, cliquez sur l'onglet "Pilote" et cliquez sur "Mettre à jour le logiciel du pilote...". Vous pouvez également télécharger le logiciel du pilote auprès de Dell. (Voir le lien de ressource 3 au bas de cette page.) Vous devrez entrer le numéro d'étiquette de service de votre Latitude, qui figurera sur une étiquette au bas du système. Cela vous permettra de rechercher des mises à jour de pilotes conçues pour votre machine.
