Selon le cinquième rapport annuel sur les dépenses électroniques des Fêtes (communiqué de presse PDF) compilé par Goldman Sachs, Nielsen/NetRatings, et Harris interactif, les achats de Noël en ligne entre le 29 octobre et le 23 décembre 2005 ont totalisé 30,1 milliards de dollars, soit une hausse de 30 pour cent par rapport à la période des fêtes de 2004. Les principaux achats ont été les vêtements et les vêtements, avec un total de 5,3 milliards de dollars, bien que le matériel informatique/périphériques et l'électronique grand public arrivent en deuxième position avec 4,8 milliards de dollars chacun.
Le chiffre final des fêtes de fin d'année légèrement dépassé Suppositions préliminaires de Nielsen/NetRatings sur les dépenses totales des fêtes, qui prévoyait une augmentation globale de 25 pour cent des dépenses en ligne par rapport à 2004, peut-être en raison d'achats précipités de dernière minute à l'approche des vacances.
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Le rapport eSending est réalisé chaque semaine en invitant au hasard plus de 1 000 membres adultes du panel en ligne Harris Interactive à participer à des enquêtes en ligne. L'enquête sur les vacances 2005 a débuté le 29 octobre 2005 et, pendant 8 semaines, a recueilli les réponses de plus de 8 600 consommateurs adultes en ligne. Les données ont été pondérées (de manière non précisée) pour être plus représentatives de la population totale des États-Unis en ligne et prétendent, dans l'ensemble, avoir un taux de 95 pour cent. changement d'avoir une erreur d'échantillonnage de plus ou moins 3,1 points de pourcentage, bien que certaines sous-catégories auraient des probabilités d'échantillonnage plus élevées les erreurs.
Même si les catégories de produits électroniques grand public et de matériel informatique ont affiché une forte croissance, les jeux vidéo et Les jouets ont connu une baisse de 9 % d'une année sur l'autre du chiffre d'affaires global des ventes en ligne, la seule grande catégorie à connaître une baisse de 9 % d'une année sur l'autre. déclin.
Sans surprise, les consommateurs en ligne ont également montré une tendance continue à acheter en ligne, donnant ainsi les vendeurs ont augmenté de 10 pour cent par rapport à 2002, tandis que les magasins de détail ont enregistré une baisse de 10 pour cent par rapport à la même période. année. À l’inverse, les adultes en ligne semblent toujours d’accord avec les catalogues, ce qui ne leur donne qu’une baisse de 1 % par rapport à 2002.
Les acheteurs en ligne de Harris Interactive semblent également être un groupe satisfait et satisfait, avec 64 % d'entre eux déclarant se sentir plutôt ou très satisfaits de leurs vacances. expériences d'achat (contre 59 pour cent en 2002), bien que leur niveau de satisfaction soit rapporté comme une mesure globale, plutôt que d'être décomposé en ligne, catalogue et vente au détail segments. Pour autant que nous sachions, ils détestent peut-être les achats en ligne et aiment les magasins de détail, mais cela semble peu probable. Heather Dougherty, analyste senior chez Nielsen/NetRatings, souligne: « Le niveau de satisfaction constamment élevé chaque année augmente les attentes futures en matière de ventes en ligne. De plus en plus de consommateurs profitent des avantages du commerce électronique pour éviter les foules des fêtes et acheter des cadeaux à des prix compétitifs. De nombreuses promotions de livraison gratuite contribuent à uniformiser les règles du jeu entre les canaux de vente, ce qui augmente la satisfaction des acheteurs en ligne.
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