Retour en 2006, Apple a subi un coup dur en termes de relations publiques en raison de prétendues mauvaises conditions de travail et de vie chez « iPod ». City », l’immense usine de fabrication de Foxconn en Chine où étaient installés les lecteurs multimédias iPod d’Apple. assemblé. Bien qu'une enquête sur ces allégations ait révélé peu de violations des exigences d'Apple, depuis lors, la société de Cupertino a adopté une ligne plus dure avec son code de conduite des fournisseurs, auditant régulièrement ses fournisseurs pour garantir que les normes de travail sont conformes aux normes Apple et que les conditions de travail sont améliorées. Apple a publié son rapport d'étape 2010 sur la responsabilité des fournisseurs (PDF), révélant que les audits de ses fournisseurs ont révélé 17 violations, notamment l'embauche de travailleurs mineurs, la falsification de dossiers et l'élimination inappropriée de déchets dangereux.
Apple n'a identifié aucun des fournisseurs par leur nom et n'a pas non plus précisé les pays dans lesquels ils opèrent. En 2009, les audits ont couvert plus de 100 installations, y compris des installations de composants et hors production ainsi que des fabricants d'assemblage final; Apple travaille avec des fournisseurs en République tchèque, en Malaisie, aux Philippines, en Corée du Sud, à Taiwan, en Thaïlande, aux États-Unis et, bien sûr, en Chine.
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Trois des violations commises par ces établissements concernaient l’embauche de travailleurs de 15 ans dans des pays où l’âge minimum d’embauche est de 16 ans. Trois établissements ont également embauché des sociétés d'élimination non certifiées pour éliminer les déchets dangereux, et huit établissements employaient des travailleurs étrangers qui avaient payé des frais de recrutement d'agence supérieurs aux limites légales. Trois fournisseurs ont également « délibérément fourni des documents falsifiés lors de notre audit », l'un d'entre eux tentant de dissimuler des données historiques. cas de travailleurs mineurs et les deux autres tentant de dissimuler des preuves de violations du code couvrant les heures et les jours de travail. repos.
Apple affirme qu’elle mettra les pieds dans le feu auprès des fournisseurs, exigeant que les installations se conforment pleinement au code de conduite d’Apple sous peine de perdre les affaires d’Apple. Cependant, Apple s'est montré globalement optimiste quant aux conditions avec ses fournisseurs.
"En général, les audits annuels des fabricants d'assemblage final montrent des améliorations continues des performances et de meilleures conditions de travail", écrit Apple dans le rapport. L'étude a révélé que 98 pour cent des fournisseurs étaient en conformité de base.
Dans le domaine public, Apple a subi un nouveau coup dur en matière de relations publiques en publiant ce rapport, certains observateurs du secteur appelant Apple à lever les voiles du secret entourant ses produits et ses fournisseurs. Cependant, il convient de noter qu’Apple est loin d’être à la pointe du secteur technologique en matière de partenariat avec ses partenaires spécifiques. fournisseurs: dans de nombreux cas, Apple s'approvisionne en fabrication et en composants auprès des mêmes entreprises que des sociétés comme Dell et Hewlett-Packard.
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