Problèmes courants du Samsung Galaxy S8 et comment les résoudre

Cela fait peut-être quelques années maintenant, mais le SamsungGalaxy S8 est toujours un excellent smartphone – et il est également encore assez cher, ce qui signifie que vous êtes en droit de vous attendre à ce qu’il fonctionne correctement dès la sortie de la boîte. Malheureusement, les problèmes techniques sont une réalité pour chaque appareil. Nous avons écouté les commentaires des utilisateurs et dressé une liste des problèmes courants du Galaxy S8, ainsi que des conseils sur la façon de les contourner ou de les résoudre.

Cependant, un problème que vous ne voulez certainement pas avoir est une bosse dans le cadre ou une fissure dans ce magnifique écran incurvé. C'est pourquoi investir dans l'un des meilleurs coques Galaxy S8 ou Coques S8 Plus est une décision intelligente.

Problème: les applications plantent ou sont fermées de force

Un problème récent – ​​qui a touché de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy, pas seulement ceux possédant un S8 ou un S8 Plus – a provoqué le crash ou la fermeture forcée de nombreuses applications telles que les services bancaires en ligne et les applications de médias sociaux. Si vous rencontrez ce problème avec votre téléphone, vous avez peut-être essayé de redémarrer votre téléphone en vain. Heureusement, Samsung a découvert que le problème était dû à Android System Webview et a publié un correctif.

Solution:

• La mise à jour vers la dernière version d'Android devrait résoudre ce problème automatiquement. Vous pouvez vérifier que vous utilisez la dernière version en consultant Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
• Si cela ne semble pas résoudre le problème, vous pouvez mettre à jour manuellement la vue Web du système Android en accédant à Paramètres > applications > Vue Web du système Android > Détails de l'application en magasin et en tapant Mise à jour.

Problème: l'application Appareil photo se ferme et ne peut pas prendre de photos

Certains utilisateurs de Samsung S8 et S8 Plus ont signalé problèmes avec l'application appareil photo affichant un message « Avertissement, panne de la caméra » ou « Malheureusement, la caméra s'est arrêtée », avant sa fermeture. C'est un problème qui a également affecté d'autres téléphones Android. Si vous voyez le message « Avertissement, panne de l'appareil photo », cela peut indiquer un problème matériel de votre téléphone affectant le capteur, tandis que ce dernier message peut être limité à l'application appareil photo elle-même.

Correctifs potentiels :

Vous devez d’abord déterminer s’il s’agit simplement d’un problème lié à l’application Appareil photo ou s’il s’agit d’un problème matériel. Vous pouvez le faire en réinitialisant l'application Appareil photo et en effaçant son cache et ses données.

• Aller à Paramètres > applications > Caméra.
• Robinet Stockage > Vider le cache.
• Robinet Effacer les données, puis touchez D'ACCORD.
• Ouvrez l'application Appareil photo pour voir si le problème persiste.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, la prochaine solution potentielle consiste à essayer de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela vous permettra de savoir si une application tierce est en cause. Voici comment procéder :

• Éteignez votre téléphone, puis appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse, puis relâchez l'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume enfoncée. Continuez à le maintenir jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement et que vous devrait voir Mode sans échec dans le coin inférieur gauche.
• Lancez l'application Appareil photo pour voir si le problème persiste.
• Si tel est le cas, vous pouvez désinstaller l'application que vous soupçonnez être à l'origine du problème et réessayer de lancer l'application Appareil photo.
• En dernier recours, cela vaut la peine de tout sauvegarder et de réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, car le support Samsung vous demandera quand même d'essayer.
• Si cela ne résout toujours pas le problème, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec les capteurs de votre appareil. Votre dernière option consiste donc à contacter Samsung au sujet d'une réparation ou d'un remplacement de téléphone.

Problème: impossible de trouver les images enregistrées dans l'application Google

Il y a un gros fil de discussion au Forum Android Central sur l'incapacité des personnes à trouver les images qu'elles ont téléchargées sur leur Galaxy S8 à partir de l'application Google.

Corrections possibles :

• La première chose à faire est de regarder dans Mes dossiers application et appuyez sur Téléchargements.
• Cela peut être dû au fait que vous n'avez pas donné l'autorisation de stockage à l'application Google. Vous pouvez changer cela en allant sur Paramètres > Applications > Google > Autorisations et en activant le Stockage autorisation. Les images que vous enregistrez désormais apparaîtront dans le Téléchargements dossier.
• Vous pourrez peut-être retrouver des images précédemment téléchargées en ouvrant l'application Google, en appuyant sur Plus en bas à gauche, puis Collections.

Problème: Humidité dans le port de chargement

Nous avons vu des discussions selon lesquelles des personnes recevaient un message « humidité dans le port de chargement » qui ne disparaîtrait pas sur leur S8 et S8 Plus à la fois. Forum des développeurs XDA et Forum d'assistance de Samsung. Il s’agit d’une mesure de sécurité destinée à éviter tout risque de choc ou d’endommagement du téléphone lorsque le port de chargement est mouillé, mais il semble qu’il puisse se coincer incorrectement.

Correctifs potentiels :

• Secouez votre S8. Séchez soigneusement le téléphone et laissez-le immergé dans un bol de riz non cuit pendant la nuit.
• Assurez-vous que vous utilisez le câble et l'adaptateur secteur officiels fournis avec votre téléphone.
• Si vous êtes sûr qu'il est sec, essayez d'éteindre complètement le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, puis en appuyant sur Éteindre. Branchez le chargeur avec le S8 toujours éteint, puis rallumez-le.
• Vous pouvez essayer de nettoyer vos ports S8 avec un coton-tige et de l'alcool à friction.
• En dernier recours, cela vaut la peine de tout sauvegarder et réinitialiser votre S8 en usine, car le support Samsung vous demandera quand même d’essayer. Cependant, certaines personnes qui ont essayé ce rapport indiquent qu'il n'a fourni qu'une solution temporaire.
• Votre dernière option consiste à contacter Samsung au sujet d’une réparation ou d’un remplacement de téléphone.

Solution de contournement:

• Utiliser un chargeur sans fil plutôt. La recharge sans fil fonctionnera toujours très bien.

Glitch: les badges des icônes d'application ne fonctionnent pas

Quelques personnes ont constaté que les badges d'icône d'application indiquant un nouveau message ou une autre notification dans une application ne fonctionnaient plus pour eux. Il y a un fil dans le Forum Android Central à ce sujet. Heureusement, la solution devrait être assez simple.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Notifications et assurez-vous Insignes d’icône d’application est autorisé. Si tel est le cas, faites défiler vers le bas et vérifiez les applications individuelles pour vous assurer que celles dont vous souhaitez recevoir des notifications ne sont pas désactivées.
• Essayez d'aller à Paramètres > Applications > Menu (trois points en haut à droite) > Accès spécial > Accès aux notifications > Samsung DeX Home et assurez-vous qu’il est activé.
• Si vous utilisez un autre lanceur, il se peut qu'il ne prenne pas en charge les badges d'icônes d'application. Si tu utilises Lanceur Nova, puis installez une application comme Notifiant pour aller avec.

Problème: la durée de vie de la batterie est faible

Pas mal S8 les propriétaires se plaignent de la faible durée de vie de la batterie dans le Développeurs XDAforum. Vous pouvez essayer différentes choses pour atténuer ce problème.

Solutions de contournement :

• Si vous vous dirigez vers Paramètres > Entretien de l'appareil > Batterie > Mode d'alimentation, vous pouvez alors activer le mode d'économie d'énergie, même si cela limitera les performances et désactivera certaines fonctions.
• Vous devriez également regarder dans Paramètres > Entretien de l'appareil > Batterie pour les applications gourmandes en énergie et pensez les désinstaller.
• Si vous allez à Paramètres > Affichage, vous pouvez définir une résolution et une luminosité d'écran inférieures pour économiser de la batterie.
• Vous pourriez envisager d'acquérir l'un des meilleurs chargeurs de batterie portables à emporter avec vous.
• Ouvrez l'application Téléphone et appuyez sur le Menu (trois points en haut à droite) puis Paramètres et faites défiler vers le bas jusqu'à Appels Wi-Fi. Désactivez-le et voyez si cela aide.
• Si vous utilisez une carte microSD, essayez de la retirer et testez si la durée de vie de la batterie s'améliore. Si tel est le cas, sauvegardez le contenu, reformatez la carte et testez-la à nouveau sur le téléphone: il peut s'agir d'un fichier corrompu ou d'un problème sur la carte.
• Vous pouvez essayer de limiter les données d'arrière-plan via Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Économiseur de données.

Correctifs potentiels :

• Essayez d'effacer la partition de cache. Commencez par éteindre votre S8 ou S8 Plus. Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et Bixby, puis appuyez et maintenez également le bouton d'alimentation. Lorsque vous voyez le logo Android à l'écran, vous pouvez lâcher prise. Le menu de récupération Android se chargera et vous pourrez utiliser le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner. Souligner Oui avec Volume bas puis Alimentation pour sélectionner à nouveau. Quand c'est fait, appuyez sur Power pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Votre dernier recours est une réinitialisation d'usine qui effacera complètement le téléphone. Cela signifie que vous devrez tout reconfigurer à partir de zéro. Sauvegarde tout ce que vous souhaitez conserver en premier, puis accédez à Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation >Réinitialisation des données d'usine, puis touchez Réinitialiser l'appareil, et enfin Effacer tout. Lorsque le S8 redémarre, configurez-le comme neuf, ne restaurez pas une sauvegarde précédente.

Problème: décalage sur l'écran d'accueil

Tous les appareils Samsung, y compris le Galaxy S8, sont dotés d'une interface utilisateur personnalisée sur Android. Il y a eu quelquesrapports que même lorsqu'elle fonctionne sur du matériel S8 puissant, l'interface utilisateur peut parfois produire un certain décalage, en particulier lors de l'utilisation du lanceur domestique. Si vous rencontrez de tels problèmes sur votre appareil, Samsung a fourni un correctif qui pourrait faire l'affaire.

Solution potentielle :

• Assurez-vous d'avoir mis à jour la dernière version d'Android. Vous pouvez vérifier cela en regardant dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer. Samsung a publié une mise à jour spécialement conçue pour atténuer le bégaiement qui se produit lorsque vous faites glisser votre doigt de haut en bas pour ouvrir et fermer le tiroir d'applications. On dit également que cela améliore la capacité de lire le texte des icônes sur un fond d’écran blanc.

Solutions de contournement :

• Vous pouvez toujours essayer un autre lanceur. Nous avons une liste des meilleurs lanceurs Android pour vous donner quelques idées.
• Si une application de remappage Bixby est installée, essayez de la supprimer et testez à nouveau.

Problème: redémarrages aléatoires

Nous avons vu plusieurs rapports de propriétaires de S8 et S8 Plus souffrant d'un problème de redémarrage aléatoire. Il existe un certain nombre de fils de discussion sur le Forum des développeurs XDA et le Forum Android Central centré autour de ce problème. Pour de nombreuses personnes, le S8 ou le S8 Plus redémarre de manière apparemment aléatoire. Cela peut être peu fréquent ou se produire plusieurs fois par jour. Il y a quelques choses qui valent la peine d'être essayées pour voir si vous pouvez résoudre ce problème.

Solutions potentielles :

• Assurez-vous que votre logiciel est à jour. Vous devriez être invité à mettre à jour dès qu'un nouveau logiciel est disponible si vous êtes connecté au Wi-Fi, mais vous pouvez également consulter Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
• Nous vous recommandons d’effacer d’abord votre partition de cache, car cela ne supprimera aucune de vos données personnelles. Pour essayer, éteignez votre S8 ou S8 Plus. Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et Bixby, puis appuyez et maintenez également le bouton d'alimentation. Lorsque vous voyez le logo Android à l'écran, vous pouvez lâcher prise. Le menu de récupération Android se chargera et vous pourrez utiliser le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance W.Partition de cache ipe puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner. Souligner Oui avec Volume bas puis Alimentation pour sélectionner à nouveau. Quand c'est fait, appuyez sur Power pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Si vous avez une carte microSD dans votre Galaxy S8 ou S8 Plus, essayez de la retirer. Testez pour voir si le problème de redémarrage est résolu. Vous souhaiterez peut-être sauvegarder le contenu de votre carte, puis la reformater avant de la réessayer sur votre S8.
• Le mode sans échec vous permet d'exécuter l'appareil sans applications tierces, afin que vous puissiez tester si une application pourrait être à l'origine de vos redémarrages. Pour l'essayer, éteignez votre S8, puis appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse, puis relâchez l'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume enfoncée. Continuez à le maintenir jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement et vous devriez voir Mode sans échec dans le coin inférieur gauche. Si les redémarrages ont disparu, il s’agit alors de déterminer quelles applications posent problème. Vous pouvez désinstaller un par un ou essayer une réinitialisation d'usine.
• Même si cela n’a pas fonctionné pour tout le monde, une réinitialisation d’usine semble avoir fonctionné pour certaines personnes. Si vous souhaitez l'essayer, sauvegardez d'abord tout et éteignez votre S8 ou S8 Plus. Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et Bixby, puis appuyez et maintenez également le bouton d'alimentation. Vous pouvez lâcher prise lorsque vous sentez le téléphone vibrer. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance le Effacer les données / réinitialisation d'usine option et le bouton d'alimentation pour la sélectionner, puis mettez en surbrillance Oui avec Volume bas et sélectionnez avec Power. Quand c’est fait, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et utilisez le bouton d'alimentation pour le sélectionner. Nous vous recommandons de configurer le téléphone comme neuf pour tester si le problème de redémarrage est résolu. Ne restaurez aucune sauvegarde. Si cela semble fonctionner, vous pouvez essayer de restaurer petit à petit. Commencez peut-être par les contacts, puis continuez si aucun problème de redémarrage ne revient. Il est peut-être préférable d'installer vos applications manuellement plutôt que de les restaurer.
• Si vous avez réinitialisé votre S8 ou S8 Plus en usine et évité de restaurer les sauvegardes, mais que les redémarrages persistent, nous vous suggérons alors de contacter Samsung, votre opérateur ou votre détaillant et de demander un remplacement combiné.

Problème: La recharge sans fil est interrompue ou ne fonctionne pas

De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes de chargement sans fil avec leur Galaxy S8 ou S8 Plus, comme indiqué dans le Forum des développeurs XDA. Certains reçoivent un message indiquant que la recharge sans fil est en pause, d'autres ne parviennent pas à faire fonctionner la recharge rapide, d'autres encore. constatent que le téléphone devient très chaud, et d'autres ont du mal à faire fonctionner le chargement sans fil à tous.

Solutions potentielles :

• Si vous utilisez un étui de protection, essayez de le retirer et testez pour voir si cela fait une différence. La recharge sans fil fonctionnera très bien dans certains cas, mais elle rendra souvent le téléphone beaucoup plus chaud.
• Cela vaut également la peine d’expérimenter le positionnement de votre S8 ou S8 Plus. Même si vous optez pour l'un des meilleurs chargeurs sans fil, vous constaterez peut-être que cela fonctionne mieux si vous tournez votre téléphone sur le côté ou si vous le déplacez pour obtenir une meilleure connexion.
• Essayez de changer le câble et le chargeur mural que vous utilisez. La recharge rapide sans fil ne fonctionne apparemment pas avec de nombreux accessoires tiers. Si vous utilisez un chargeur rapide sans fil Samsung avec le câble et le chargeur mural fournis avec votre S8, cela devrait fonctionner.
• Si votre chargeur sans fil tiers continue de s'arrêter et ne se charge pas rapidement, essayez de changer le chargeur mural ou l'adaptateur secteur que vous utilisez avec lui. Vous devriez pouvoir le faire fonctionner à des vitesses de chargement sans fil normales en éteignant l'adaptateur de chargement rapide sans fil et en utilisant un adaptateur standard à la place.
• Si vous utilisez une multiprise, essayez plutôt de la brancher directement au mur. Cela vaut également la peine de tester avec plus d’une prise murale, juste pour exclure cela.

Désagrément: affichage teinté en rouge

Certains rapports, provenant initialement de Corée du Sud, faisaient état de S8 et S8 Plus ayant des écrans teintés en rouge. Cela semble être un problème pour beaucoup de gens dans ce long fil de discussion sur Forum des développeurs XDA. Certains ont un léger rouge sur les bords, d’autres signalent une teinte rose sur tout ce qui est blanc. Cela peut être plus visible si vous regardez l'écran sous un angle.

Solutions potentielles :

• Samsung a publié un correctif pour résoudre ce problème. Vous devriez déjà l'avoir, mais vous pouvez vérifier que vous disposez des dernières mises à jour en allant sur Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
• Vous pouvez régler vous-même la balance des couleurs en allant sur Paramètres > Affichage puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Améliorations de la visibilité > Ajustement des couleurs.
• Certaines personnes déclarent qu'elles sont beaucoup plus heureuses après avoir échangé leur S8 ou S8 Plus contre un nouveau combiné. Il existe parfois des différences de fabrication selon les différents lots de combinés. Si cela vous dérange vraiment, cela vaut peut-être la peine de contacter Samsung, votre opérateur ou votre revendeur et de demander un remplacement.

Glitch: déconnexion ou ralentissement du Wi-Fi

Plusieurs utilisateurs ont rencontré des problèmes pour faire fonctionner leur Wi-Fi sur leurs appareils S8 ou S8 Plus sur certains réseaux. (Vous pouvez consulter certains de leurs rapports sur les discussions avec Développeurs XDA et Centre Android.) Ils disent que leur appareil peut se connecter initialement et semble fonctionner à une vitesse moyenne pendant un moment. Ensuite, le Wi-Fi se déconnecte ou ralentit considérablement, sans explication.

Solutions potentielles :

• Commencez toujours par un simple redémarrage de votre routeur et de votre téléphone.
• Aller à Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Menu (les trois petits points en haut à droite). Robinet Avancé et assurez-vous que Commutateur de réseau intelligent est éteint. S'il est déjà désactivé, essayez simplement de l'activer et de le désactiver à nouveau.
• Enregistrement Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Avancé et assurez-vous que Gardez le Wi-Fi activé pendant le sommeil est réglé sur Toujours.
• Aller à Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Avancé > Gérer les réseaux, appuyez sur le réseau problématique puis Oublier. Redémarrez votre S8 et votre routeur, puis rétablissez la connexion à partir de zéro.
• Certaines personnes rapportent avoir réussi après être allées Paramètres > Connexions > Localisation > Améliorer la précision et tournant Numérisation Bluetooth désactivé.
• Essayez de changer votre canal Wi-Fi via la page d'administration de votre routeur. Reportez-vous au fabricant de votre routeur ou à votre FAI pour obtenir des instructions.
• Assurez-vous que le firmware de votre routeur est à jour et que le filtrage MAC est désactivé, ou que vous avez ajouté l'adresse MAC de votre S8. Reportez-vous au fabricant de votre routeur ou à votre FAI pour obtenir des instructions. Vous pouvez trouver votre adresse MAC S8 répertoriée dans Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Avancé.

Problème: l'éclairage de bord ne fonctionne pas

Si vous avez du mal à éclairer les bords de votre S8 ou S8 Plus, vous n'êtes pas le seul. Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir recherché des notifications pour éclairer le bord, mais sans succès, sur un fil de discussion avec Développeurs XDA. Certains propriétaires d'appareils affirment que l'éclairage de bord ne fonctionne pas du tout, d'autres disent qu'il s'allume lorsqu'ils retournent leur S8 face vers le bas, et certains disent qu'il s'allume lorsque leur appareil est face vers le haut ou vers le bas.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Affichage > Écran de bord > Éclairage de bord et assurez-vous qu'il est réglé sur Toujours, puis touchez Gérer les notifications et assurez-vous que les applications dont vous souhaitez recevoir des notifications sont activées. Il convient de noter que certaines applications tierces ne fonctionnent pas avec l’éclairage périphérique.
• Aller à Paramètres > Affichage et assurez-vous que Garder l'écran éteint est désactivé. Même s'il est éteint, essayez de l'activer et de le désactiver à nouveau.

Problème: Le téléchargement de l'application Google Play s'arrête à 100 % et ne s'installe pas

Ce problème est répandu parmi les utilisateurs et il est naturellement frustrant. Il suffit de consulter quelques-unes des discussions sur les discussions sur Centre Android et Développeurs XDA pour me faire une idée. Les utilisateurs signalent que lorsqu'ils téléchargent des applications depuis Google Play, la barre de progression indique que l'application est téléchargée à 100 % mais ne sera jamais installée sur leur téléphone.

Solutions potentielles :

• • Commencez par redémarrer votre téléphone. Parfois, un redémarrage rapide corrige facilement ce problème et vous n’avez pas besoin d’aller plus loin.
  • Si l'application ne s'installe toujours pas, essayez de vider le cache et les données de votre Play Store et de vos services Play. Note: Si vous effacez les données, votre compte Google sera supprimé du Play Store et vous devrez vous reconnecter. Aller à Paramètres > applications > Google Play Store > Stockage et sélectionnez Vider le cache ou Effacer les données.
  • Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google. Si vous avez plusieurs comptes, vous risquez d'être connecté au mauvais compte, ce qui pourrait empêcher le téléchargement correct des applications.

• Supprimez et rajoutez votre compte Google. Vous devrez peut-être désactiver la sécurité de votre téléphone en accédant à Paramètres > Écran verrouillé > Type de verrouillage de l'écran et en saisissant votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe. Puis appuyez sur Glisser > Supprimer des données. Pour supprimer votre compte, allez sur Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > Google et appuyez sur le nom du compte. Robinet Plus (en haut à droite) et sélectionnez Supprimer le compte. Pour rajouter votre compte, allez sur Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Ajouter un compte. Puis appuyez sur Google (votre téléphone peut vous demander votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe) et entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Google. Vous devez revoir les conditions d’utilisation, mais c’est tout.
• Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente des services Google Play. Aller à Paramètres > applications > Services Google Play. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Détails de l'application en magasin. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mise à jour pour l'installer.
• Désactivez l'application Google en accédant à Paramètres > applications > Google > Désactiver.
• Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Si vous souhaitez l'essayer, assurez-vous d'abord de tout sauvegarder. Une fois votre téléphone sauvegardé, éteignez votre S8 ou S8 Plus. Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et Bixby, puis appuyez et maintenez également le bouton d'alimentation. Vous pouvez lâcher prise lorsque vous sentez le téléphone vibrer. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance le Effacer les données / réinitialisation d'usine option et le bouton d'alimentation pour la sélectionner, puis mettez en surbrillance Oui avec Volume bas et sélectionnez avec Power. Quand c’est fait, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et utilisez Power pour le sélectionner. Nous vous recommandons de configurer le téléphone comme neuf pour tester si le problème de redémarrage est résolu. Ne restaurez aucune sauvegarde.

Malheureusement, si les étapes ci-dessus échouent, il vous reste l’option de réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine. Nous vous recommandons d'utiliser cette option en dernier recours pour résoudre le problème. Si vous devez redémarrer votre S8 ou S8 Plus, suivez les étapes suivantes :

• Avant même de commencer le processus de réinitialisation d'usine, sauvegardez vos données importantes. Les photos, vidéos, applications et messages doivent être protégés car cette réinitialisation effacera toutes les données de votre appareil.
• Pour lancer une réinitialisation d'usine immédiate, appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, Bixby et d'alimentation. Maintenez les boutons enfoncés.
• Continuez à appuyer sur les trois commandes jusqu'à ce que votre appareil vibre, vous pourrez alors le lâcher.
• Un menu apparaîtra à ce stade. Utilisez les flèches haut et bas de votre bouton de volume pour vous déplacer verticalement sur l'écran. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour choisir une option spécifique.
• Rechercher le WDonnées ipe/Réinitialisation d'usine option et mettez-la en surbrillance. Appuyez sur le bouton d'allumage.
• Votre téléphone prendra le relais à ce stade et terminera la réinitialisation d'usine. Une fois terminé, vous devrez appuyer sur la touche RSystème de démarrage option sur l’écran principal.
• Il est possible que la restauration de la sauvegarde de votre téléphone ne résolve pas complètement votre problème d'origine. En moyenne, cependant, cette restauration des données résout le problème.

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