DISH Network envoie une boîte d'expédition avec tous les matériaux d'emballage nécessaires aux clients qui remplacent ou renvoient l'équipement. La boîte contient une étiquette d'expédition de retour prépayée, il n'y a donc aucun frais pour le retour de l'équipement. Cependant, vous devez désinstaller et emballer tout votre équipement vous-même.
Conseil
Si vous avez des questions ou des préoccupations, appelez le service client DISH au 1-800-333-3474. Pour discuter en ligne avec un représentant du service à la clientèle, accédez à la Page de contact DISH et cliquez Discuter maintenant ou cliquez Envoyez-nous un email Pour envoyer un email.
Choses dont vous aurez besoin
Ruban d'emballage ou d'expédition
tournevis cruciforme
Pinces
Déconnecter et rassembler des appareils
Après avoir reçu la boîte de DISH, rassemblez vos appareils pour l'expédition. Les appareils que vous retournez dépendent du fait que vous remplacez l'équipement par des versions plus récentes ou que vous renvoyez tout votre équipement à DISH dans le cadre de l'annulation du service. Il existe trois principaux types de matériel prêté aux clients DISH :
Vidéo du jour
- Décodeurs récepteurs.
- Le module LNB sur l'antenne parabolique.
- L'interrupteur qui relie l'antenne à votre maison.
Pour le remplacement, il vous suffit de retourner le récepteur. Pour une annulation, retournez le récepteur, l'unité LNB et l'unité de commutation.
Destinataire
Étape 1
Débranchez votre récepteur DISH de la prise de courant. Cela réduit le risque de choc électrique lorsque vous déconnectez d'autres composants.
Étape 2
Déconnectez le récepteur DISH de vos autres appareils. N'emballez aucun des câbles utilisés pour connecter vos appareils. Emballez uniquement le récepteur lui-même. La plupart des déconnexions sont aussi simples que de déconnecter des fiches, mais les appareils qui utilisent un connecteur coaxial à visser peuvent nécessiter le retrait d'une pince.
Unité LNB
Étape 1
Trouvez votre antenne DISH. Il se trouve à l'extérieur de votre maison, probablement sur le toit ou fixé sur le côté de votre maison. L'unité de bloc à faible bruit est montée à l'extrémité de la flèche pointant vers l'antenne parabolique.
Étape 2
Localisez les vis fixant l'unité LNB à la flèche et retirez-les à l'aide d'un tournevis cruciforme.
Étape 3
Détachez soigneusement l'unité LNB de la flèche et ramenez-la à l'intérieur pour l'emballer.
Avertissement
Si vous ne vous sentez pas en sécurité pour récupérer le LNB, contactez le service client DISH Network afin qu'un code de renonciation puisse être appliqué à votre compte. Le code de renonciation empêche DISH de vous facturer pour ne pas avoir inclus le LNB dans la boîte de retour.
Unité de commutation
Étape 1
Localisez le boîtier de commutation DISH Network. C'est à l'extérieur de votre maison, probablement près de l'antenne DISH. Il devrait avoir des câbles coaxiaux attachés menant à la fois à l'antenne et à votre maison.
Étape 2
Ouvrez le boîtier de commutation et débranchez les câbles coaxiaux de l'unité de commutation. Vous aurez peut-être besoin d'une pince pour dévisser les connecteurs.
Étape 3
Retirez les vis qui fixent le commutateur à la boîte à l'aide d'un tournevis cruciforme. Fermez le boîtier de l'interrupteur et prenez l'interrupteur à l'intérieur pour l'emballer.
Avertissement
Vous ne devez effectuer cette tâche que si vous pensez pouvoir le faire en toute sécurité. Si vous pensez que vous ne pouvez pas retirer l'unité de commutation en toute sécurité, contactez le service client DISH.
Emballez les appareils
Emballez les appareils que vous avez rassemblés dans la boîte d'expédition pour le transport. Les matériaux d'emballage que vous recevez de DISH peuvent varier en fonction de l'équipement à retourner. DISH comprend également un bordereau d'emballage avec des instructions.
Étape 1
Glissez votre ou vos récepteur(s) dans les pochettes en plastique fournies.
Étape 2
Fixez les inserts en mousse à chaque extrémité du récepteur.
Si vous retournez deux récepteurs, vous devriez avoir des inserts de récepteur conçus pour contenir deux récepteurs. Posez l'un de ces inserts spéciaux à plat sur une table comme base et insérez les récepteurs verticalement. Fixez ensuite l'autre insert.
Étape 3
Faites glisser soigneusement les récepteurs et les inserts en mousse dans la boîte.
Étape 4
Emballez le LNB et le commutateur en utilisant leurs inserts en carton désignés.
Étape 5
Emballez les télécommandes en utilisant les inserts en carton désignés.
Étape 6
Fermez la boîte et fixez les rabats à l'aide de ruban d'emballage.
Appliquer l'étiquette d'expédition et déposer
Appliquez l'étiquette d'expédition incluse sur l'étiquette d'expédition d'origine. Dans certains cas, l'étiquette de retour d'origine peut être décollée, inversée et réappliquée sur la boîte d'expédition. Consultez le bordereau d'expédition fourni avec votre boîte pour plus de détails.
Apportez la boîte au point de dépôt FedEx ou UPS le plus proche. Vérifiez l'étiquette pour déterminer le service de transporteur à utiliser.
Conseil
Visiter le FedEx ou UPS site Web et entrez votre adresse actuelle ou votre code postal pour obtenir une liste des points de dépôt à proximité.
