La technologie est un élément important de la maison, et quelle meilleure façon pour les hôteliers de faire en sorte que leurs clients se sentent chez eux que de leur fournir des équipements technologiques de pointe? Nous parlons d'un niveau de connectivité plus profond qu'une simple station d'accueil pour iPod ou une connexion Internet fiable dans votre chambre d'hôtel. La tendance dans les hôtels de luxe à travers le monde est un simple écran tactile avec un utilisateur graphique facile à utiliser interface qui peut contrôler toutes les commodités de votre chambre, telles que l’éclairage, la climatisation, la télévision, les films et musique. Ces systèmes ont également la capacité de gérer la communication avec la réception, le ménage, le concierge et la caisse. L'hôtel moderne offre également au personnel des capacités de surveillance et de gestion à l'échelle des installations.
En fait, la plupart des grandes sociétés de contrôle sont déjà implantées sur le marché hôtelier, de Control4 à Crestron et AMX en passant par Apple. Inutile de dire que les hôteliers sautent dans le train du contrôle, qui est l’agrément « wow » du moment qui place les hôtels de luxe un cran au-dessus.
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L'inspiration de l'autre côté de la rue
Sur la légendaire Plaza de New York, l'emblématique Apple Store de Manhattan se trouve juste de l'autre côté de la rue. Lorsque l'iPad d'Apple est sorti, le directeur général de l'hôtel, Shane Krige, a traversé la rue et en a acheté quelques-uns pour les installer dans le hall de l'hôtel afin que les clients puissent jouer avec. Une fois que l’équipe Plaza a vu tout ce dont l’appareil était capable, elle a installé un iPad dans chaque pièce.
Les invités sont accueillis avec un écran de bienvenue personnalisé et une vidéo de Krige expliquant ICE, l'expérience client interactive. Une fois familiarisé, vous pouvez contrôler la température ambiante ou régler les lumières à différents niveaux, de 100 % à complètement éteints. Vous pouvez envoyer des messages à la réception, demander du dentifrice au service de ménage ou demander au concierge une réservation de restaurant. Les clients peuvent organiser leur transport ou en apprendre davantage sur l'hôtel, qui vient de subir une rénovation de 450 millions de dollars. Vous pouvez même vérifier les compagnies aériennes et imprimer les cartes d'embarquement. Une application mobile ICE en préparation sera téléchargeable sur le site Web du Plaza, vous permettant de faire toutes ces choses avant même votre arrivée.
La pièce qui sait que tu es là
De l'autre côté de la mer, dans le port de Sydney, en Australie, le Star Hotel & Casino offre à ses clients un contrôle total dans ses 174 suites de luxe. Les clients bénéficient d'un contrôle sur écran de la télévision, du système de vidéo à la demande IBAHN, de l'éclairage et de la température, d'un Système de contrôle d'éclairage Philips Dynalite, thermostat sans fil, téléviseur LED 3D Samsung, système de musique Bose Cinemate, et plus. Un système Control4 agit comme l'épine dorsale, permettant un contrôle simple avec une interface simple.
Les suites disposent toutes d'un bouton intitulé « Leaving Room » près de la porte d'entrée qui place automatiquement la suite dans un Mode d'économie d'énergie: d'une simple pression, il ferme les stores, éteint les lumières et rappelle les climatiseurs pour obtenir de l'énergie. des économies. Si vous oubliez d'appuyer sur ce bouton en sortant, après 30 minutes, le système détectera qu'il n'y a personne et déclenchera automatiquement le bouton. À votre retour, votre chambre vous accueillera en ouvrant les rideaux, en allumant les lumières et en affichant un message de bienvenue. Les notifications « Porte entrouverte » et « Confidentialité » s'affichent sur le téléviseur pour que vous sachiez que vous êtes en sécurité et que vous ne serez pas dérangé par le personnel de l'hôtel.
Le côté le plus vert de la haute technologie
Dans la station de montagne Montage Deer Valley à Park City, Utah, 154 chambres de luxe et 66 suites sont équipées d'un système Control4 similaire. Solution d'accueil qui permet aux clients de contrôler l'éclairage, la température, la cheminée, les divertissements, les paramètres de confidentialité et les économies d'énergie. caractéristiques. Les clients de l’hôtel peuvent profiter de ces équipements technologiques sans effort tandis que l’industrie hôtelière – connue pour son empreinte environnementale surdimensionnée – peut réduire son impact négatif.
Crestron fait également des choses intéressantes dans l'industrie hôtelière et a installé des systèmes de contrôle dans certains des hôtels du monde. de grandes chaînes hôtelières, notamment Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons et Starwood Properties.
« Les hôtels utilisent davantage la technologie pour permettre un niveau de service plus élevé », déclare Michael Stegmann, directeur de l'hospitalité de Crestron. "Le standard hôtelier moderne présente de nouveaux défis pour tout gérer et intégrer."
La solution Crestron Hospitality est à la hauteur du défi, en surveillant et en gérant les sources audiovisuelles centralisées et commandes d'éclairage pour toutes les zones d'un hôtel à partir d'un PC, Mac, iPhone, iPad, appareil Android et d'une touche Crestron locale écran. Comme pour les systèmes Control4, Crestron propose un certain nombre de façons de réduire la consommation d'électricité, des systèmes de gradation aux capteurs de présence et à la récupération de la lumière du jour. Les équipements dans les chambres, y compris la sécurité, l'audiovisuel et le CVC, sont standard. Le Gateway Canyon Resort, soucieux de l'environnement, à Gateway, Colorado, par exemple, utilise un système Crestron pour contrôler les fonctions à l'échelle de l'hôtel, y compris le Kiva Lodge, un hôtel de 38 chambres avec centre de remise en forme, spa, café et piscine zone. Le système Crestron CP2E contrôle la distribution audiovisuelle et de musique de fond dans tout le lodge. Des écrans tactiles et des claviers muraux ornent l'espace luxueux pour un contrôle à une touche sans rendez-vous.
Une véritable télécommande
Kapari, un autre hôtel cinq étoiles de luxe sur l'île de Santorin, offre non seulement les meilleures vues sur la caldeira et le volcan, mais également un contrôle de chambre de haute technologie pour les clients. Pour inscrire ce groupe de villas dans le 21e siècle, les hôteliers ont opté pour un système de contrôle AMX ultramoderne. Chaque pièce dispose d'un contrôleur dédié pour gérer les systèmes de la pièce, tels que les rideaux, le CVC, les divertissements et l'éclairage. Chaque contrôleur est connecté au bureau du hall, afin que le réceptionniste puisse « préparer » la salle, ou même aider les clients à contrôler la salle à distance.
Le langage universel
AMX a également participé à la reconstruction de l'hôtel historique Ukraina à Moscou, aujourd'hui surnommé Royal Radisson Moscou. Toutes les pièces ont été rénovées esthétiquement et un contrôle AMX a été ajouté à chacune pour permettre le contrôle A/V, éclairer les rideaux, les informations sur les comptes de l'hôtel et le service de restauration aussi facilement que possible et dans plusieurs langues. Une interface utilisateur exceptionnelle, créée spécifiquement pour ce projet, permet aux invités de choisir entre différentes langues, notamment celles utilisant l'alphabet cyrillique, l'arabe et même le hiéroglyphe. De plus, des pictogrammes spéciaux ont été développés pour les fonctions principales, de sorte qu'il soit facile pour tout invité d'utiliser un panneau, quelle que soit la langue.
Les panneaux AMX centralisent le contrôle des systèmes audio-vidéo et autres appareils électroniques dans toutes les zones des pièces. D'une simple pression du doigt, les rideaux se ferment ou s'ouvrent et les invités peuvent créer une ambiance avec l'éclairage. Cependant, une grande partie de cette fonctionnalité est automatique: l’allumage du téléviseur atténue automatiquement les lumières et ferme les stores. La nuit, toutes les lampes s'allument et fonctionnent avec seulement 30 millions de pour cent de leur puissance, ce qui est plus confortable pour les clients et permet également d'économiser de l'énergie.
La haute technologie signifie des coûts élevés, mais pas pour longtemps
Ainsi, que vous vous rendiez en Russie, en Grèce, en Australie, dans l'Utah, à New York ou au Colorado, assurez-vous de vérifier les capacités technologiques de votre hôtel pour rendre votre séjour plus agréable. Une chose est sûre; les hôtels de luxe augmentent la mise en matière de contrôle client simple et high-tech. La possibilité de gérer votre chambre et votre compte, ainsi que de communiquer électroniquement avec la réception et les autres membres du personnel de l'hôtel, devient la norme dans les hôtels haut de gamme du monde entier. Nous attendons avec impatience l’arrivée de la haute technologie lorsque ces équipements technologiques seront disponibles dans les hôtels à tous les niveaux.
