Problèmes de Surface Pro 8 et comment les résoudre

Le Surface Pro 8 est le dernier 2-en-1 de Microsoft, sorti fin 2021 aux côtés du Surface Go 3. Il arbore des cadres plus fins, une haptique sur l'écran et un nouveau taux de rafraîchissement de 120 Hz. Aussi cool que cela puisse être, si vous rencontrez des problèmes avec votre nouvelle Surface, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider.

Dans ce guide, nous aborderons certains des problèmes les plus courants liés à Surface Pro 8 et comment vous pouvez tous les résoudre. Nous examinerons des éléments tels que le Wi-Fi, le Bluetooth, la luminosité de l'écran et bien plus encore.

L'écran tactile ne fonctionne pas ou problèmes de luminosité

L'un des principaux problèmes que les gens peuvent rencontrer avec la Surface Pro 8 est un écran tactile qui ne répond pas ou des problèmes de luminosité. Cela peut être dû à un problème logiciel ou matériel, comme une chute de l'appareil. Quoi qu'il en soit, voici une astuce pour essayer de trouver une solution.

Étape 1: Dirigez-vous vers le menu Démarrer et tapez Boîte à outils de diagnostic des surfaces S'il n'y a aucun résultat, installez l'application depuis le Microsoft Store.

Étape 2: Lancez l'application et saisissez Écran tactile dans la case de droite. Windows recherchera les mises à jour et vous invitera à en installer. Si aucun n'est disponible, vous serez redirigé vers Réparation du système à l'étape suivante. Suivez les instructions sur votre écran et répondez à vos questions.

Étape 3: L'application Surface Diagnostic exécutera une liste de tests et si elle détecte des problèmes avec votre écran tactile, elle exécutera automatiquement une réparation et vous invitera à redémarrer. Si une résolution ne peut pas être trouvée, vous pouvez cliquer sur l'un des liens de la dernière étape pour appeler Microsoft ou planifier une réparation en personne.

Pas de son

L'autre problème courant que beaucoup pourraient rencontrer avec la Surface Pro 8 est l'absence de son provenant du système. Vous voudrez peut-être vérifier si vous avez écouteurs ou tout ce qui est connecté à votre appareil en premier, mais si vous ne le faites pas et que le système est toujours désactivé, suivez ces étapes ci-dessous.

Étape 1: Vérifiez si votre Surface Pro est en sourdine. Appuyez sur la touche Muet du clavier pour réactiver le son, ou affichez les paramètres rapides et faites glisser le curseur de volume vers le haut pour qu'il ne soit plus mis en sourdine.

Étape 2: Si le problème n'est toujours pas résolu, accédez au Windows 11 Menu Démarrer et tapez Réparer le son puis cliquez sur le résultat qui dit Rechercher et résoudre les problèmes de lecture du son Suivez les étapes sur votre écran en cliquant sur Suivant

Étape 3: Windows arrêtera et démarrera le service audio pour vous, et votre son devrait revenir. Si les choses ne fonctionnent toujours pas, essayez de redémarrer votre PC ou recherchez les mises à jour dans Windows Update.

Le Wi-Fi ne fonctionnera pas

Vous ne parvenez pas à connecter votre Surface Pro 8 à Internet? Eh bien, tant que vous confirmez que d'autres appareils se connectent correctement à votre Wi-Fi et que votre connexion Wi-Fi est correcte, vous pouvez exécuter un diagnostic réseau sur votre Surface Pro 8 pour résoudre le problème. Voici comment.

Étape 1: Cliquez sur le menu Démarrer de Windows 11. Ensuite, tapez Problèmes de réseau. De là, choisissez le Rechercher et résoudre les problèmes de réseau option.

Étape 2: Suivez les instructions sur votre écran et continuez en cliquant sur Suivant. L'invite de diagnostic doit démarrer et arrêter les cartes réseau et corriger tout problème. Il recherchera également des mises à jour.

Étape 3: Si tout le reste échoue, essayez de redémarrer votre appareil. Vous pouvez également vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi ou essayer d'utiliser un dongle Wi-Fi, ou câble Ethernet.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur problèmes Wi-Fi courants et comment les réparer.

Le Type Cover ne se connecte pas

Si vous rencontrez des problèmes physiques avec le Type Cover sur votre Surface Pro 8, ne vous inquiétez pas. La solution la plus courante consiste à nettoyer les ports POGO situés au bas de la Surface Pro 8 ou sur le Type Cover. Essuyez le port avec un chiffon ou utilisez de l'air comprimé pour déloger toute poussière. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'exécuter Surface Diagnostic Toolkit à l'aide de l'écran tactile de votre système, car il peut s'agir d'un problème logiciel.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur la façon de nettoyer un clavier d'ordinateur portable.

Le stylet Surface ne fonctionne pas ou aucun retour haptique

Vous rencontrez des problèmes avec votre stylet Surface? S'il s'agit du nouveau Surface Slim Pen 2, assurez-vous de l'avoir placé dans le support du Type Cover. Cela rechargera le stylo. Assurez-vous également que le Bluetooth sur votre système est activé, car c'est ainsi que le stylet s'associe automatiquement à votre Surface Pro 8 pour des fonctionnalités telles que le retour haptique. Sinon, si vous utilisez un stylet Surface plus ancien, vérifiez si les piles doivent être remplacées. Microsoft a un guide ça pourrait aider.

Pour les problèmes de retour haptique sur le Slim Pen 2, ouvrez le Bluetooth et appareils section des paramètres de Windows 11. Ensuite aller à Stylet et encre Windows et assurez-vous que l'interrupteur pour Signaux tactiles est sur.

La surface semble ou démarre lentement

Si votre Surface Pro 8 semble plus lente que d'habitude, vous souhaiterez peut-être exécuter quelques tests sous Windows 11. Essayez de nettoyer votre disque, de désinstaller les applications indésirables ou d'arrêter les processus dans le Gestionnaire des tâches. Voici comment.

Étape 1: Nettoyez votre disque système en recherchant Nettoyage de disque dans le menu Démarrer de Windows 11. Cliquez sur le résultat, puis cochez toutes les cases, puis cliquez sur D'ACCORD. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nettoyer les fichiers système en cliquant sur le bouton Nettoyer les fichiers système bouton. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Supprimer les fichiers pour démarrer le processus.

Étape 2: Désinstallez les applications indésirables de Windows 11 en accédant au menu Démarrer, en cliquant avec le bouton droit sur cette application dans la liste et en choisissant Désinstaller

Étape 3: Frapper Ctrl + Alt + Supprimer et choisissez Gestionnaire des tâches. Ensuite, cliquez sur le Processus et recherchez les processus en arrière-plan qui pourraient utiliser le processeur et la mémoire. Gardez à l’esprit qu’il ne faut pas arrêter les processus système, mais uniquement ceux des programmes qui ne sont pas utilisés. Cliquez avec le bouton droit sur le processus, puis cliquez sur Tâche finale pour l'arrêter.

Étape 4: Dans le Gestionnaire des tâches, recherchez les applications susceptibles de ralentir votre temps de démarrage. Cliquez sur Démarrer puis cliquez sur Statut pour trier par activé ou désactivé. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur certaines applications et choisir Désactiver pour accélérer vos temps de démarrage. Gardez simplement à l’esprit que certaines applications système devront s’exécuter au démarrage.

Demandez de l'aide à Microsoft

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas répertorié ici, nous vous suggérons de contacter Microsoft pour obtenir de l'aide. Visiter le Site Web d'assistance Surface sur un autre PC, choisissez votre appareil, puis cliquez sur le bouton Obtenir un service lien. Le numéro d'assistance Surface de Microsoft est le 800-642-7676 et un agent se fera un plaisir de vous aider.

Recommandations des rédacteurs

• L'ordinateur portable Surface le plus puissant jamais conçu pourrait être lancé plus tard cette année
• Comment installer Windows 11 ou Windows 10 sur le Steam Deck
• Classement des 12 versions de Windows, de la pire à la meilleure
• Comment activer ou désactiver ChatGPT à partir de la barre des tâches Windows
• Meilleures offres Microsoft Surface Laptop et Surface Pro – à partir de 600 $