Dans le but de changer la façon dont les utilisateurs abordent les robots, la société a annoncé un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour les développeurs. La principale mise à jour destinée aux créateurs de robots est la fonction « menu persistant », qui présente essentiellement toutes les fonctionnalités d'un robot instantanément avant le début de la conversation. Les développeurs ont même la possibilité d'abandonner complètement le champ du compositeur pour la saisie de texte, en le remplaçant par le nouveau menu.
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Facebook décrit la mise à jour des chatbots comme « une simple expérience Messenger sans capacités conversationnelles ». Qu'est-ce que c'est en gros Cela signifie que discuter et répondre aux robots (de la même manière que vous le feriez avec un ami sur Messenger) pourrait bientôt faire partie des priorités. passé. Au lieu de cela, l'expérience s'apparentera à la navigation sur un site Web (en cliquant sur des liens pour trouver des éléments et des informations pertinents). En fait, les nouvelles interactions de menu qui impliquent que les utilisateurs cliquent sur une série d'options conduisent finalement à une page Web intégrée à l'application.
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Cela soulève la question suivante: qu'est-ce que les chatbots ont commis de mal en matière de chat? Après tout, l’idée derrière les chatbots a beaucoup de potentiel: une interface utilisateur conversationnelle qui peut aider à tout, de la réservation de vols à l’achat de vêtements, en passant par la consultation des actualités et de la météo. L'exécution est cependant loin d'être parfaite.
Soyons réalistes: avoir une conversation avec un chatbot n’a jamais vraiment été comparable à discuter avec une personne. Certains vous bombardent de messages, alors que vous n’êtes même pas vraiment sûr de ce qu’ils font. D’autres ne peuvent pas gérer les réponses les plus simples, vous obligeant à revenir aux entrées automatisées qu’ils comprennent.
Ce n’est pas non plus une nouvelle critique. Depuis leur lancement, les chatbots ont reçu un accueil mitigé, principalement en raison de leur manque de capacités conversationnelles. Dans le mots de Justin Pot, rédacteur de Digital Trends: « … les humains ne devraient pas avoir à apprendre à parler avec des robots. Les robots devraient apprendre à parler avec les humains. En attendant, les applications et les sites Web n’ont pas grand-chose à craindre.
La dernière mise à jour de Messenger Platform pourrait signifier que les utilisateurs n’auront pas besoin d’apprendre à parler avec les chatbots. Cela pourrait rationaliser l’expérience, la rendant plus facile mais peu excitante. Espérons qu’il y ait encore de la place pour des expérimentations ludiques en ce qui concerne nos amis automatisés. Sinon, nous devrons peut-être commencer à les appeler des robots plutôt que des chatbots.
Vous pouvez tout savoir sur les nouvelles fonctionnalités annoncées par Facebook dans le cadre de sa mise à jour Messenger Platform 1.4 ici.
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