Après une période pilote réussie, Apple a annoncé aujourd'huile programme des réparateurs indépendants, un nouveau programme de réparation qui offre aux entreprises indépendantes la possibilité d'effectuer officiellement des réparations courantes sur iPhone hors garantie.
De la même manière que le Programme des fournisseurs de services agréés Apple (AASP), les entreprises du programme IRP auront accès à des pièces, outils, manuels et diagnostics d'origine, ainsi qu'à une formation officielle dispensée par les propres techniciens d'Apple. Toute entreprise, grande ou petite, peut postuler pour participer au programme IRP et obtenir le statut de technicien certifié Apple. Les vendeurs et distributeurs de pièces détachées ne peuvent cependant pas postuler à ce programme, et les entreprises qui le souhaitent faire partie du projet doit également être situé dans une zone commerciale et ne peut pas être une adresse résidentielle. Bien entendu, Apple exige également que les services et produits fournis restent confidentiels.
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Apple a longtemps été critiqué pour son attitude envers les réparations par des tiers, et a présenté le programme AASP et partenariat avec Best Buy pour tenter de combattre cette réputation. Bien que cette annonce puisse contribuer à apaiser ceux qui ont une perception négative du service de réparation après-vente d’Apple, elle n’est peut-être pas suffisante pour certains. Campagnes « Droit à la réparation » font toujours pression pour que les entreprises technologiques soient obligées de partager leurs pièces et leur expertise avec un atelier de réparation tiers. Apple s'est toujours opposé à cette idée, affirmant que les réparations devraient être effectuées uniquement par les meilleurs ingénieurs – et en limitant le champ d'application aux seuls techniciens agréés, Apple protège cette qualité.
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«Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, nous permettons aux fournisseurs indépendants à travers les États-Unis d'accéder plus facilement aux mêmes ressources que nos fournisseurs agréés Apple. Réseau de fournisseurs de services, « Lorsqu'une réparation est nécessaire, le client doit avoir l'assurance que la réparation est correctement effectuée », a déclaré Jeff Williams, directeur opérationnel d'Apple. officier. « Nous pensons que la réparation la plus sûre et la plus fiable est celle effectuée par un technicien qualifié utilisant des pièces d'origine correctement conçues et rigoureusement testées. »
Le programme Independent Repair Provider n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis, mais Apple a l'intention de le lancer dans d'autres pays. Pour postuler, rendez-vous sur Page Web du programme Apple Independent Repair Provider et envoyez un e-mail à l'adresse e-mail fournie avec les détails de votre entreprise. Pour le reste d’entre nous, attendez-vous à ce qu’Apple fournisse un outil de recherche IRP une fois que le programme sera correctement opérationnel.
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