Mon compte Amazon est fermé depuis une semaine maintenant. Quel est le problème avec Amazon? En regardant sur Internet, je ne suis pas le seul à avoir ce problème. @amazone si c'est une blague du poisson d'avril, sachez simplement que le poisson d'avril est terminé maintenant #AmazonFermé
– Nathan Cho (@boldintrepid) 5 avril 2018
Certains des milliers d'utilisateurs d'Amazon qui ont été exclus de leurs comptes signalent qu'ils peuvent à nouveau accéder à leurs comptes, mais certains ont perdu des données au cours du processus.
Plus tôt le vendredi 6 avril, nous avons signalé que des milliers de Amazone les utilisateurs disent qu’ils ont été exclus de leurs comptes au cours de la semaine dernière sans raison ni explication.
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Des clients en colère se sont tournés vers les réseaux sociaux pour se plaindre du fait qu'ils n'étaient pas seulement incapables d'accéder à leurs comptes, mais que lorsqu'ils ont contacté Amazon à ce sujet, aucune raison valable pour le blanchissage n'a été donnée. Un privé
Facebook groupe créé la semaine dernière appelé «Pouvons-nous récupérer nos comptes, s'il vous plaît» compte plus de 3 000 membres (même si quelques publications sur le site ont admis avoir violé les politiques d'Amazon). Un autre groupe privé, appelé «Action collective contre Amazon » créé il y a une semaine compte plus de 700 membres.Vidéos recommandées
De nombreux utilisateurs des groupes Facebook et Twitter ont signalé que leurs comptes avaient été rétablis vendredi. Alors que certains ont pu continuer à utiliser Amazon normalement, d’autres ont perdu certaines données. La plupart étaient mécontents d’avoir été visés par une expulsion en premier lieu.
"Je faisais partie des 1 000 meilleurs évaluateurs et je n'ai jamais violé mes (conditions d'utilisation)", a déclaré Stylist&Reviewer, utilisateur de Twitter, à Digital Trends. « Mon compte est rouvert, mais mes avis sont effacés! »
«J'ai travaillé dur pendant quelques années pour figurer dans la liste des meilleurs critiques, et les voir tout effacer sans explication ni raison est exaspérant. Nous payons trop cher en tant que membres Prime pour être traités de cette façon… », a ajouté Stylist&Reviewer dans un deuxième tweet.
Un porte-parole d'Amazon a déclaré que la société sévissait contre ceux qui auraient pu violer leurs conditions de service, mais qu'elle évaluait les allégations selon lesquelles des comptes avaient été fermés par erreur. Elle a confirmé que certains comptes ont été rétablis.
« Amazon a pris des mesures contre les mauvais acteurs et ceux qui ont violé les règles de notre communauté. Si un client pense que son compte a été fermé par erreur, nous les encourageons à nous contacter. directement afin que nous puissions examiner leur compte et prendre les mesures appropriées », a déclaré le porte-parole à Digital. Les tendances.
Presque toutes les personnes concernées ont rapporté la même chose: elles ont tenté de se connecter à leurs comptes, seulement pour recevoir un message d'erreur avec une note indiquant que l'adresse e-mail associée à leur compte ne le fait pas exister. Plusieurs utilisateurs ont déclaré avoir passé des heures au téléphone avec Amazon pour tenter de régler le problème, sans aucune chance.
Le hashtag #amazonclosed a généré des dizaines de commentaires de clients qui affirment n’avoir reçu aucune réponse claire quant aux raisons pour lesquelles leur compte a été bloqué. Ceux qui possèdent un compte Amazon Prime ont souvent des livres, des films et de la musique Kindle stockés dans le cloud, ce qui rend la perte de tout cela très pénible et une grande perte.
"Amazon a fermé mon compte après 15 ans", a écrit Lee Anderson sur Twitter. «Membre Prime, livres Kindle, solde de la carte-cadeau. Besoin de réponses.
Mise à jour le 6 avril: ajout d'une déclaration d'Amazon et fourniture de plus de détails sur les comptes d'utilisateurs en cours de rétablissement.
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