Autrefois décrit comme le Netflix des salles de cinéma, le service de billetterie de cinéma par abonnement FilmPass a fait exploser l'industrie avec sa baisse de prix en 2017, qui promettait aux abonnés la possibilité d'aller au cinéma tous les jours pour moins de 10 dollars par mois.
À l’époque, cela paraissait trop beau pour être vrai, et dans les mois qui suivirent, des millions d’abonnés apprendrait à quel point cette évaluation initiale était correcte, alors qu'un problème après l'autre tourmentait le peuple service. Dernièrement, pas une semaine – et parfois même pas un jour – ne se passe sans qu’un nouveau rebondissement ne soit apporté à la saga MoviePass, dressant le portrait d’une idée intelligente qui, malheureusement, n’est pas viable dans sa version actuelle.
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Dans le but de garder une trace de tous les événements au fur et à mesure qu’ils se déroulent, nous avons dressé une chronologie des moments clés. dans l'évolution brève mais fascinante (et la disparition potentielle) de MoviePass, qui sera mise à jour au fur et à mesure de la saga se déroule. (
Remarque: faites défiler vers le bas pour les dernières mises à jour.)juin 2011: MoviePass teste son service pour la première fois à San Francisco, offrant aux abonnés la possibilité de voir un film chaque jour moyennant un abonnement mensuel. Après que 19 000 personnes se soient inscrites, les chaînes de cinéma non seulement en prennent note, mais refusent de coopérer avec le tout nouveau système tiers utilisé par MoviePass pour acheter des billets. Le service est rapidement réorganisé pour obliger les abonnés à imprimer chez eux des bons pour chaque billet de cinéma, mais les abonnés se plaignent de la lourdeur du système. Pendant ce temps, les cinémas rechignent au temps nécessaire pour échanger les bons dans le système de billetterie.
Octobre 2012 : Un test bêta national pour MoviePass est lancé, les abonnés payant entre 29 $ et 34 $ chaque mois, selon leur emplacement. Au lieu d'exiger des abonnés qu'ils impriment leurs bons, le nouveau système utilise un application mobile et carte de débit chargée électroniquement qui se déverrouille lorsqu'un film et une heure de projection sont sélectionnés pour ce jour-là. Malgré l'assurance que la carte sera acceptée dans tous les grands cinémas, AMC et d'autres chaînes résistent à participer au service.
Décembre 2014 : La baisse des ventes de billets pour l'année incite AMC à enfin accepter un partenariat avec MoviePass, reconnaissant que l'avenir de l'industrie du théâtre pourrait résider dans les services d'abonnement de type Netflix. Le partenariat formel entre AMC et MoviePass commence par une phase de test sur les marchés des cinémas de Boston et de Denver pour des frais mensuels de 45 $ et 35 $, respectivement.
Juin 2016 : L'arrivée de l'ancien cadre de Netflix et Redbox, Mitch Lowe, en tant que nouveau PDG de MoviePass apporte d'autres changements, le service testant différents plans d'abonnement dans certaines régions pour les utilisateurs en fonction du nombre de films qu'ils montre. Des frais mensuels de 50 $ permettent de visionner six films chaque mois, tandis qu'un forfait de 99 $ offre aux abonnés un nombre illimité de films – les deux forfaits autorisant désormais les films en 3D dans le cadre de l'accord.
Juillet 2016: Un nouveau plan basé sur plusieurs niveaux pour MoviePass est officiellement annoncé, les abonnés payant entre 15 et 21 dollars pour deux films par mois, selon la région. (Les abonnés situés sur des marchés plus importants paient plus pour leur abonnement mensuel.) Des forfaits de cinéma mensuels illimités sont toujours disponibles, mais avec des coûts allant de 40 $ à 50 $ par mois.
Décembre 2016 : En annonçant un nouveau partenariat avec Studio Movie Grill, MoviePass confirme avoir 20 000 abonnés.
Août 2017: La société d'analyse Helios et Matheson achète une participation majoritaire dans MoviePass alors que le service annonce un baisse de prix importante à 10 $ par mois pour des films illimités, un par jour. L'entreprise espère subventionner le service en augmentant le nombre de membres jusqu'à un niveau lui permettant de vendre des produits ciblés. publicité basée sur les intérêts cinématographiques des utilisateurs, de la même manière que Google et Facebook soutiennent leurs programmes gratuits. prestations de service. L'augmentation du nombre d'abonnés qui en résulte provoque le crash du site Web MoviePass, et AMC déclare que le MoviePass « non durable » et ses abonnés sont "pas le bienvenu" dans ses cinémas.
Nous sommes ravis que vous soyez enthousiasmé par notre forfait à 9,95 $!! Merci de votre patience pendant que nous travaillons pour remettre le site/l'application opérationnel! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
-MoviePass (@MoviePass) 15 août 2017
Septembre 2017 : Un mois après avoir baissé son tarif mensuel à 10 dollars, MoviePass atteint 400 000 abonnés. L'entreprise a du mal à répondre à la demandeCependant, car les expéditions des cartes MoviePass sont retardées et le service client est surchargé. Les analystes s’interrogent sur la capacité de l’entreprise à rester solvable en raison de la perte d’abonnés qui voient plus d’un film par mois.
Décembre 2017 : MoviePass annonce compter désormais plus d'un million d'abonnés.
Février 2018 : Deux mois après avoir franchi la barre du million d'abonnés, MoviePass annonce désormais avoir deux millions d'abonnés. UN baisse de prix promotionnelle ramène les frais d'abonnement mensuels à 8 $ pour les nouveaux clients qui paient d'avance pour une année entière de service.
Mars 2018 : MoviePass temporairement abandonne ses frais mensuels à seulement 7 $, juste un mois après sa dernière réduction de prix.
Avril 2018 : Les états financiers de la société indiquent que MoviePass est perdre 20 millions de dollars chaque mois en raison des faibles coûts d’abonnement, de la large base d’abonnés et du coût de paiement des billets de cinéma mensuels, même pour les utilisateurs modérés. Le forfait illimité à 10$ par mois est retiré du service pour les nouveaux abonnés et remplacé par un forfait qui les limite à trois films par mois, tandis que les abonnés ne peuvent pas acheter plusieurs billets pour certains films très demandés.
Mai 2018 : Le Retours illimités sur le plan de 10 $, mais MoviePass continue de proposer le forfait de trois films par mois moyennant des frais mensuels de 8 $. Les restrictions sur les billets multiples pour certains films restent cependant en place, citant MoviePass utilisation abusive du service par les abonnés comme raison des nouvelles règles. La société rapporte pertes de plus de 40 millions de dollars au cours du mois, le pire mois de son histoire jusqu'à présent.
Juin 2018 : MoviePass dépasse les trois millions d'abonnés, mais déploie également de nouveaux frais pour le service. Les prix « surtension » de type Uber pour les films et les horaires de séances populaires ajoutent entre 2 $ et 6 $ par billet pour les abonnés, les utilisateurs étant autorisés à éviter des frais supplémentaires par mois.
AMC annonce également son propre service de billets de cinéma par abonnement, Liste A des talons AMC. Le service permet aux abonnés de voir trois films chaque semaine dans les cinémas AMC moyennant un tarif mensuel de 20 $. FilmPass répond à l'annonce sur Twitter avec dérision.
AMC a dénigré à plusieurs reprises notre modèle comme moyen de décourager notre croissance, car depuis le début, ils voulaient lancer leur propre plan, plus coûteux. Nous voulons rendre les films plus accessibles, ils veulent plus de profit.
-MoviePass (@MoviePass) 20 juin 2018
Juillet 2018 : Les pannes de sites Web au début du mois ont suscité de nombreuses critiques de la part des abonnés, qui suggèrent que les problèmes pourraient être liés à la sortie de films populaires. MoviePass indique qu'il prévoit de rembourser les abonnés qui a acheté des billets de sa poche pendant la panne.
Plus tard dans le mois, un incident décrit comme une « interruption de service » rend MoviePass inutilisable. À la suite de la panne du 26 juillet, MoviePass emprunte 5 millions de dollars supplémentaires afin de maintenir les lumières allumées et de maintenir les opérations.
Une semaine après la mise hors ligne du service, les utilisateurs de MoviePass signalent que Mission: Impossible – Retombées, le film le plus populaire du week-end, est indisponible sur le service. La société annonce par la suite que les billets pour les nouveautés majeures ne sera pas disponible sur le service initialement — seulement après une période d'interdiction — et qu'il envisage d'augmenter ses frais d'abonnement mensuels à 15 $.
Août 2018 : Suite à une série de pannes de sites Web survenant chaque week-end fin juillet et début août, MoviePass a commencé limiter les abonnés à seulement deux films alors qu’il entre dans ce qu’il appelle une « période de transition ». Le 10 août, le service obligeait les utilisateurs à choisir entre Homme svelte et Mission: Impossible – Retombées comme seuls films disponibles, ce dernier film, plus populaire, n'étant disponible qu'à deux heures de séance hors pointe.
De nombreux abonnés qui ont tenté d'annuler le service ont également été réinscrit automatiquement dans le nouveau service MoviePass annoncé plus tard dans le mois, provoquant un tollé général.
J'ai finalement annulé mon @Moviepass abonnement hier et aujourd'hui j'ai reçu cet email. Ensuite, j’ai essayé d’arrêter ENCORE, et cela ne m’a pas permis. C'est quel genre de merde dans Twilight Zone? pic.twitter.com/1lv1OG2we3
– Chase Mitchell (@ChaseMit) 13 août 2018
Dans le cadre du nouveau plan annoncé le 16 août, MoviePass est revenu sur certains des changements il a annoncé le mois précédent, ramenant les frais d'abonnement mensuels à 10 $. Au moment de la publication, cependant, les abonnés sont limités à trois films par mois, présélectionnés parmi un maximum de six films et horaires. Le pool de films éligibles comprend à la fois des films indépendants et des sorties majeures, la liste changeant périodiquement.
Nous souhaitons partager plus de détails sur notre service à l’avenir dans le cadre de notre engagement à vous tenir pleinement informé. Voici une liste complète des titres de films disponibles sur MoviePass dans les prochains jours: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
-MoviePass (@MoviePass) 16 août 2018
Le service a également annoncé la fin de sa hausse controversée des prix pour les films et les horaires des séances populaires.
La société est allée plus loin plus tard dans le mois, en informant les membres ayant des cotisations annuelles – qui étaient restées globalement inchangées jusque-là malgré toutes les règles changeantes – que leurs forfaits seraient remplacés par des abonnements mensuels, et ils seraient désormais limités à trois films par mois au lieu d'un par jour. Toute personne souhaitant annuler son abonnement se verrait rembourser le reste de sa cotisation annuelle, selon un email envoyé aux abonnés.
Quelques jours après la suppression des abonnements annuels, un membre du conseil d'administration de la société mère de MoviePass, Helios et Matheson Analytics, a démissionné, citant inquiétudes concernant la gestion de l'entreprise.
Au cours des deux derniers mois, la direction de l’entreprise « a pris un certain nombre de décisions d’entreprise importantes et exécuté des transactions importantes, soit à l’insu du conseil d’administration, soit à l’insu du conseil d’administration. approbation, ou lors de réunions du conseil d'administration initiées avec seulement quelques heures de préavis par courrier électronique », a expliqué Carl Schramm dans une lettre déposée auprès de la Securities and Exchange. Commission.
Septembre 2018 : Variety a confirmé que Mike Berkley, directeur des produits de MoviePass a quitté l'entreprise. Berkley était en poste depuis environ six mois avant de démissionner. Berkley n'a fourni aucun détail concernant sa décision de partir.
bonne fin de semaine. J'ai essayé de supprimer mon compte MoviePass en n'adhérant tout simplement pas au nouveau forfait le mois dernier et maintenant il y a un nouveau forfait et ils essaient de me facturer à nouveau de l'argent à moins que je me désabonne pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
– Brian Feldman (@bafeldman) 28 septembre 2018
Plus tard dans le mois, d’autres plaintes ont commencé à circuler (voir ci-dessus) – cette fois à partir du ancien Abonnés MoviePass — concernant la décision de l'entreprise de réinscrire les abonnés périmés dans un nouveau plan cela leur donnerait à nouveau un nombre illimité de films chaque mois, mais uniquement à partir de la sélection limitée de projections disponibles. Les anciens abonnés qui pensaient en avoir fini avec MoviePass se sont soudainement retrouvés réinscrits à un nouveau forfait avec peu de préavis et seulement quelques semaines pour se désinscrire du nouvel abonnement.
Octobre 2018 : La controverse et le scandale ont continué à entourer MoviePass avec la nouvelle que la procureure générale de New York, Barbara Underwood, a ouvert un enquête sur la société mère de MoviePass, Helios et Matheson, pour déterminer si la société a induit les investisseurs en erreur concernant ses actifs. L'enquête a été ouverte en vertu de la loi Martin, une loi créée pour enquêter sur une fraude potentielle.
"Nous sommes au courant de l'enquête du procureur général de New York et coopérons pleinement", ont déclaré Helios et Matheson dans un communiqué à CNBC. « Nous pensons que nos informations publiques ont été complètes, opportunes et véridiques et que nous n'avons pas induit les investisseurs en erreur. Nous attendons avec impatience l’opportunité de le démontrer au procureur général de New York.
Janvier 2019 : Dans ce qui est soit un nouveau départ pour MoviePass, soit peut-être le dernier souffle de l'entreprise avant de mourir complètement, une nouvelle campagne marketing a été lancée avec le slogan: "Allons au cinéma." MoviePass prévoit de réintroduire une sorte de programme illimité qui permettrait aux utilisateurs de voir autant de films qu'ils le souhaitent chaque mois, selon une interview avec Variety.
Le vice-président exécutif Khalid Itum n'a pas fourni de détails sur le prix de ce retour au visionnage illimité, mais il est facile de déduire qu'il sera loin d'être aussi bon marché que cet accord l'était autrefois. La preuve: les forfaits MoviePass, qui incluent des offres spécifiques à un emplacement telles que Select, un pass de 10 $ par mois pour trois films; Red Carpet, qui augmente le prix à 20 $, mais ajoute IMAX, 3D et d'autres formats premium comme options de visualisation. Ces prix reflètent les coûts liés à la fourniture de projections dans des endroits situés au centre du pays. Dans les grandes villes, cependant, vous pouvez vous attendre à une prime de 5 $ ajoutée à chacun de ces plans, pour tenir compte des prix des billets plus chers.
L’entreprise cherche également à enterrer la hache de guerre avec les salles de cinéma. Les exploitants commerciaux avaient déjà vu rouge à cause des projets de MoviePass visant à réduire considérablement les ventes de concessions et à obliger les cinémas à proposer des billets à prix réduit aux abonnés MoviePass. Désormais, avec une solution « label rouge » pour les exploitants, les cinémas pourraient lancer leurs propres programmes d’abonnement en utilisant la plateforme et la technologie de MoviePass.
Mars 2019: Quatre mois après le lancement de son forfait à plusieurs niveaux, MoviePass a annoncé un autre changement dans son service – cette fois, revenant à un forfait illimité, mais avec une longue liste de mises en garde et de restrictions.
Le nouveau service, baptisé MoviePass Uncapped, offrait un nombre illimité de films chaque mois, à partir de 10 $ par mois. Toutefois, pour pouvoir bénéficier de ce tarif mensuel, les abonnés doivent payer les 12 mois à l’avance. Les projections sont également soumises à des restrictions quelque peu vagues, le site MoviePass indiquant que vos choix de films « peuvent être limités en raison d’une utilisation individuelle excessive qui a un impact négatif sur l’ensemble du système » capacité."
Le nouveau plan exige également que les abonnés réservent leurs places au moins trois heures à l'avance et s'enregistrent pendant une période déterminée avant le début du film, tout en délivrant également un avertissement relativement ambigu sur le droit du service de suspendre votre compte pour diverses raisons.
Juillet 2019: Le 4 juillet, en plein milieu de la saison estivale des blockbusters, au tout début d'un week-end de quatre jours et quelques jours seulement après l'un des plus grands films de l'été, Spider-Man: loin de chez soisorti en salles – MoviePass a suspendu son service pour tous les abonnés, sans date spécifiée pour son retour.
Selon MoviePass, la panne de service avait moins à voir avec les problèmes financiers persistants de l’entreprise qu’avec la nécessité de mettre à jour la technologie de MoviePass. Dans un e-mail adressé aux abonnés, Mike Lowe, PDG de MoviePass, a reconnu « les frustrations de nos abonnés » et a promis de faire mieux. "Nous prévoyons d'apporter cette amélioration en utilisant une plate-forme technologique améliorée, qui est en phase finale d'achèvement", a écrit Lowe.
Les mises à jour de MoviePass incluront des fonctionnalités supplémentaires, une interface utilisateur améliorée et « des informations plus utiles », mais la nature exacte des améliorations n’a pas été précisée.
MoviePass a promis de créditer les clients pour tout temps manqué pendant la panne, et les nouveaux clients n'ont pas été autorisés à s'inscrire pendant que MoviePass était en panne. Pourtant, pour les abonnés qui souffrent depuis longtemps de MoviePass, perdre de manière inattendue l’accès au service pendant ce qui devrait être l’un des week-ends les plus chargés de l’année ne pouvait pas se passer bien, surtout après tous les autres week-ends de MoviePass des erreurs.
Août 2019 : Comme si les choses n'étaient pas assez graves, le chercheur en sécurité Mossab Hussein de la société de cybersécurité SpiderSilk a trouvé une énorme base de données cryptée qui a exposé des dizaines de milliers de cartes de crédit de clients MoviePass Nombres, selon TechCrunch. TechCrunch a déclaré que la base de données sur l’un des sous-domaines de l’entreprise n’était pas protégée par mot de passe, donc tout le monde pouvait y accéder, et qu’elle est restée active pendant des jours après que Hussain l’a découverte.
Nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que la saga (et la controverse) se poursuit, alors restez à l’écoute.
Mise à jour le 20 août 2019: Ajout d'informations concernant la base de données MoviePass exposant les numéros de carte de crédit des clients.
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