La Tesla Model 3 figure sur la liste des voitures privées de leur très convoitée note recommandée par Consumer Reports. La publication a interrogé les propriétaires de Model 3 à travers les États-Unis et a cité la baisse de fiabilité comme le principal facteur derrière sa décision.
Consumer Reports ne se concentre pas exclusivement sur Tesla. En 2018, l'entreprise a envoyé une enquête à des milliers d'acheteurs de voitures neuves pour déterminer quels modèles sont les plus fiables et lesquels posent le plus de problèmes. Les automobilistes ont été interrogés sur les problèmes qu'ils ont rencontrés avec leur voiture et sur la fréquence à laquelle elle est passée au garage depuis qu'ils l'ont achetée. Les 500 Modèle 3 les propriétaires interrogés n’étaient pas ravis de leur achat. Ils ont notamment rapporté avoir découvert des garnitures de carrosserie détachées et des défauts de verre.
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Les problèmes qui ont tourmenté les premiers exemples du modèle 3 étaient
bien documenté en ligne. Les propriétaires ont signalé des défauts de peinture, des problèmes de garniture cités par Consumer Reports et des pannes d'écran tactile, entre autres problèmes. Le cabinet de conseil en ingénierie Munro and Associates est allé jusqu'à comparant la qualité de construction du modèle 3 par rapport à celle de Kia dans les années 1990; quiconque a conduit une Sephia vous dira que ce n’est pas une approbation retentissante.De nombreux analystes et propriétaires ont convenu que Tesla avait considérablement amélioré la qualité de fabrication du 3 fin 2018, en augmentant la production dans son usine. Fremont, Californie, usine la berline électrique pourrait donc s’en sortir mieux en 2019. Jusque-là, Tesla avait perdu 11 places dans le classement des marques automobiles de Consumer Reports.
« Nous avons été en contact avec Tesla. Ils nous ont dit qu’ils avaient résolu ces problèmes spécifiques et qu’ils n’affecteraient pas les nouveaux acheteurs. Si cela s’avère vrai, il est possible que cela se reflète dans nos futures enquêtes, mais il est également possible que d’autres problèmes surviennent », a déclaré Consumer Reports à Digital Trends. Nous avons contacté Tesla et reçu une réponse similaire.
« Nous plaçons la barre extrêmement haute pour le modèle 3. Nous avons déjà apporté des améliorations significatives pour corriger tous les problèmes que les clients du modèle 3 ont pu rencontrer et qui sont référencé dans ce rapport, et notre politique de retour permet à tout client mécontent de sa voiture de la retourner pour un montant complet remboursement. Ces nouvelles données de Consumer Reports proviennent de leur enquête annuelle de satisfaction des propriétaires, qui s'étend de juillet à septembre. La grande majorité de ces problèmes ont donc déjà été résolus. a été corrigé grâce à des améliorations de conception et de fabrication, et nous constatons déjà une amélioration significative de nos données de terrain », a déclaré un porte-parole à Digital Trends via e-mail.
La Model 3 n’est pas la seule voiture à avoir été rayée de la liste des voitures recommandées. Consumer Reports a également déclassé la Chrysler 300 après que les propriétaires se soient plaints de problèmes avec l'électronique embarquée et la transmission automatique à huit rapports. Chrysler a également perdu 11 places et la société est également convaincue que sa note remontera dans un avenir pas trop lointain.
« Nous abordons tous les problèmes que nous constatons dans nos indicateurs de qualité, et les problèmes référencés par Consumer Reports ont déjà été identifiés et résolus. La Chrysler 300 et la Dodge Charger 2019 représentent la meilleure itération de véhicules jamais conçue », a déclaré un porte-parole dans un communiqué envoyé à Digital Trends. "Grâce aux améliorations que nous avons apportées, nous sommes convaincus que la 300 et la Charger retrouveront toutes deux leur statut recommandé à l'avenir", a ajouté la société.
L'Acura RDX, la BMW Série 5, le Volkswagen Tiguan et la Dodge Charger conviviale (qui roule sur la même plate-forme de base que le 300) a également perdu sa note recommandée en raison de sa fiabilité préoccupations.
Consumer Reports n’est pas seulement porteur de mauvaises nouvelles. L'organisme de surveillance de l'industrie a élevé le BMW X3, le Genesis G90 et le Lincoln Nautilus (qui remplace le MKX) au statut Recommandé après que les commentaires des propriétaires réels ont révélé qu'ils sont devenus plus fiables.
Mise à jour le 21/02/2019: ajout d'une déclaration de Tesla.
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