L’expression « de la poêle à frire, dans le feu » est une description incroyablement pertinente du sort des géants des médias sociaux d’Internet en 2020. Déjà aux prises avec leur rôle de plus en plus important dans la démocratie et la culture, les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter ont soudainement pris une place encore plus importante dans notre vie quotidienne alors que la pandémie de coronavirus prenait de l'ampleur. prise. Face à cette pression supplémentaire, ils n’ont eu d’autre choix que de s’adapter.
Contenu
- Trop d'incendies à éteindre
- Modération forcée
- La politique des plateformes
- « Instagram peut nous faire du mal »
- La route à suivre
Même si ces adaptations forcées ont sans aucun doute été difficiles pour les entreprises concernées, les changements qui en ont résulté ont sans doute été bénéfiques, non seulement pour les utilisateurs individuels, mais pour le monde dans son ensemble.
Trop d'incendies à éteindre
Lorsque la pandémie de COVID-19 s’est installée, les médias sociaux se sont imposés comme une solution de repli naturelle. Les gens se sont tournés vers leurs réseaux en ligne pour accéder aux mises à jour de la communauté, aux lieux de rencontre virtuels, aux actualités, aux divertissements et bien plus encore. Des géants comme Facebook et Twitter ont été confrontés à une nouvelle crise liée au coronavirus.
infodémie", alors qu'en même temps, une responsabilité urgente pesait sur leurs épaules: contrôler un afflux de contenu politique controversé du président Donald Trump et de nombreux autres qui accumulaient rapidement d'énormes le nombre de suiveurs.En rapport
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….Twitter étouffe complètement la LIBRE PAROLE, et moi, en tant que président, je ne permettrai pas que cela se produise !
—Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26 mai 2020
Ce n'est pas tout. Trois mois après le début de la pandémie, alors que les gens tentaient de rétablir une normalité dans leurs routines de travail à domicile, le meurtre de George Floyd par la police a incité à manifestations à l’échelle nationale de Black Lives Matter, activisme sur les réseaux sociaux et encore une autre vague de publications en ligne douteuses qui ont ramené les réseaux sociaux sur le devant de la scène. projecteur.
Les sociétés de médias sociaux étaient à court d’options. Ils ne pouvaient plus minimiser leur rôle majeur dans la propagation de la désinformation et rester les bras croisés sur les raisons pour lesquelles nous avons sombré dans le chaos. Puis l’un d’eux a fait un plongeon sans précédent. Le 26 mai, Twitter a réagi à un tweet de Trump, qui a affirmé pour la première fois que le vote par correspondance conduirait à « une élection truquée ».
Modération forcée
Les répercussions n’ont pas été en faveur de Twitter. Trump a rapidement lancé une attaque totale sur les réseaux sociaux et signé un décret visant à abroger et à mettre à jour Article 230, un paragraphe de la loi sur la décence en matière de communications mis en place pour empêcher ces sites d'être tenus responsables du contenu qu'ils hébergent. Avec Article 230 risquant d'être limogés, Facebook (dans une certaine mesure) et Twitter ont commencé à supprimer activement les publications politiques, y compris celles de Trump – ce qu'ils avaient refusé de faire au cours des quatre années précédentes.
Contrairement à Twitter, Facebook a été remarquablement lent à prendre position, ce qui a encore terni sa réputation. Pour la première fois depuis sa création, Les employés de Facebook publiquement critiqués et a exprimé sa désapprobation quant aux choix politiques de l’entreprise. L’un de ces employés a démissionné et a publié une vidéo cinglante de 24 minutes. détaillant comment Facebook « blesse les gens à grande échelle ».
À l’approche des élections générales, Facebook et ses pairs des réseaux sociaux ne pouvaient pas se permettre répétition du scandale Cambridge Analytica de 2016. Dans les semaines qui ont suivi, ces entreprises se sont empressées de mettre à jour leurs services et de s’assurer qu’ils ne pourraient pas être utilisés à des fins politiques ou pour des campagnes de discours de haine. Cela signifiait signaler les messages trompeurs, quel que soit le dirigeant mondial qui les publiait, réprimer les publicités politiques, bloquer partager certains contenus, même si cela signifiait prendre un coup d'engagement et arrêter la montée des canulars complotistes comme le “Plandémie" film. Facebook a également publié les résultats d'un audit interne qui indiquait essentiellement que l'entreprise était ne pas en faire assez pour protéger les droits civils.
En un mot, 2020 a été l’année où les réseaux sociaux ont commencé à réellement se rendre compte qu’ils ne rendaient plus « le monde meilleur » et, dans une certaine mesure, ces initiatives ont été une bouffée d’air frais. Cependant, en même temps, avec de nouveaux groupes malveillants comme QAnon et Boogaloo surgir pour contester les nouvelles garanties, souvent ces mêmes initiatives semblait être fragmentaire et reflétait un cas de trop peu, trop tard et semblait plus réactionnaire et moins préventif.
La politique des plateformes
Alors que la politique continue de s'infiltrer dans le monde de la technologie, les résultats ont été presque mortels pour une application sociale en particulier: TikTok, la seule application restante. menace pour les géants sociaux établis de la Silicon Valley, a été poussée au bord d’une interdiction totale aux États-Unis pour des raisons de sécurité nationale. préoccupations. Pour survivre, la plateforme vidéo basée en Chine a dû vendre son activité à Oracle et a également perdu son ancien PDG de Disney, Kevin Mayer, après seulement trois mois de mandat.
Même si TikTok a survécu à l’administration Trump, nous avons appris quels effets l’ingérence politique peut avoir sur une application qui assure la subsistance de milliers de créateurs. En raison du brouhaha croissant autour des racines chinoises de TikTok, celui-ci a fini par être interdit en Inde, son plus grand marché en termes d’utilisateurs.
Au milieu de tout cela, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a également témoigné lors d'une cérémonie historique. Audience du comité judiciaire de la Chambre. Malgré la session virtuelle atrocement longue, le groupe de membres du Congrès a à peine réussi à se plonger dans le contenu le plus important. des problèmes urgents, et nombre d’entre eux ont simplement eu recours à des questions sur les seigneurs de la technologie sur le traitement réservé à leurs propres partis. Cela n’a cependant pas été totalement improductif.
« Instagram peut nous faire du mal »
Pour l’audience, Facebook a dû céder un trésor de données de communication interne qui ont mis au jour les détails dont le Congrès avait besoin pour lancer une enquête antitrust. "Instagram peut nous faire du mal", a déclaré Zuckerberg dans un e-mail envoyé en février 2012. Il y a quelques semaines, la Federal Trade Commission a exigé l’abandon des acquisitions de Facebook, dont Instagram et WhatsApp.
Ces préoccupations pourraient façonner l’industrie technologique dans les années à venir, d’autant plus que Google est également confronté à un procès antitrust sans précédent. À quoi ressemblerait un monde composé de plusieurs géants technologiques concurrents ?
Une autre question en suspens est de savoir si les réseaux sociaux parviendront un jour à revenir à la normale. Plus de la moitié des participants à un étude menée par le Pew Research Center Ils se sont déclarés « épuisés » par les publications et les discussions politiques.
La route à suivre
Il est peu probable que les réseaux sociaux soient un jour capables de restaurer leur ancienne image alors qu’ils font l’objet d’une surveillance croissante à travers le monde.
Et l’année prochaine, les sociétés de médias sociaux seront confrontées à un autre obstacle sous la forme de désinformation sur les vaccins. Les fausses nouvelles pandémiques sont déjà un sujet que Facebook et Twitter n’ont pas été en mesure de supprimer complètement, et nous pouvons nous attendre à ce qu’elles se multiplient une fois que les pays auront lancé un déploiement de vaccins à grande échelle.
Les entreprises technologiques ont commencé à s’y préparer en mettant à jour leurs politiques et leurs centres d’information, mais cela empêchera-t-il la désinformation sur les vaccins? Seul le temps nous le dira. Ce que nous savons aujourd’hui, c’est que 2020 a réformé les réseaux sociaux et leurs priorités à plus d’un titre. et j'espère que cela devrait être une indication suffisante pour qu'ils ne lâchent pas simplement le pied de la pédale. encore.
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