Juste derrière Apple se trouvaient Disney, Amazon, Harley Davidson, Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW et Toyota, qui complétaient le top 10.
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Il y a une tendance intéressante ici. Comme le note MBLM – la société à l’origine de l’enquête – les « marques intimes » les mieux classées ont continué à surperformer les indices S&P et Fortune 500 en termes de chiffre d’affaires et de bénéfices au cours des 10 dernières années. En d’autres termes, plus les consommateurs ont un lien émotionnel avec une entreprise, plus cette entreprise est susceptible de connaître une croissance économique.
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Dans l'enquête, l'entreprise a mesuré les sentiments positifs des répondants à l'égard de chaque marque, ainsi que la mesure dans laquelle les entreprises sont associées à six facteurs différents. La réalisation est liée à la mesure dans laquelle les entreprises ont dépassé les attentes et fourni une qualité supérieure. L'identité dépendait de la mesure dans laquelle les entreprises reflétaient une image ambitieuse ou des valeurs et croyances admirées. Amélioration liée au fait de devenir une meilleure personne grâce à l'utilisation de la marque. Le rituel consistait à intégrer la marque dans les actions quotidiennes d’une personne. Nostalgie centrée sur les souvenirs associés à une marque. Et enfin, l'indulgence liée à la création d'une relation de proximité centrée sur la gratification.
Ce n’est vraiment pas vraiment une surprise de voir Apple et Disney parmi les deux premières places. — les deux sociétés sont tellement ancrées dans la société occidentale qu'il serait plus surprenant qu'elles n'a pas faire une apparition.
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