Amazon fête vendredi son 25e anniversaire, un quart de siècle depuis que Jeff Bezos a utilisé 10 000 $ de son propre argent pour ouvrir une librairie en ligne à Seattle le 5 juillet 1994.
Lorsque lui et ses premiers employés d'Amazon ont commencé à vendre des livres dans son garage, ils ont lancé une entreprise qui est maintenant le plus grand détaillant au monde. Aujourd’hui, Amazon est l’entreprise publique la plus valorisée au monde, et Bezos l’est. la personne la plus riche sur la planète – prenant la première place devant un autre pionnier du numérique de la région de Seattle, Bill Gates.
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À l'époque, en 1994, le Fondation nationale de la science (NSF) surveillait Internet, créé à l’origine pour les communications des universitaires et de l’armée américaine. Aucune utilisation commerciale n’était autorisée au cours des premières années d’Internet, mais au début de 1994, NSF a supprimé la restriction.
Avant que Bezos ne lance Amazon, de nombreux internautes d’origine, ou internautes, n’étaient pas d’accord avec la décision de la NSF d’ouvrir Internet. Le 12 avril 1994, lorsque les avocats Laurence Canter et Martha Siegel, époux a lancé la première campagne publicitaire sur Usenet, ils ont été critiqués, rejetés et auraient reçu des menaces de mort. Aujourd’hui, nous qualifierions de spam ce que Canter et Siegel ont envoyé, mais ils sont entrés dans l’histoire en tant que premiers utilisateurs Internet commerciaux (détestés).
Selon Brad Stone The Everything Store: Jeff Bezos et l’ère d’Amazon, Amazon avait des clients dans 45 pays et dans les 50 États dans le mois suivant le démarrage de l'entreprise.
En croissance rapide en quelques années seulement, Amazon s'est retrouvé en concurrence avec Barnes & Noble lorsque le libraire alors dominant a commencé ses ventes en ligne. Afin de lever des capitaux pour continuer à financer sa croissance, Amazon est entrée en bourse en mai 1997, évaluée à 300 millions de dollars. Même si la valorisation de 1997 est impressionnante, considérons qu’à la clôture de la bourse le 3 juillet 2019, la capitalisation boursière d’Amazon était de 960,65 milliards de dollars.
La croissance fulgurante d’Amazon ne s’est pas faite sans défis ni difficultés. Les travailleurs des centres de distribution aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d’autres pays se sont plaints de la pression continue pour emballer des cartons afin d’expédier les commandes des clients à des tarifs prodigieux. Les travailleurs peuvent facilement perdre leur emploi dans le cadre d’un système d’évaluation de la productivité s’ils ne respectent pas des quotas exigeants. Le bord signalé.
Les problèmes de confidentialité ont également préoccupé Amazon, en particulier à la lumière des réponses d'Amazon aux demandes de renseignements sur le conservation des enregistrements vocaux des clients par Alexa, son assistant intelligent à commande vocale. Amazon affirme récemment que les enregistrements conservés même après que les consommateurs ont pris des mesures pour les supprimer étaient utilisé pour former l'assistant vocal afin d'aider à améliorer la communication client mettre à rude épreuve la crédibilité. Amazon affirme désormais que les effacements incomplets résultent d'un bug logiciel et que le problème a été résolu.
Avec d’autres méga-forces technologiques, Amazon est tombé sous le coup examen fédéral des violations potentielles des lois antitrust. « Internet est en panne », a déclaré le président du sous-comité antitrust, David N. Cicilline (D-RI), annonçant une enquête sur Amazon, Facebook, Apple et Google. Les préoccupations se concentrent sur la réalité incontestable selon laquelle un petit nombre d’entreprises dominent le contenu numérique, les communications et le commerce. Les législateurs des deux partis ont exprimé leurs inquiétudes concernant les Big Tech. Les conséquences futures des enquêtes pour les entreprises technologiques et les consommateurs pourraient prendre des années à se dévoiler.
La croissance incessante d’Amazon découle en partie d’une stratégie commerciale qui évite de se concentrer d’un trimestre à l’autre sur le profit. Dès le début, Amazon a réinvesti en lui-même. Même si les revenus ont augmenté de façon spectaculaire à partir de 2005, le résultat net est resté proche de zéro jusqu’en 2015. En 2018, dernière année complète rapportée, Amazon a déclaré un chiffre d'affaires de 232,89 milliards de dollars, mais un bénéfice de seulement 10,07 milliards de dollars. Le réinvestissement a porté ses fruits à mesure que l’entreprise élargissait sa portée.
Amazon a commencé par vendre des livres, mais s'est rapidement étendu à d'autres catégories, notamment en lançant un marché tiers à partir duquel d'autres fournisseurs pouvaient vendre leurs produits. En 2003, la société a lancé Amazon Web Services (AWS). Au début, AWS concédait la plate-forme de commerce électronique d'Amazon sous licence à d'autres sociétés. Désormais, AWS est un service d'hébergement cloud dominant et une source de revenus importante pour Amazon.
Au cours des quelques années qui ont suivi le lancement du projet de cloud computing d'Amazon, Amazon a étendu ses intérêts dans de nombreuses directions, y compris le streaming musical et vidéo.
En 2014, Amazon a lancé le haut-parleur intelligent Amazon Echo, le premier appareil de ce qui est depuis devenu une plate-forme complète de maison intelligente à commande vocale. Amazon a depuis acheté d'autres marques d'appareils pour la maison intelligente, notamment Caméras de sécurité clignotantes et Sonnettes vidéo à sonnerie, lumières intelligentes et systèmes d’alarme.
Lorsqu'Amazon a lancé son programme d'adhésion Prime en 2005, la promesse d'une expédition gratuite en deux jours pour toutes les commandes semblait irréaliste, même avec les frais annuels de 79 $ à l'époque. Prime compte désormais 100 millions de membres dans le monde. L'adhésion coûte 110 $ par an et, selon l'emplacement de l'acheteur, les commandes peuvent être livrées en seulement deux heures. La plupart des produits Prime incluent une livraison gratuite en un jour.
Les effets de l’adhésion à Prime ne peuvent être surestimés. Selon une enquête de CouponFollow fin mai 2109, 95 % des adultes américains avaient acheté sur Amazon au cours des 12 mois précédents. Parmi ceux qui ont effectué des achats sur Amazon.com, 71,3 % possèdent un abonnement Amazon Prime. L'adhésion Prime comprend une longue liste d'avantages, mais les acheteurs interrogés citent l'expédition Prime, Prime Video et les réductions sur Whole Foods Stores (une acquisition d'Amazon en 2017 qui a donné à Amazon une présence physique dans les principales zones de marché à travers le monde) NOUS.)
Le premier Amazon Prime Day, un événement de soldes d'été ouvert uniquement aux membres Prime, a eu lieu en 2015. Les ventes du Prime Day ont fait boule de neige. Selon Kelly Herrell, PDG de Noisettecast, lors du Prime Day de l’année dernière, Amazon a traité plus de 1 150 transactions représentant une moyenne de 41 000 $ d’achats chaque seconde pendant 36 heures. Amazon a vendu plus de 100 millions de produits avec un chiffre d'affaires d'environ 3,6 milliards de dollars lors du Prime Day 2018.
Cette année Amazon Prime Day dure 48 heures, à partir de 00h01. PT du 15 juillet au 16 juillet à minuit. Autres détaillants ont sauté sur Prime Day à la fois en tant qu’événement de vente d’été très apprécié et en réaction à la domination croissante d’Amazon dans la vente en ligne. Au total, Amazon est passé d’un petit libraire à la force la plus puissante du commerce de détail – pas mal pour son 25e anniversaire.
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