Le service de collecte de colis d'Amazon s'étend à des milliers de magasins supplémentaires

Juste à temps pour les fêtes de fin d’année, Amazon étend considérablement son réseau de points de retrait en magasin où les clients peuvent récupérer les colis commandés.

Amazon a lancé son service de comptoir dans 100 magasins Rite Aid en juin 2019 pour offrir à ses clients davantage de moyens de recevoir leurs commandes. Mais cette semaine, le géant des achats en ligne a annoncé qu'il déployait le service dans « des milliers » d'emplacements supplémentaires grâce à de nouveaux partenariats avec le magasin de santé et de nutrition GNC, la chaîne de pharmacies Health Mart et Stage Stores, qui exploite plus de 600 grands magasins sous diverses plaques signalétiques.

Selon Amazon, la livraison à un comptoir est disponible pour des dizaines de millions d'articles présentés dans sa boutique en ligne et fonctionne avec une expédition le jour même, un jour, deux jours et standard. Notamment, le service est disponible pour tous les clients Amazon – pas seulement les membres Prime – et ne coûte rien de plus.

Counter semble gagnant pour toutes les personnes impliquées: les clients bénéficient d'un autre moyen de recevoir leurs commandes et d'économiser sur les frais d'expédition, Amazon augmente le la commodité de son service, et les magasins partenaires obtiennent plus de trafic avec la possibilité pour les visiteurs de faire quelques achats impulsifs lors de leur passage par.

"La réponse que nous avons entendue de la part de nos clients et partenaires après le lancement de Counter plus tôt cette année a été formidable", Patrick Supanc, directeur mondial d'Amazon Hub, dit dans un communiqué, ajoutant que le service offre aux clients « une expérience de ramassage rapide, flexible et pratique ».

Pour ceux qui découvrent Counter, cela fonctionne comme ceci. Lorsque vous passez votre commande, il vous est demandé comment vous souhaitez la recevoir. Si vous n'êtes pas sûr d'être chez vous pour une livraison régulière et qu'un comptoir est disponible dans votre région, vous pouvez sélectionner l'option de retrait en un seul clic. Lorsque votre colis arrive au magasin, vous recevrez une notification par e-mail contenant un code-barres et les détails des heures d'ouverture du magasin. Lorsque vous vous présentez au magasin, un employé scanne le code-barres de votre téléphone intelligent et récupère le paquet.

Le service Counter d'Amazon fonctionne aux côtés d'Amazon Locker, qui permet aux clients de récupérer leurs commandes dans un casier sécurisé. Les clients américains disposent de trois jours ouvrables pour récupérer leurs commandes dans l'un de ses casiers, alors qu'avec Counter, vous disposez de 14 jours maximum pour passer.

Les abonnés Prime dotés d’une serrure intelligente peuvent également se faire livrer leurs colis à l’intérieur de leur domicile ou de leur garage lorsqu’ils sont absents. Le service, appelé Clé Amazon, lancé dans certains endroits en 2018.

Pour ne pas être en reste en matière de commodité, le rival d'Amazon, Walmart, a installé Tours de ramassage dans des centaines de ses magasins. Essentiellement un très grand distributeur automatique, une Pickup Tower permet aux clients de récupérer rapidement et facilement leur commande en ligne dans un magasin Walmart.

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