« Alexa, pourquoi tu ne travailles pas correctement? C’est la question – ou des variantes de celle-ci – posée par un certain nombre de personnes à travers l’Europe le jour de Noël alors qu’elles essayaient d’utiliser l’assistant numérique d’Amazon.
Amazon a confirmé plus tard que la technologie qui alimentait Alexa avait subi un problème pendant « une courte période », mais a refusé d’entrer dans les détails du hoquet. "Pendant une courte période hier matin, nous avons eu un problème qui a affecté par intermittence la capacité de certains clients Alexa à interagir avec le service", a déclaré la société, ajoutant: "Le
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Pendant la panne, la meilleure réponse qu’Alexa pouvait faire aux commandes vocales des gens était: « Désolé, j’ai du mal à comprendre en ce moment. »
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Dan Green, basé au Royaume-Uni, a capturé la réponse d'Alexa et l'a publiée sur Twitter :
@amazone Il semble que vos serveurs n’étaient pas prêts pour l’afflux massif de nouveaux Echo enregistrés aujourd’hui. Quand la liste d’attente pour les nouveaux Dot’s est de 2 mois, on aurait pu penser que l’équipe de geeks serait prête. #alexapic.twitter.com/sJCY5TXG1l
–Dan Green (@dangreen2805) 25 décembre 2018
Dans son tweet, Green a plaisanté en disant qu'avec autant d'appareils alimentés par Alexa connectés en même temps pendant la période des fêtes, "on aurait pensé que l'équipe de geek aurait été préparée." En effet, il est probable que les serveurs Amazon dédiés à Alexa ne puissent tout simplement pas gérer la hausse soudaine de l'engagement, car de nombreux utilisateurs ont déballé un haut-parleur Echo alimenté par Alexa. et configurez-le pour la première fois. Amazon a confirmé mercredi 26 décembre que le diminutif Echo Dot était l'un de ses articles les plus vendus pendant la période des fêtes.
Le temps d'arrêt a apparemment commencé vers 10 heures du matin, laissant certains utilisateurs frustrés lorsqu'ils ont demandé à Alexa de effectuer un tas d'actions allant de « dis-moi comment faire un lait de poule » à « jouer à Mariah ». Carey Tout ce que je veux pour noël, c'est toi.» Selon Amazon, c'était le morceau le plus demandé pendant la période des fêtes. L'enceinte intelligente d'Amazon, et d'autres aiment ça, vous permet également de passer des appels, d'écouter des livres audio et de contrôler des appareils domestiques intelligents, entre autres.
Ce n’est pas la première fois qu’Alexa donne la froideur aux utilisateurs. En septembre 2018, l’assistant numérique d’Amazon s'est tu dans toute l'Europe pendant un court instant. Il avait été noté à l'époque que l'entreprise rencontrait des problèmes avec son centre Amazon Web Services en Irlande, ce qui pourrait avoir joué un rôle dans le temps d'arrêt.
Une autre panne survenu un mois plus tard lorsque le service a été temporairement interrompu pour un certain nombre d'utilisateurs à travers le monde.
Espérons qu'Alexa fonctionne désormais correctement et réponde aux demandes de tous. Pour obtenir de bons conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de
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