Les appareils domestiques intelligents comme Alexa et l'assistant Google Home ont explosé cette année, avec 39 millions d'Américains posséder un haut-parleur intelligent. Mais pour quelles tâches les gens utilisent-ils réellement leurs enceintes? Une enquête auprès des utilisateurs a été menée par Venture Beat pour répondre à cette question.
Aventure Beat interrogé plus de 1 000 utilisateurs de Alexa et Accueil Google appareils pour évaluer la façon dont ils utilisent leurs appareils et ce qu’ils en pensent. Les principales conclusions de l'enquête étaient que la plupart des gens utilisaient leurs appareils pour les fonctions de base et rencontraient des difficultés pour découvrir des applications tierces. Malgré cela, les utilisateurs sont généralement très satisfaits de leurs appareils et les recommandent à d’autres. De plus, les objectifs de ces appareils pour stimuler l’achat semblent être couronnés de succès, car ils modifient les comportements des utilisateurs, notamment en utilisant les appareils pour faire leurs achats.
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La plupart des utilisateurs ont utilisé leur appareil plusieurs fois par jour, et les utilisateurs sont légèrement plus féminins que masculins. L’aspect changement de comportement peut être vu à travers les changements de routine qu’entraîne le dispositif – environ un quart des personnes interrogées ont déclaré que les appareils avaient beaucoup changé leur comportement, et 40 % supplémentaires ont déclaré que leur comportement avait un peu changé. Les personnes interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient l'appareil pour obtenir des informations quotidiennes et qu'il était désormais intégré dans leur vie.
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En termes de fonctions, l'utilisation la plus courante des enceintes intelligentes était la lecture de musique, avec 75 % des personnes interrogées utilisant la fonction musicale, certaines plusieurs fois par jour. D'autres utilisations populaires des haut-parleurs intelligents consistaient à vérifier la météo, à demander des informations et à régler des minuteries. Certaines fonctions supplémentaires incluent la vérification des résultats sportifs, la définition de rappels, les jeux et les achats.
En parlant de shopping, une grande partie des utilisateurs (43 %) ont effectué un achat via leur haut-parleur intelligent. Ces achats ont été principalement effectués via les services d’achat d’Amazon ou de Google, bien que certaines applications tierces proposent également des achats et des abonnements. Une autre source de dépenses sur les appareils était l'épicerie, avec 53 pour cent des utilisateurs commandant la livraison de nourriture via leur appareil. La configuration des appareils facilite grandement la réorganisation des articles, ce qui semble encourager les utilisateurs à passer régulièrement des commandes d'épicerie par leur intermédiaire.
Même si la plupart des personnes interrogées utilisaient moins de quatre applications tierces, ce qui suggère soit un intérêt limité pour le utilisations ultérieures de l'enceinte ou difficulté à découvrir de nouvelles applications, les utilisateurs étaient satisfaits de leur expérience. Parmi les participants à l'enquête, 44 pour cent étaient très satisfaits de leur appareil, et 35 pour cent étaient plutôt satisfaits.
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