Que se passe-t-il lorsqu'un GoPhone expire ?

L'AT&T GoPhone est un téléphone cellulaire prépayé qui utilise les fonds d'une carte téléphonique, de votre carte de crédit/débit ou de votre compte bancaire. Chaque carte téléphonique ou paquet de recharge que vous achetez pour votre GoPhone contient une date d'expiration - une carte de 15 $ expire après 30 jours, une carte de 25 $, 50 $ ou 75 $ après 90 jours et une carte de 100 $ expire après un année. Si vous ne chargez pas de fonds avant la date d'expiration, votre GoPhone est éteint dans les 60 jours.

Lorsqu'un GoPhone expire, vous ne pouvez plus passer d'appels sur le téléphone, ni accéder au système de messagerie vocale, envoyer des messages texte et accéder au réseau AT&T Media Net. Si vous êtes dans la période de grâce de 60 jours de votre GoPhone, vous pouvez ajouter des fonds au téléphone pour le garder actif. Pour vérifier si vous êtes dans le délai de grâce, composez le « 611 » sur le clavier de votre téléphone et appuyez sur « Envoyer ». Vous serez recevez votre solde actuel et la date d'expiration via un système informatisé puis ajoutez 60 jours à cette expiration Date. Vous pouvez également trouver la date d'expiration de votre dernière carte téléphonique AT&T GoPhone ou recharge et ajouter 60 jours à cette date.

Si la période de grâce de 60 jours est terminée, le numéro sans fil de votre GoPhone n'est plus valide et le numéro est renvoyé dans le pool de numéros disponibles d'AT&T. Votre compte GoPhone est également annulé et vous ne pourrez pas accéder aux informations de compte sur le site Web AT&T GoPhone.

Toutes les minutes qui étaient au téléphone après l'annulation du compte ont maintenant disparu. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement ou transférer les minutes vers un autre GoPhone. Si vous décidez de réactiver votre GoPhone, vous pouvez le faire en appelant AT&T au 800-331-0500 et en parlant avec un représentant client. Votre nouveau service GoPhone aura un nouveau numéro sans fil et vous devrez acheter une carte téléphonique ou un forfait de recharge pour terminer le processus de réactivation.

Si votre GoPhone est actif, vous pouvez vérifier le solde et la date d'expiration de votre téléphone en composant « * 777# ». Un message texte apparaîtra avec le solde de vos fonds et la date d'expiration. Vous pouvez également vérifier le solde de votre téléphone en ligne en naviguant sur le navigateur Internet de votre ordinateur jusqu'à Mon GoPhone (paygonline.com) et connectez-vous à votre compte avec votre numéro de téléphone et votre identification personnelle numéro.