Airbnb a annoncé son intention de vérifier chacune des propriétés répertoriées sur sa plateforme, soit 7 millions de propriétés.
Le déménagement est une tentative d'assurer des listes plus sûres et précises après Vice a découvert plusieurs annonces immobilières Airbnb fausses ou trompeuses en octobre. Le changement fait également suite à une fusillade lors d'une fête d'Halloween non autorisée dans une location Airbnb à Orinda, en Californie, qui a fait cinq morts.
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Dans une série de tweets, le PDG Brian Chesky a décrit les efforts qu'Airbnb déploiera au cours de l'année prochaine, y compris la garantie client, qui reloue les clients si les normes de qualité de base ne sont pas respectées à court terme locations. L'objectif est d'améliorer la confiance des utilisateurs et de permettre aux invités et à l'hôte de signaler plus facilement les problèmes et de recevoir des remboursements en cas de besoin.
Il y aura également une hotline pour les voisins à appeler s'ils remarquent des problèmes, avec de vraies personnes répondant aux appels 24h/24 et 7j/7. Chesky a écrit que l'objectif est de faire vérifier toutes les annonces d'ici le 15 décembre 2020.
