Deux des préoccupations les plus courantes des consommateurs lorsqu'ils achètent des meubles sont les suivantes: « Les pièces seront-elles adaptées? » et "À quoi tout cela ressemblera-t-il?" Ashley utilisera la réalité augmentée pour résoudre le problème d'aménagement de l'espace et la réalité virtuelle pour donner aux clients une chance de découvrir à quoi ressembleront les pièces ensemble.
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Ashley fournira une application iPad pour aider les acheteurs à voir comment des meubles spécifiques s'intègrent dans les espaces existants. Les clients pourront déplacer les pièces avec l'application pour essayer différents agencements et vérifier que les nouveaux meubles s'adapteront à leurs pièces existantes. L'application d'achat sur iPad servira d'outil d'aménagement de la pièce.
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« La réalité augmentée et virtuelle est essentielle à notre croissance et à notre vision de l'avenir », a déclaré Todd Wanek. Ashley président et chef de la direction. « Nos données montrent qu'une combinaison de visualisation 3D, de vision, de toucher et de sensation de produits réels, combinée à la la consultation de nos vendeurs compétents, mènera à une expérience client unique et flexible en fonction du lieu.
Ashley va créer des « barres technologiques » de réalité virtuelle en magasin pour aider les clients à avoir une idée de ce à quoi ressemblera une pièce avec de nouveaux meubles. Une fois qu'un client utilise l'application de configuration de l'espace iPad, il enfilera des casques de réalité virtuelle pour découvrir plus pleinement les arrangements et apporter des modifications à la configuration ou sélectionner différentes pièces.
Le géant de la fabrication et de la vente au détail de meubles travaille avec Marxent et l'entreprise Commerce visuel plate-forme pour les outils clients AR et VR. L’un des objectifs d’Ashley est d’assurer un déroulement fluide du processus, depuis l’aménagement de la pièce jusqu’aux expériences de salle virtuelle, afin de permettre aux clients de choisir et d’expérimenter plus facilement les meubles et leur configuration.
« Nous nous engageons à créer une expérience client omnicanal transparente et, avec Marxent, nous avons trouvé la plateforme et le partenaire capables de le faire », a déclaré Wanek.
Ashley Furniture commencera à déployer l'application AR et les barres technologiques VR dans ses magasins appartenant à l'entreprise en 2017.
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