Au cours du week-end, Facebook a annoncé «Demandez à notre CPO», une nouvelle fonctionnalité mensuelle de l'entreprise dans laquelle Erin Egan, responsable de la confidentialité de Facebook, répond aux questions des utilisateurs sur la confidentialité sur le réseau social. La fonctionnalité est même livrée avec sa propre application Facebook « Ask Erin », à travers lequel les utilisateurs peuvent soumettre leurs questions. Comme Remarques TechCrunch, il s'agit du premier effort du réseau social visant à offrir aux utilisateurs un moyen de dialoguer avec l'entreprise sur des questions de confidentialité depuis la mort du vote politique de Facebook processus en décembre.
« Pour vous aider à poursuivre cette conversation, nous avons créé cette fonctionnalité Ask Our CPO, qui vous permettra de nous envoyer vos questions, préoccupations et commentaires sur la confidentialité – et donnez-nous l’opportunité de partager avec vous notre vision de la confidentialité », écrit Égan. "Nous espérons que cette fonctionnalité servira de forum régulier où nous pourrons avoir une conversation directe sur la confidentialité."
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J'espère aussi. Malheureusement, l’introduction « Demandez à notre CPO » se lit comme un communiqué de presse géant, criblé de jargon d’entreprise dénué de sens qui me fait remettre en question le but et la sincérité de l’ensemble de cette entreprise.
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Par exemple, quand Egan explique comment « Facebook pense à la confidentialité lors de la création de ses produits », elle dit des choses comme « Nous réfléchissons et travaillons sur confidentialité 24 heures sur 24 ici sur Facebook. Elle souligne le « programme complet de confidentialité » de Facebook et « une approche systématique de la confidentialité ». Au plus tard sections, elle parle de l’« excellent » des « contrôles granulaires » de Facebook et de la façon dont Facebook comprend « que différentes personnes ont des règles de confidentialité différentes ». préférences. »
Dans la dernière section, sous « Est-ce que Facebook vend mes informations privées à des annonceurs? », Egan donne la réponse que nous avons entendue à plusieurs reprises dans le passé, mais qui n'a que peu de sens: « Non ».
« Facebook, comme de nombreuses entreprises sur le Web, est capable de maintenir la gratuité de notre service en incluant des publicités. Mais nous ne gagnons pas d’argent en vendant vos informations privées à des tiers », écrit Egan. « Au lieu de cela, nous soutenons notre service en vous montrant des publicités pertinentes qui vous aident à découvrir des produits et services qui vous intéressent. Nous utilisons les choses que vous faites et partagez sur Facebook, y compris les données démographiques, les likes et les centres d'intérêt, pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous.
Traduction: Facebook ne vend pas vos données aux annonceurs; il utilise vos données pour vendre des publicités. En tant qu’utilisateur de Facebook, je ne peux pas dire que cela me réconforte.
Egan n’admet pas non plus que l’ensemble du projet « Ask Our CPO » est purement intéressé. « Chez Facebook, nous travaillons dur pour bâtir et maintenir votre confiance », écrit-elle au début de l'introduction. "Nous comprenons que vous ne souhaiterez partager sur Facebook que si vous nous faites confiance pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations."
Ce qui nous amène à la seule chose vraiment honnête qu'Egan puisse dire à propos de Facebook: le réseau social n'a rien à voir avec confidentialité, et tout ce qui a trait à la perte de votre vie privée à travers chaque mise à jour, photo ou vidéo que vous partager.
Oui, Facebook propose de nombreux contrôles de confidentialité. Et je suis sûr qu’il est vrai que l’entreprise travaille 24 heures sur 24 pour améliorer ces contrôles de confidentialité. Mais il n’y a qu’une seule question à laquelle Egan doit vraiment répondre: « Est-ce que quelqu’un peut raisonnablement s’attendre à ce que les choses qu’il publie sur Facebook restent privées? » Tout ce qui ne serait pas un « non » catégorique serait malhonnête. La vie privée n’est pas la question.
Il sera intéressant de voir ce que donnera la fonctionnalité « Demandez à notre CPO ». Mais à moins que l’entreprise ne puisse laisser parler quelque chose de plus que de simples relations publiques pour franchir la porte, je doute qu’elle fasse grand-chose pour gagner la confiance des utilisateurs.
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