L'homme supérieur utilise un ordinateur portable
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L'expansion d'Internet a donné naissance à de nombreuses entreprises en ligne. Bien que le Web améliore votre capacité à atteindre un marché mondial, il présente certains défis et inconvénients. Ces inconvénients d'Internet peuvent entraver votre succès potentiel avec certains types de sociétés en ligne.
Un inconvénient majeur d'une entreprise Internet est le contact direct limité avec votre marché. Une entreprise exclusivement en ligne ne voit jamais la majorité de ses clients. Ce manque de contact personnel atténue votre capacité à établir de solides relations personnelles avec les principaux clients. Cette déconnexion vous expose au risque que les entreprises traditionnelles offrent une expérience plus engageante. Il est également difficile pour les employés des entreprises Internet de ressentir de l'empathie pour leurs clients. Il est difficile de percevoir la véritable gamme d'émotions ressenties par les clients via la communication électronique.
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Complexité du marketing
Un article d'Inside Business 360 de janvier 2014 a indiqué que le paysage du marketing Internet est énorme. Vous avez beaucoup d'opportunités pour une communication abordable. Cependant, le Web est inondé de publicités textuelles et visuelles. Se démarquer de la foule est souvent plus difficile que par le biais des médias traditionnels. Les taux de clics sur les publicités en ligne sont notoirement bas. Le défi pour un opérateur en ligne est de choisir les bons outils marketing qui offrent le meilleur retour sur investissement.
Retours négatifs
Les commentaires négatifs sont plus fréquents en ligne. Les clients trouvent qu'il est facile de publier des critiques sur les sociétés Internet dans un lieu en ligne. Certains propriétaires de petites entreprises évitent les médias sociaux simplement en raison de leur potentiel de sentiment négatif. Inside Business 360 a indiqué que le potentiel qu'un message préjudiciable devienne viral est un risque majeur en ligne. Lorsque les consommateurs partagent des messages négatifs sur la marque sur Twitter ou Facebook, le potentiel de partage viral de commérages et de plaintes est une menace réelle.
Concurrence axée sur les prix
Internet est un foyer d'entreprises axées sur les prix. L'une des raisons pour lesquelles de nombreux petits opérateurs choisissent d'aller en ligne est d'éviter les coûts de construction et d'infrastructure. La suppression de certains coûts d'exploitation permet aux fournisseurs d'accès Internet de proposer aux clients des prix inférieurs. Lorsque vous entrez dans une industrie concurrentielle sur le Web, rivaliser sur autre chose que le prix est un défi. L'influence considérable du géant Amazon.com contribue à la difficulté de créer une identité fondée sur l'image. Un article "Ad Age" d'avril 2013 a indiqué que le meilleur pari pour votre entreprise est de développer une expérience personnalisée qui se distingue facilement des concurrents axés sur les prix.
