Problèmes courants d'Amazon Echo et Alexa et comment les résoudre

Ceux d'entre nous avec équipement de maison intelligente peut témoigner des nombreuses gloires du matériel connecté au Web. L’une des familles Internet des objets (IoT) les plus populaires est la gamme Echo d’Amazon. Comprenant haut-parleurs intelligents, affiche, et une foule d'autres équipements, les produits Echo peuvent agir comme des hubs intelligents pour le reste de l'équipement IoT de votre maison, vous permettant de contrôler les thermostats, l'éclairage et les appareils de streaming avec des commandes vocales et l'application Alexa.

Comme tout ce qui concerne la technologie (et en particulier tout ce qui est connecté au Web), vous avez tendance à rencontrer des bugs et des problèmes de temps en temps, même avec le meilleur du matériel. La gamme Echo ne fait certainement pas exception.

Heureusement, bon nombre de ces problèmes peuvent être facilement résolus en quelques étapes rapides. Que vous rencontriez un problème en ce moment ou que vous souhaitiez être conscient des types de bugs que votre haut-parleur Echo peut rencontrer dans le À l'avenir, nous avons rassemblé ce tour d'horizon des problèmes Amazon Echo les plus courants et de ce que vous pouvez faire pour résoudre chacun d'eux. problème.

Résoudre les problèmes d'Echo Wi-Fi

Que vous rencontriez des problèmes de connectivité réseau lors de la première configuration de votre Echo ou de votre première expérience perte intermittente de connexion Internet avec l'enceinte, des problèmes Wi-Fi peuvent certainement survenir avec n'importe quel utilisateur connecté au Web. appareil. Heureusement, il existe quelques solutions rapides que vous pouvez essayer pour remettre votre haut-parleur Echo en ligne.

Si vous avez déjà connecté avec succès votre haut-parleur Echo au Wi-Fi de votre maison et qu'il continue d'être expulsé du réseau, effectuez une réinitialisation matérielle de tous les équipements Internet, en commençant par l'Echo. Débranchez l'enceinte, puis votre routeur, puis votre modem. Attendez une dizaine de secondes, puis commencez à remettre sous tension tous les appareils dans l'ordre inverse (modem, routeur, Echo). Une fois votre réseau redevenu actif, votre haut-parleur Echo devrait automatiquement se reconnecter à la bande réseau à laquelle il était initialement attribué.

Pour tester la connexion, essayez de dire « Alexa, es-tu connectée à Internet? Si l'Echo est en ligne, Alexa confirmera l'état du réseau de l'enceinte. Vous pouvez également tester la connexion Wi-Fi de votre Echo en demandant à Alexa de lancer une compétence, de contrôler un appareil domestique intelligent ou toute autre activité liée à Alexa.

Toujours pas de Wi-Fi? N'ai pas peur. Il y a d'autres astuces que nous pouvons essayer. Si votre enceinte Echo est située à une bonne distance de votre routeur, la portée peut être un problème (surtout avec les équipements Internet plus anciens). Si ce n'est pas trop gênant, essayez de déplacer votre haut-parleur Echo vers un emplacement plus proche du routeur. Si vous possédez un routeur double bande, vous pouvez également essayer de connecter votre Echo à une autre bande Wi-Fi.

Souvent, la connexion Wi-Fi par défaut de votre routeur est la bande 2,4 GHz. Idéale pour connecter des appareils qui ne sont pas proches du routeur de votre maison, une bande de 2,4 GHz peut rapidement s'enliser dans les technologies courantes comme les ordinateurs portables, les appareils mobiles. téléphones, tablettes, systèmes de jeux et téléviseurs intelligents. Il est possible qu’avec toute la concurrence, votre Echo ne puisse tout simplement pas revendiquer la bande 2,4 GHz de votre maison. groupe.

Pour passer à la bande 5 GHz de votre maison (meilleures performances sur des distances plus courtes), ouvrez l'application Alexa sur votre téléphone ou votre tablette, appuyez sur Paramètres, alors Réglages de l'appareil. Sélectionnez l’enceinte que vous essayez de connecter, puis appuyez sur Changement (situé à droite de Réseau Wi-Fi).

Si vous rencontrez toujours des problèmes de réseau, cela vaut peut-être la peine d’investir dans un package de routeur mis à niveau. Systèmes de réseau maillé sont idéaux pour les maisons dotées de nombreux appareils connectés au Web sur un grand plan d'étage.

Echo ne trouve pas les appareils domestiques intelligents

Que vous essayiez de lier un système de sécurité à domicile ou un tondeuse à gazon intelligente Avec votre Echo, de nombreux utilisateurs ont rencontré divers problèmes lorsqu'il s'agissait d'obtenir de nouveaux équipements pour serrer la main d'Alexa.

Pour commencer, assurez-vous que l’appareil en question est réellement compatible avec Amazon Echo. Cela peut paraître idiot, mais à une époque où la compatibilité de l’Internet des objets entre les marques d’appareils est aussi standard que le pain et le beurre, il est facile de supposer que la marque A fonctionnera toujours avec la marque B. Parfois, ce n’est tout simplement pas le cas.

Si votre nouvel accessoire intelligent est effectivement compatible avec votre haut-parleur Echo, nous pouvons essayer d'autres choses pour que les deux éléments intelligents communiquent entre eux. Tout d'abord, essayez de redémarrer votre application Alexa sur votre téléphone ou votre tablette. Une fois que vous avez complètement fermé l'application, relancez-la, puis appuyez sur Dispositifs. Appuyez sur le Plus dans le coin supérieur droit de la page, puis recherchez votre appareil intelligent.

Si Alexa rencontre toujours des difficultés à découvrir votre nouvel appareil, vous pouvez essayer de réinitialiser votre haut-parleur Echo. Débranchez, attendez dix secondes, puis rebranchez-le pour l'alimentation. Une fois l'orateur de nouveau en ligne, revenez dans Réglages de l'appareil dans l'application Alexa et essayez de rajouter votre appareil.

Dans les cas où vous avez déjà ajouté l'appareil et que votre haut-parleur Echo n'interagira pas avec lui, essayez de supprimer l'appareil de votre application Alexa, puis de le rajouter à la file d'attente de votre appareil. Parfois, cela ne suffit pas pour tout remettre en état de marche.

Echo ne répond pas aux commandes vocales

Alors que le haut-parleur Echo est livré avec une petite poignée de boutons pour les commandes de base, la principale façon dont vous communiquerez avec le haut-parleur consiste à utiliser des commandes vocales. Alors que la gamme actuelle d'enceintes Echo d'Amazon utilise des micros à champ lointain très intuitifs pour capter toutes les voix de votre maison, il arrive parfois que votre Echo ne réponde pas correctement lorsqu'il est appelé sur. Ne vous inquiétez pas: effectuons quelques dépannages pour comprendre les choses.

Tout d’abord, assurez-vous que le micro interne de votre Echo est actif. Que vous l'ayez désactivé intentionnellement ou par accident, votre haut-parleur Echo ne répondra à vos commandes que si le microphone est en direct. La bascule marche/arrêt du microphone se trouve sur le dessus de toutes les générations d’enceintes Echo.

Si le micro de votre Echo est allumé et qu’il ne répond toujours pas à vos commandes, regardez bien où se trouve le haut-parleur. Est-ce une pièce remplie de bruit? Les cuisines où règne l’agitation familiale quotidienne et les salons dotés de téléviseurs et de systèmes audio bruyants sont les ennemis de votre Echo. En termes simples, si votre Echo est entouré de beaucoup de bruit de fond, il aura du mal à vous entendre lui demander de faire des choses. Essayez de déplacer votre enceinte dans un endroit plus calme et voyez si elle capte vos commandes sans hésitation.

Si tout le reste échoue, votre haut-parleur Echo aura peut-être simplement besoin d'un redémarrage solide pour le réveiller. Débranchez, remettez sous tension, puis essayez quelques commandes vocales. Si votre Echo s’allume en bleu après votre mot d’activation, vous êtes en bonne forme.

Echo se réveille sans avertissement

Votre haut-parleur Echo est configuré pour répondre à un mot de réveil avant de prononcer des commandes que le locuteur doit exécuter. Par défaut, ce mot d'activation est « Alexa ». Bien que cela fonctionne généralement sans accroc, de nombreux utilisateurs d'Echo ont ont rapporté que leur locuteur s'était réveillé et avait tenté d'écouter des commandes qui n'avaient jamais été émises au premier moment. lieu.

L'une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est que votre Echo a probablement entendu un mot ou un nom qui rime avec « Alexa », que ce soit à partir d'une voix en personne ou d'une télévision, d'une radio ou d'autres appareils audio. Soit ça, soit il y a quelqu'un chez vous qui est en fait nommé Alexa, et chaque fois que son nom est prononcé, votre haut-parleur Echo s'allume. Heureusement, vous pouvez modifier le mot d'activation sur votre appareil Echo et le processus est assez simple.

Pour ce faire, ouvrez l'application Alexa, appuyez sur Paramètres, puis touchez Réglages de l'appareil. Après avoir appuyé sur votre haut-parleur Echo, faites défiler jusqu'à Mot de réveil. Actuellement, Amazon vous permet de changer le mot de réveil de votre Echo en « Echo », « Ordinateur » ou « Amazon ».

Echo n'exécutera pas les compétences

Depuis Spotify et Apple Music aux jeux, recettes et outils de santé pour animaux de compagnie comme MyPetDoc, votre Echo est capable d'apprendre et d'exécuter des milliers de compétences pour enrichir votre expérience de maison intelligente. Une fois qu'une compétence est ajoutée à votre Echo, Alexa s'en souviendra pour toujours, à moins que vous ne la désactiviez ou ne la supprimiez complètement. Cela dit, il arrive parfois qu’une compétence particulière ne fonctionne pas. Comme pour les autres problèmes abordés dans notre tour d’horizon, vous pouvez essayer certaines choses pour remettre vos compétences à niveau.

Pour commencer, vous devez vous assurer que votre haut-parleur Echo et votre appareil domestique intelligent compatible (si un autre appareil fait partie des compétences Echo) sont tous deux sur le même réseau Wi-Fi. Si l’appareil A est sur la bande 2,4 GHz de votre maison et que l’appareil B utilise la bande 5 GHz, l’équipement ne vous serrera pas la main.

Si les deux éléments sont sur le même réseau et que votre Echo n’exécute toujours pas les compétences lorsque vous le lui commandez, lancez votre application Alexa. Robinet Plus, alors Compétences et jeux. En haut de la page de destination, appuyez sur Tes compétences. Ensuite, trouvez la compétence particulière qui vous pose problème. Si la compétence est activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver. Parfois, c’est tout ce qu’il faut pour que votre Echo reconnaisse à nouveau la compétence. Si les choses ne fonctionnent toujours pas, essayez de supprimer puis de rajouter la compétence.

Notez que vous devez être très précis lorsque vous demandez à Alexa d'exécuter des compétences. Si vous essayez de lancer une compétence de recette en disant « Aidez-moi en cuisine », Alexa ne saura pas que vous souhaitez utiliser la compétence. Cuisine du réseau alimentaire compétence à moins que vous ne disiez «Alexa, ouvre Cuisine du réseau alimentaire.”

Problèmes d'appels d'écho

Votre haut-parleur Echo peut être programmé pour passer des appels sortants via Alexa. C'est une fonctionnalité intéressante et pratique lorsqu'elle fonctionne correctement, mais de temps en temps, votre Echo peut rencontrer des problèmes lorsque vous demandez à Alexa d'appeler l'un de vos contacts.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous avez correctement ajouté la personne que vous essayez d’appeler à vos contacts Alexa. Lancez l'application Alexa, appuyez sur Communiquer, puis appuyez sur le Icône Contacts (le coin supérieur droit). À partir de là, vous pouvez ajouter des contacts en appuyant sur Ajouter un nouveau, ainsi que voir la liste des contacts déjà enregistrés par Alexa.

Lorsque vous essayez de lancer un appel, assurez-vous d’annoncer le nom de votre contact. Alexa peut ne pas répondre aux commandes d'appel si elle a du mal à comprendre le nom de votre meilleur ami. Parlez à un volume raisonnable à votre haut-parleur Echo et ne vous précipitez pas pour exécuter la commande d'appel lorsque vous la prononcez.

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