Résoudre le problème de messagerie sur l'iPad.
Ne pas pouvoir recevoir d'e-mails sur votre appareil iPad est une expérience frustrante. Plusieurs fois, vous pouvez le réparer en dépannant différentes zones des paramètres et de l'interface de l'iPad. Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles l'iPad ne reçoit pas d'e-mails sont qu'il n'a pas été configuré correctement, des problèmes de connexion réseau ou le fournisseur de messagerie est en panne. Vérifier individuellement chaque problème possible peut aider à résoudre le problème; Cependant, une configuration propre du compte de messagerie est parfois nécessaire.
Connexion réseau
L'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas recevoir d'e-mails sur l'iPad est un problème de connectivité réseau. Cela inclut la connexion à Internet via une connexion Wi-Fi ou un réseau de données 3G via AT&T ou Verizon. Vous pouvez vérifier si vous disposez d'une connexion Internet active sur votre appareil en ouvrant le navigateur Safari et en vous rendant sur un site Web que vous ne fréquentez pas normalement. Si cela ne fonctionne pas, vous savez que le problème est la connexion Internet. Cependant, si cela fonctionne, votre compte de messagerie peut ne pas être configuré correctement.
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Paramètres de messagerie
Pour vérifier vos paramètres de messagerie sur l'iPad, appuyez sur l'icône « Paramètres » sur l'écran d'accueil, puis appuyez sur la section « Courriel, contacts, calendriers ». À partir de là, appuyez sur le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes. Tournez le curseur « Mail » en position marche. Vous pouvez également vérifier que les informations de connexion sont enregistrées en appuyant sur le bouton « Compte ». Bien que vous ne puissiez pas voir le mot de passe car il est bloqué, vous pouvez saisir le mot de passe correct dans ce champ et appuyer sur le bouton "Terminé" pour l'enregistrer.
Comptes multiples
Certains utilisateurs d'iPad ont configuré plusieurs comptes de messagerie afin qu'ils puissent accéder à tous leurs e-mails à partir d'un seul appareil. Vérifiez si vous pouvez accéder à la messagerie à partir d'un autre compte. Si vous le pouvez, le problème peut être le fournisseur de messagerie ou le compte auquel vous essayiez d'accéder auparavant. Dans un monde connecté à Internet, les choses tournent toujours mal et les services en ligne tombent parfois en panne. Accédez au compte de messagerie à partir d'un ordinateur pour tester si le problème vient du fournisseur de services ou de l'appareil.
Redémarrer
Si aucune autre étape de dépannage n'a fonctionné et que vous ne pouvez toujours pas déterminer le problème, éteignez l'iPad et redémarrez. Le redémarrage de l'appareil entraîne l'actualisation et le bon fonctionnement de tous les paramètres. Parfois, l'application Mail se désynchronise avec les paramètres réseau ou de messagerie et le seul moyen de restaurer les fonctionnalités de l'application est de redémarrer l'iPad. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse et éteignez-le. Maintenez ensuite le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ deux secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
